Auxiliar de Atendimento – Presencial

Vaga de Auxiliar de Atendimento – Presencial para trabalhar na empresa Grupo Multigestão. Faça sua inscrição on-line para fazer parte do processo seletivo.

Título da Vaga: Auxiliar de Atendimento
Setor: Central de Atendimento PROMAD
Vagas: 3 (três)
Horário de Trabalho: de segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:00 horas
Modalidade de contratação: CLT – Presencial

UM POUQUINHO DA NOSSA HISTÓRIA

Somos o maior grupo Lawtech do Brasil em forte expansão. Nossas empresas desenvolvem produtos e serviços tecnológicos voltados para o mercado jurídico. Ofertamos as melhores soluções para facilitar as rotinas de trabalho dos advogados. Nelas reunimos informações jurídicas e entregamos qualidade e tecnologia, automatizando processos com segurança, tornando a gestão dos escritórios mais eficiente.

Desde 2003 atendendo a clientes de todo o território nacional, possuímos atualmente mais de 200 mil advogados cadastrados em nossa base, dentre eles estão os maiores escritórios de advocacia do país e departamentos jurídicos de grandes empresas.

Como uma empresa de tecnologia jurídica, acreditamos que o ser humano pode ser extraordinário e que juntos podemos construir uma jornada de sucesso com nosso cliente. Sendo assim, buscamos pessoas apaixonadas pelo processo de atendimento, com olhar diferenciado para todas as questões da jornada de atendimento, seja ela: acolhimento, resolutividade, eficiência e excelência.

Temos orgulho de ser uma empresa diversa e inclusiva! Somos referência de mercado, pelo atendimento humanizado, assertivo e ágil.

O QUE VOCÊ IRÁ DESENVOLVER

Como Auxiliar de Atendimento você será responsável por atender os clientes com o objetivo de ajudar a encontrar a melhor solução para suas dificuldades, além de promover uma experiência única de atendimento.

Por isso, procuramos por alguém que goste de se comunicar e lidar com pessoas, que tenha vontade de aprender, com perfil colaborativo e não tenha medo de propor melhorias.

SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES SERÃO:

• Realizar suporte ao cliente por meio de chat, e-mail, telefone e whatsapp, garantindo um atendimento de excelência.
• Registrar e acompanhar os atendimentos realizados no sistema de suporte ao cliente.
• Realizar a atualização e envio de boletos de forma ágil e precisa e a cobrança de forma receptiva.
• Prestar atendimento personalizado aos clientes, esclarecendo dúvidas gerais e informando sobre os produtos oferecidos.
• Realizar a abertura de chamados internamente.
• Dar retorno ao cliente quando suas demandas forem resolvidas.
• Auxiliar os clientes no desenvolvimento de site, domínio e e-mails.
• Acompanhar o cliente na utilização do sistema, garantindo um processo de onboarding e treinamento satisfatório.
• Oferecer produtos para o cliente de acordo com suas necessidades, realizando o fechamento de contratos dos produtos e serviços vendidos.
• Cumprir rigorosamente as rotinas e procedimentos do software e do setor.
• Realizar testes e avaliações no sistema, identificando possíveis falhas e apresentando soluções.
• Participar de reuniões com outras equipes e setores para compartilhar informações e estratégias de atendimento ao cliente.
• Cumprir as metas e objetivos estabelecidos pela empresa.
• Realizar retenção e cobrança receptiva de clientes cadastrados na base.

REQUISITOS MÍNIMOS

• Ter experiência com atendimento ao cliente.
• Ter experiência com recursos de informática e Microsoft Office (Excel e Word).
• Ser apaixonado por soluções.
• Ter empatia e gostar de trabalhar em equipe.
• Saber ouvir e adaptar-se rapidamente a mudanças.
• Saber se comunicar de forma escrita e verbal com clareza.
• Ser orientado a resultados.
• Possuir ensino médio completo ou cursando superior.

BENEFÍCIOS

• Vale Alimentação ou Vale Refeição.
• Vale Transporte (100% subsidiado pela empresa).
• Plano de Saúde (Unimed).
• Plano odontológico (Bradesco Odonto).
• Frutas Diariamente (Presencial).
• Ginástica Laboral.
• Convênio com Academia.
• Convênio com Restaurantes.
• Convênio com Farmácias.
• Convênio com Ótica.
• Convênio com SESC.
• Convênio com Terapeutas Holísticas (Heiki e Barras de Access).
• Convênio com Psicólogos.
• Crédito Consignado.
• Day Off de Aniversário.
• Auxílio Creche.
• Mimo Cegonha.

Você é um profissional que gosta de desafios? Tem empatia, ideias inovadoras e possui uma cultura focada no cliente? Então candidate-se Agora! Estamos ansiosos para te conhecer!