A Importância do Assistente de Relacionamento na Unicred: Oportunidades e Benefícios
No competitivo mercado de trabalho atual, a figura do Assistente de Relacionamento se destaca como um papel fundamental, especialmente em instituições que priorizam a excelência no atendimento ao cliente e a promoção de valores cooperativistas. A cooperativa atuante está em busca desse profissional para fortalecer sua equipe e melhorar a interação com seus cooperados. Vamos explorar as responsabilidades, requisitos e benefícios dessa posição, além da importância do cooperativismo na sociedade atual.
O Papel do Assistente de Relacionamento
A função de Assistente de Relacionamento vai muito além do atendimento ao cliente. Este profissional é a ponte entre a cooperativa e seus cooperados, garantindo que todos tenham acesso às soluções financeiras e ao suporte necessário. As responsabilidades incluem:
- Atendimento ao Cooperado:
- Realizar atendimentos presenciais e remotos, sempre respeitando o Posicionamento Premium da Unicred.
- Ser proativo em resolver problemas e esclarecer dúvidas, contribuindo para uma experiência positiva.
- Gestão de Atividades:
- Efetuar atividades de caixa e tesouraria, assegurando que todos os processos financeiros sejam realizados com precisão.
- Suportar as operações funcionais da agência, garantindo que o fluxo de trabalho seja eficiente.
- Comercialização de Soluções:
- Auxiliar na comercialização de produtos financeiros, alinhando-se à estratégia da cooperativa.
- Incentivar o uso de canais de autoatendimento, promovendo a autonomia dos cooperados.
- Relatórios e Melhorias:
- Identificar e reportar oportunidades de melhoria na experiência do cooperado, garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
- Promoção do Cooperativismo:
- Ser um embaixador dos valores do cooperativismo, promovendo uma cultura de colaboração e apoio mútuo.
Requisitos para a Vaga
Para se candidatar à posição de Assistente de Relacionamento na Agência Beira Mar, alguns requisitos são fundamentais:
- Formação Acadêmica:
- Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
- Certificação CPA-10 da Anbima é essencial, e ter a CPA-20 é um diferencial importante.
- Experiência:
- Experiência prévia em atendimento ao público, especialmente em instituições financeiras, é altamente valorizada.
- Conhecimentos Técnicos:
- Conhecimento em produtos e serviços financeiros, rotinas de caixa, matemática financeira e princípios do cooperativismo.
Benefícios da Vaga
A Agência Beira Mar se destaca não apenas pelo papel que desempenha na comunidade, mas também pelos benefícios oferecidos aos seus colaboradores, que incluem:
- Assistência Médica e Odontológica: Para garantir a saúde e o bem-estar dos colaboradores e suas famílias.
- Vale Refeição e Alimentação: Para promover uma alimentação saudável.
- Celebrations: Celebrações em datas especiais e um day off no aniversário do colaborador.
- Desenvolvimento Profissional: Programa de treinamentos e plano de carreira que incentivam o crescimento e a qualificação profissional.
- Reembolso para Educação Infantil: Para apoiar a formação educacional das crianças dos colaboradores.
- Participação nos Resultados: Reconhecimento do esforço coletivo através da participação nos resultados da cooperativa.
O Processo Seletivo
O processo seletivo da Agência Beira Mar é estruturado em várias etapas para garantir que o melhor candidato seja selecionado:
- Cadastro online.
- Triagem de currículos.
- Entrevistas com a Gestão de Pessoas.
- Teste de perfil comportamental.
- Entrevista final com a gestão.
- Contratação.
A História e os Valores da Unicred
A Unicred é uma cooperativa com mais de 30 anos de história, reconhecida pelo seu compromisso com o atendimento de qualidade. Com aproximadamente 950 colaboradores, a cooperativa atende mais de 127 mil cooperados, promovendo o desenvolvimento econômico e social nas comunidades onde atua. Recentemente, recebeu prêmios que destacam sua excelência como um dos melhores lugares para trabalhar no Brasil.
Conclusão
O Assistente de Relacionamento é uma peça-chave na construção de uma relação sólida entre a cooperativa e seus cooperados. Através do atendimento de qualidade e da promoção dos valores do cooperativismo, esse profissional contribui não apenas para o sucesso da cooperativa, mas também para o fortalecimento da comunidade. Para quem busca uma carreira significativa e cheia de oportunidades de crescimento, essa é uma excelente chance de fazer a diferença.
