Mercafacil: Oportunidade de Crescimento Trabalhando em Casa

A Mercafacil, empresa inovadora no setor de tecnologia voltada para o varejo, está com uma excelente oportunidade de emprego para quem deseja ingressar em um time dinâmico e fazer a diferença no mercado. Se você é apaixonado por tecnologia, possui habilidades em atendimento ao cliente e quer ajudar a transformar o varejo com soluções tecnológicas, a vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior pode ser a chance que você estava esperando.

Neste post, vamos explorar os detalhes dessa vaga, os requisitos exigidos e as responsabilidades que o candidato selecionado terá, além de discutir a cultura e os benefícios que a empresa oferece aos seus colaboradores. Se você está em busca de uma nova oportunidade, continue lendo para saber tudo sobre a Mercafacil e o que essa vaga tem a oferecer.

Sobre a Mercafacil

A Mercafacil é uma empresa que está na vanguarda da transformação do varejo. Seu objetivo principal é melhorar a experiência de compra dos consumidores e aumentar a conversão de vendas para os varejistas, utilizando dados e inteligência artificial. Com foco no uso estratégico da tecnologia, a empresa oferece soluções inovadoras que ajudam os varejistas a entender melhor o comportamento de compra dos consumidores, otimizando assim seus resultados.

A empresa acredita que a tecnologia deve ser usada como uma ferramenta para melhorar a experiência de consumo e transformar o varejo de maneira criativa e funcional. Além disso, a Mercafacil é uma empresa que valoriza o desenvolvimento constante de seus colaboradores, oferecendo uma cultura de feedback e oportunidade de crescimento.

A Vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior

Descrição do Cargo

A vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior é voltada para profissionais que desejam atuar de forma remota e que se sintam motivados a oferecer um suporte de alta qualidade aos usuários da plataforma. O principal objetivo do cargo é garantir que os sistemas e serviços da Mercafacil funcionem sem interrupções, proporcionando uma experiência fluida para os clientes.

As responsabilidades do cargo incluem:

• Atendimento a chamados de Help Desk de primeiro nível via chat, WhatsApp, telefone e e-mail.
• Suporte remoto para diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software.
• Instalação e configuração de softwares, como VPN e Friday.
• Análise de tickets e acompanhamento de SLA (Acordo de Nível de Serviço).
• Leitura de documentação e pesquisa em bases de conhecimento para resolução de problemas.
• Realização de suporte em plantão quando necessário.

Requisitos para Candidatura

A Mercafacil está em busca de candidatos que possuam formação ou estejam cursando o ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação (TI). Além disso, é essencial que o candidato tenha:

• Conhecimento em APIs, bancos NoSQL e SQL e depuração de logs.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente na área de tecnologia.
• Familiaridade com sistemas operacionais como Linux/Windows, principalmente em tarefas de gerenciamento de processos e instalação de programas.

Diferenciais para o cargo incluem cursos de oratória e inteligência emocional, que são habilidades altamente valorizadas para quem deseja se destacar no atendimento ao cliente.

Benefícios Oferecidos

A Mercafacil se preocupa com o bem-estar de seus colaboradores, e por isso oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:

• Assistência médica e odontológica Bradesco para o colaborador e seus dependentes, totalmente custeada pela empresa.
• Seguro de vida para garantir a segurança de sua família.
• Benefícios flexíveis com o cartão Caju, permitindo que o colaborador escolha entre vale-refeição (VR) ou vale-alimentação (VA).
• Gympass, para que o colaborador possa se manter ativo e saudável.
• Licença maternidade e paternidade estendida, porque a Mercafacil valoriza o tempo de qualidade com a família.
• Sem dress code, promovendo um ambiente de trabalho mais descontraído e confortável.

Esses benefícios refletem o compromisso da Mercafacil com a qualidade de vida e o bem-estar de seus colaboradores, além de demonstrar o valor da empresa pela flexibilidade e inovação.

Processo Seletivo

O processo seletivo da Mercafacil é claro e transparente. Começa com o cadastro da candidatura, seguido por duas entrevistas: uma com o gestor da área e outra com a equipe de People, que cuida da parte de recursos humanos da empresa. Após essa etapa, o candidato passa por uma avaliação de performance, garantindo que ele se encaixe no perfil da vaga e na cultura da empresa.

A empresa valoriza cada etapa do processo e oferece feedbacks construtivos para todos os candidatos, mesmo para aqueles que não forem selecionados. Esse compromisso com a transparência ajuda a manter um relacionamento positivo com todos os candidatos.

Cultura da Empresa: Diversidade e Trabalho em Equipe

A Mercafacil se destaca não apenas pela inovação tecnológica, mas também por sua cultura inclusiva. A empresa valoriza a diversidade e acredita que equipes com diferentes perspectivas podem entregar resultados mais criativos e eficientes. Além disso, o trabalho em equipe é fundamental para alcançar os objetivos da empresa, e a Mercafacil promove um ambiente colaborativo onde todos os membros podem crescer juntos.

A empresa também é comprometida com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores, oferecendo oportunidades contínuas de aprendizagem e evolução, por meio de uma universidade corporativa e avaliações de desempenho regulares.

Oportunidade para Quem Busca Crescimento

Se você está em busca de uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, a vaga de Analista de Suporte Técnico Júnior na Mercafacil é uma excelente escolha. Não só você terá a chance de trabalhar com tecnologias de ponta no setor de varejo, mas também poderá fazer parte de um time altamente qualificado que está moldando o futuro do mercado.

Candidate-se para a vaga!