Oportunidade Profissional: O Que Esperar de uma Vaga Focada em Retenção e Sucesso do Cliente

Quando falamos de uma empresa que há 24 anos inova e transforma vidas, sabemos que estamos diante de uma organização comprometida com a missão de fazer a diferença. O cenário atual nos mostra que o acesso a serviços de saúde primária pode ser um grande desafio para muitas pessoas, especialmente em termos de custos. Pensando nisso, essa empresa tem uma proposta clara: democratizar o acesso à saúde e oferecer proteção financeira por meio de microsseguros. Operando em três frentes essenciais – saúde, vida e patrimônio – a empresa não só promete, como entrega um ambiente de trabalho que acolhe e estimula o crescimento profissional.

O Ambiente Ideal para o Sucesso

O ambiente de trabalho dessa empresa é um de seus maiores trunfos. A cultura organizacional valoriza a autenticidade, a troca de ideias e a busca por inovação constante. Em um espaço acolhedor e descontraído, os colaboradores têm a liberdade de ser quem realmente são, sem abrir mão do profissionalismo. Aqui, o aprendizado é constante, tanto nas vitórias quanto nos desafios diários.

Suas Responsabilidades no Dia a Dia

Se você está interessado em uma vaga focada no sucesso e retenção de clientes, é importante entender como será sua rotina. Esta posição envolve uma série de tarefas fundamentais para garantir que os clientes tenham uma experiência excepcional. Entre suas principais atividades, destacam-se:

1. Gerenciamento de Conflitos: Lidar com insatisfações e conflitos de maneira profissional e empática será parte do seu dia a dia. A escuta ativa é essencial para entender os problemas e oferecer soluções eficazes.
2. Prevenção de Cancelamentos (Churn): Identificar sinais de insatisfação e agir de forma proativa para evitar que os clientes cancelem seus serviços é uma das maiores responsabilidades. O foco aqui é a retenção.
3. Engajamento com Produtos: Promover o uso dos produtos da empresa e fortalecer a relação com os clientes para garantir sua satisfação e lealdade à marca.
4. Expansão da Carteira de Clientes: Apresentar produtos aos clientes que ainda não os utilizam, aumentando a base de usuários e agregando valor à marca.
5. Proatividade na Solução de Problemas: Antecipar-se às necessidades dos clientes e resolver problemas de forma eficiente, proporcionando uma experiência positiva.

Ser um guardião da experiência do cliente significa estar atento a todas as etapas do relacionamento, identificar pontos que precisam de melhoria e compartilhar essas percepções com a liderança, sempre com o objetivo de aprimorar o atendimento e garantir o sucesso dos clientes.

Perfil Ideal para a Vaga

Esta oportunidade busca profissionais que sejam apaixonados por fazer a diferença e proporcionar um atendimento de excelência. Para se destacar nessa posição, é necessário que você tenha:

• Organização e agilidade para gerenciar um grande volume de clientes e demandas diversas.
• Capacidade de negociação e influência para lidar com pessoas e situações desafiadoras.
• Espírito de equipe e conforto em receber e oferecer feedbacks construtivos.
• Capacidade de interpretar cenários rapidamente e encontrar soluções.
• Resiliência para engajar clientes, superar obstáculos e garantir resultados.

Além disso, a vaga requer uma boa comunicação verbal e escrita, sendo capaz de adaptar o discurso de acordo com o perfil de cada cliente. Profissionais persistentes, que não desistem nos primeiros desafios e que buscam constantemente maneiras inovadoras de alcançar seus objetivos, também têm grandes chances de sucesso aqui.

Benefícios Atraentes para os Colaboradores

A empresa não apenas oferece um ambiente de trabalho acolhedor e motivador, mas também um pacote de benefícios atrativo, incluindo:

• Vale transporte ou vale mobilidade.
• Flex Food de R$ 30,00 por dia útil, garantindo maior flexibilidade e qualidade nas refeições.
• Acesso à Rede Credenciada de Saúde, com subsídio de 50% para consultas médicas, odontológicas, farmácias e exames.
• Seguro de vida e assistência residencial 24 horas, proporcionando maior segurança e tranquilidade.
• Espaço de descanso, com pufs, sofás e até videogame, para aquele momento de relaxamento necessário durante o expediente.
• Frutas, café e chá todos os dias, incentivando hábitos saudáveis no ambiente de trabalho.
• Day off de aniversário, um presente da empresa para que o colaborador possa aproveitar seu dia especial.
• Betterfly: uma plataforma que converte hábitos saudáveis em doações para causas sociais, além de oferecer consultas gratuitas com psicólogos, clínicos gerais e nutricionistas via telemedicina.
• TotalPass, com acesso a diversas academias pelo Brasil e incentivo para metas de frequência.
• G4 Skills, plataforma de ensino para desenvolvimento de hard e soft skills, com emissão de certificados.

Remuneração e Modalidade de Trabalho

A vaga oferece uma remuneração fixa de R$ 2.000,00, além de uma remuneração variável que pode chegar a uma média de R$ 1.000,00, dependendo da performance e dos resultados alcançados. O regime de contratação é CLT, com jornada de trabalho presencial, de segunda a sexta, das 9h às 18h, no bairro Santa Mônica, em Florianópolis/SC.

Conclusão

Se você está em busca de uma oportunidade que lhe permita crescer, contribuir com ideias, e ao mesmo tempo transformar a vida de pessoas por meio de um atendimento de qualidade, esta vaga pode ser a ideal para você. Além de oferecer um ambiente acolhedor e um pacote de benefícios robusto, a empresa valoriza a proatividade, a empatia e a busca por soluções inovadoras.

Se você se encaixa nesse perfil, está preparado para enfrentar desafios e quer trabalhar em uma empresa que valoriza tanto o crescimento profissional quanto o bem-estar de seus colaboradores, não perca essa oportunidade!

Candidate-se para a vaga!