Otimizando a Relação entre Cooperativa e Cooperados: Assistente de Relacionamento | São José
Introdução
Seja bem-vindo à Unicred, uma cooperativa comprometida em oferecer um atendimento excepcional aos nossos cooperados. Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento para integrar nossa equipe em São José, Santa Catarina. Nesta posição, você terá a oportunidade de fazer a diferença, otimizando a relação entre a cooperativa e os cooperados. Neste artigo, vamos explorar em detalhes as responsabilidades, requisitos e qualificações para essa vaga, bem como destacar os diferenciais que tornam a Unicred uma instituição única.
Descrição da Vaga
Como Assistente de Relacionamento, você terá um papel fundamental no atendimento aos nossos cooperados, visando oferecer soluções financeiras alinhadas à estratégia da cooperativa. Suas responsabilidades incluem:
Comercialização de Soluções Financeiras
Atuar na comercialização de soluções financeiras é um dos pilares do seu trabalho. Você será responsável por identificar as necessidades dos cooperados e oferecer produtos e serviços adequados, sempre alinhados à estratégia da cooperativa.
Suporte e Direcionamento das Demandas
Um dos principais aspectos do seu trabalho será apoiar e direcionar as demandas dos cooperados, garantindo que elas sejam resolvidas de maneira eficiente e satisfatória. Sua habilidade em solucionar problemas e orientar os cooperados será essencial nessa etapa.
Gestão de Carteira e Planejamento Financeiro
A gestão da carteira dos cooperados também estará sob sua responsabilidade. Você será responsável por acompanhar e planejar as finanças dos cooperados, auxiliando-os a alcançar seus objetivos financeiros.
Cumprimento de Metas
Para garantir o sucesso da cooperativa e a satisfação dos nossos cooperados, é importante cumprir as metas de produção estabelecidas, assim como o índice de satisfação do cliente (CSAT). Sua dedicação e comprometimento serão fundamentais para atingir esses objetivos.
Incentivo aos Canais de Autoatendimento e Relacionamento
A utilização dos canais de autoatendimento e relacionamento é uma maneira eficiente de melhorar a experiência dos cooperados. Como Assistente de Relacionamento, você terá a responsabilidade de incentivar e orientar os cooperados a utilizar esses canais, proporcionando-lhes maior autonomia e comodidade.
Atualização e Otimização das Estratégias de Negócios
O mercado financeiro está em constante evolução, e é fundamental buscar a atualização contínua para otimizar as estratégias de negócios da cooperativa. Você será encorajado a participar de treinamentos e buscar novos conhecimentos que contribuam para o sucesso da Unicred.
Atividades de Caixa e Tesouraria
Em determinadas situações, será necessário desempenhar atividades relacionadas a caixa e tesouraria. Sua habilidade em lidar com transações financeiras e garantir a segurança dos recursos será essencial nessas ocasiões.
Requisitos e Qualificações
A Unicred valoriza a formação acadêmica e a experiência profissional dos candidatos. Para se candidatar à vaga de Assistente de Relacionamento, é necessário atender aos seguintes requisitos e qualificações:
- Graduação completa ou em andamento em áreas correlatas à atividade, proporcionando uma base sólida de conhecimento para desempenhar as responsabilidades do cargo.
- Certificação CPA-10 da Anbima, que comprova o conhecimento e a habilidade em lidar com produtos e serviços financeiros.
- Experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público em instituições financeiras, o que proporciona familiaridade com os processos e demandas desse setor.
- Conhecimentos técnicos necessários, incluindo produtos e serviços financeiros, rotinas de caixa e tesouraria, rotinas administrativas, matemática financeira e cooperativismo. Essa expertise permite que você atue de forma assertiva e ofereça soluções adequadas aos cooperados.
- Competências Humanas: Protagonismo, Empatia, Adaptabilidade, Negociação e Melhoria Contínua. Essas competências refletem os valores e a cultura da Unicred, sendo fundamentais para um atendimento de excelência.
- Competências Corporativas: Orientação para o Cooperado, Foco no Desenvolvimento Socioeconômico e Evolução Contínua. Essas competências demonstram o comprometimento da Unicred em promover o bem-estar dos cooperados e contribuir para o desenvolvimento das comunidades.
- Responsabilidade com suas entregas: É essencial que você seja engajado e responsável, compreendendo a importância e as consequências do seu trabalho, sempre focado nos objetivos da Unicred.
- Senso de aprofundamento técnico (investigativo): Demonstrar interesse em expandir seus conhecimentos sobre negócios, soluções financeiras e a própria Unicred é fundamental para o seu desenvolvimento profissional e para o sucesso da cooperativa.
Cultura e Benefícios da Unicred
Na Unicred, valorizamos as pessoas e acreditamos nos princípios do cooperativismo, inclusão e diversidade. Além da oportunidade de integrar uma equipe comprometida com a excelência no atendimento, oferecemos uma série de benefícios aos nossos colaboradores, incluindo:
- Assistência médica e odontológica: Cuidamos da sua saúde e da saúde da sua família, proporcionando assistência médica e odontológica de qualidade.
- Vale refeição e/ou alimentação: Contribuímos para que você tenha uma alimentação saudável e equilibrada, oferecendo um benefício para refeições.
- Celebração em datas significativas: Adoramos celebrar datas especiais com nosso time, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor e festivo.
- Programa de treinamentos: Construímos uma trilha especial para apoiar sua jornada de desenvolvimento, oferecendo programas de treinamento que agregam conhecimento e impulsionam sua carreira.
- Plano de carreira: Valorizamos e incentivamos seu protagonismo de carreira, fornecendo oportunidades para o seu crescimento profissional dentro da cooperativa.
- Participação nos resultados: Reconhecemos e compartilhamos os resultados das nossas entregas com nosso time, recompensando o esforço e a dedicação dos colaboradores nos resultados alcançados.
Além disso, a Unicred oferece um ambiente de alta performance com grandes oportunidades de crescimento. Aqui, você encontrará:
- Qualidade de vida: Incentivamos seu bem-estar, reembolsando suas práticas de qualidade de vida, como atividades físicas e cuidados com a saúde.
- Previdência privada: Pensamos no seu futuro e oferecemos um plano de previdência privada, para que você possa se preparar financeiramente para a aposentadoria.
- Seguro de vida: Valorizamos a segurança e o bem-estar dos nossos colaboradores, proporcionando um seguro de vida que oferece proteção tanto para você quanto para sua família.
- Cooperação para educação: Acreditamos na importância da aprendizagem contínua e contribuímos financeiramente para o seu desenvolvimento pessoal e profissional, incentivando seu crescimento e aquisição de novos conhecimentos.
- Reembolso infantil/babá: Reconhecemos a importância da formação e educação dos seus filhos, e oferecemos apoio financeiro para contribuir com os gastos pedagógicos e educacionais.
- Vestimenta: Sabemos que sentir-se bem no ambiente de trabalho é essencial, e apoiamos a aquisição de peças de vestuário adequadas para o seu conforto e confiança.
- Vale Transporte: Valorizamos o deslocamento dos nossos colaboradores e oferecemos suporte no transporte, contribuindo para a sua comodidade e acessibilidade.
- Participação nos resultados: Reconhecemos e compartilhamos os resultados alcançados com nosso time, proporcionando uma recompensa pelo esforço coletivo e individual.
A Unicred possui uma história feita de cooperação e um propósito claro de criar um mundo de prosperidade sem perdedores. Com o compromisso de excelência no atendimento aos cooperados e o desenvolvimento econômico e social das comunidades, estamos em constante evolução.
Se você se identifica com nossos valores e acredita que pode fazer a diferença em nossa equipe como Assistente de Relacionamento, não perca essa oportunidade. Inscreva-se agora mesmo e venha cooperar conosco!
