No cenário empresarial em constante evolução, as empresas estão sempre buscando maneiras inovadoras de garantir a satisfação e o sucesso do cliente. Um papel fundamental que ganhou grande importância nos últimos anos é o de um Instrutor de Treinamento em Customer Success. Esta posição desempenha um papel fundamental em capacitar os clientes e parceiros, fornecendo-lhes o conhecimento e as habilidades necessárias para prosperar no mercado altamente competitivo de hoje.
Adaptando-se às Mudanças
Em um mundo onde a tecnologia impulsiona mudanças rápidas, a adaptação é a chave para a sobrevivência. O papel de um Instrutor de Treinamento em Customer Success em nossa organização é totalmente sobre ser adaptável. A maioria de nossas sessões de treinamento ocorre remotamente, refletindo a realidade moderna das arranjos de trabalho flexíveis. No entanto, há momentos em que os instrutores precisam viajar para fornecer treinamento presencial, garantindo que nossos clientes recebam o melhor suporte possível.
Uma Abordagem Comunicativa
A comunicação eficaz é a pedra angular do sucesso neste papel. Instrutores de Customer Success não são apenas educadores; são comunicadores que compartilham seu conhecimento com paixão. Se você é alguém que adora se comunicar e está ansioso para compartilhar sua experiência, esta função oferece a plataforma ideal.
Fomentando o Crescimento e a Excelência
As responsabilidades de um Instrutor de Treinamento em Customer Success vão além do ensino convencional. Trata-se de capacitar nossos clientes a aproveitar ao máximo nossas soluções, incluindo Plus, Studio, Start, Cut Pro, Real Scene e Mooble. A capacidade de adaptar programas de treinamento para atender às necessidades únicas de nossos clientes é fundamental. Os instrutores também desempenham um papel significativo na criação de novos módulos de treinamento e na melhoria dos existentes, buscando constantemente a excelência.
Apoio às Equipes Internas
Os Instrutores de Customer Success não interagem apenas com os clientes; eles são um ativo valioso para nossas equipes internas também. Eles ajudam a aprimorar a compreensão de nossas soluções entre nossa força de trabalho. Além disso, eles representam a empresa em feiras e eventos, contribuindo para a promoção de nossos produtos. Compartilhando sua experiência na indústria, eles orientam os clientes no desenvolvimento das melhores práticas, adicionando um valor consultivo à sua função.
Qualificações que Importam
Para se destacar neste papel, certas qualificações e qualidades são indispensáveis. Um diploma de graduação ou estudos em andamento em áreas como Design de Interiores, Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas relacionadas é essencial. Proficiência em produtos Promob, incluindo gerenciamento de projetos e produção, é fundamental. Experiência prática na área de móveis planejados e design de interiores é altamente valorizada.
Ir Além do Básico
O que diferencia um Instrutor de Customer Success excepcional? É o esforço adicional que eles fazem. Proficiência em soluções Promob adicionais, conhecimento na indústria de móveis, fluência em idiomas como inglês e espanhol, experiência em ensino e aprendizado, e a capacidade de apresentar um portfólio de projetos, tudo isso eleva a candidatura.
Um Mundo de Benefícios
Em nossa organização, entendemos que nossos colaboradores são nosso ativo mais valioso. É por isso que oferecemos um pacote abrangente de benefícios, incluindo:
- Cobertura nacional de saúde com a Unimed, estendida aos dependentes.
- Cobertura odontológica nacional com a Unimed, estendida aos dependentes.
- Alelo Tudo: Flexibilidade para alocar benefícios entre alimentação e refeições.
- Gympass: Priorizando a saúde física e mental com acesso a várias modalidades de fitness, terapia, nutricionistas, personal trainer, meditação e muito mais.
- Apoio à educação: Assistência para graduação, pós-graduação, MBA, mestrado e doutorado, cursos de idiomas e acesso a plataformas de educação corporativa.
- Benefícios de lazer: Descontos em cinemas, parcerias com farmácias e restaurantes próximos à empresa, convênios com instituições de ensino superior e escolas de idiomas, folga no mês de aniversário, seguro de vida Prudential, equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa e muito mais.
Um Ambiente de Trabalho Saudável
Em nossa unidade em Caxias do Sul, priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores. Fornecemos frutas da estação, máquinas de café e de snacks. Temos amplas áreas de lazer com jogos de mesa e o nosso Hub Garden, onde você pode relaxar e conversar com seus colegas.
A Inclusão Importa
Damos as boas-vindas a pessoas com deficiência em nossa Família Cyncly. A inclusão faz parte de nosso DNA, e estamos comprometidos em promover uma cultura de colaboração, respeito, diversidade, igualdade e inclusão.
Cyncly: Tornando Espaços Incríveis
A Cyncly é composta por marcas que somam mais de 30 anos de experiência, oferecendo soluções especializadas em design, vendas, fabricação e conteúdo para aqueles que desejam dar vida a espaços. Nosso negócio abrange cozinhas, banheiros, móveis, pisos, janelas, portas e vidros. Com operações em todo o mundo, nos tornamos uma potência global e líder nesse segmento.
Na América Latina, operamos com as marcas Promob| A Cyncly Company e Focco| A Cyncly Company, oferecendo uma solução completa para o setor moveleiro, conectando marceneiros, grandes fabricantes, varejistas, designers e arquitetos que desejam expandir seus negócios. Com mais de 2.300 colaboradores em todo o mundo e 70.000 clientes em mais de 100 países, estamos comprometidos em tornar espaços incríveis.
Junte-se à Família Hygge
Na Cyncly, impulsionamos a inovação para garantir o sucesso contínuo de nossos clientes. Acreditamos que, ao construir parcerias verdadeiras, podemos crescer continuamente e levar nossa empresa a novos patamares surpreendentes. Juntar-se à Família Hygge significa fazer parte de uma equipe dedicada, talentosa e ousada, comprometida em fazer as melhores coisas.
Conheça-nos Melhor
Candidate-se agora e faça parte de algo incrível! Em um cenário empresarial em constante evolução, o papel de um Instrutor de Treinamento em Customer Success nunca foi tão vital. Na Cyncly, não estamos apenas tornando espaços incríveis; estamos moldando jornadas bem-sucedidas por meio do conhecimento e da experiência. Junte-se a nós nesta empolgante jornada e faça parte de algo verdadeiramente notável.