A Celk Sistemas, uma empresa de referência em gestão de saúde, está oferecendo uma oportunidade única para profissionais da área da saúde. Com 14 anos de mercado e uma presença robusta em todo o Brasil, a Celk busca um Analista de Incidentes para atuar em sua sede em Florianópolis. Esta posição é ideal para aqueles que desejam fazer a diferença na saúde pública, proporcionando atendimento e soluções tecnológicas eficientes.
Transformando a Saúde Pública do Brasil
A Celk Sistemas se destaca no setor de saúde pública com suas soluções inovadoras que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão. Utilizando um software flexível, portátil e seguro, a empresa oferece uma gestão integrada e inteligente, além de uma assessoria exclusiva em gestão de saúde. Estas soluções são fundamentais para otimizar os recursos e serviços oferecidos à população, elevando os indicadores de saúde dos municípios atendidos.
Responsabilidades e Atribuições do Analista de Incidentes
O Analista de Incidentes na Celk desempenha um papel crucial no atendimento aos usuários e parceiros do sistema Celk. Atuando como primeiro nível de atendimento na Central de Serviços, este profissional é responsável por:
- Atendimento aos Usuários: Prestar suporte técnico e esclarecer dúvidas sobre a utilização do sistema.
- Tratamento de Incidentes: Reestabelecer a operação do cliente diante de incidentes, aplicando soluções definitivas ou medidas de contorno.
- Comunicação Eficiente: Manter uma comunicação clara e objetiva com os clientes, dentro dos SLA’s estabelecidos.
- Registro de Solicitações: Documentar as solicitações recebidas com clareza, assegurando que todas as informações necessárias sejam registradas.
Requisitos e Qualificações Necessárias
Para se candidatar à vaga de Analista de Incidentes, o candidato deve atender aos seguintes requisitos:
- Educação: Ensino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.
- Conhecimentos Técnicos: Familiaridade com o Pacote Office.
- Experiência: Experiência prévia em atendimento ao público é desejável.
Benefícios Atraentes
A Celk oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Assistência médica e odontológica.
- Seguro de vida.
- Vale-Refeição/Alimentação.
- Vale transporte.
- Day Off no dia do aniversário.
- Wellhub (antigo Gympass).
Jornada de Trabalho
A posição é presencial, com uma escala de trabalho 12×36, que pode ser diurna (7h às 19h) ou noturna (19h às 7h), proporcionando flexibilidade e um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Processo Seletivo
O processo seletivo da Celk é composto por várias etapas para garantir a seleção dos melhores candidatos:
- Cadastro.
- Entrevista com a área de Pessoas e Cultura.
- Teste de Português.
- Mapeamento Comportamental.
- Entrevista com o gestor da vaga.
- Contratação.
Celk Sistemas: Um Líder em Gestão de Saúde
Com 14 anos de experiência, a Celk Sistemas se consolidou como uma líder no setor de saúde pública, oferecendo tecnologia de ponta, consultoria especializada, capacitação e suporte técnico. A empresa está presente em mais de 3 mil estabelecimentos de saúde em todo o Brasil, enviando mais de 65 milhões de registros ao Ministério da Saúde e atendendo mais de 10 milhões de pessoas. Além disso, a Celk já capacitou mais de 70 mil profissionais para a utilização de seus sistemas.
Conclusão
A vaga de Analista de Incidentes na Celk é uma oportunidade imperdível para profissionais da área da saúde que desejam contribuir para a transformação da saúde pública no Brasil. Com uma equipe dedicada e soluções tecnológicas avançadas, a Celk proporciona um ambiente de trabalho desafiador e recompensador, onde é possível fazer a diferença na vida de milhões de pessoas.