Contabilizei: Tudo que você precisa saber sobre a vaga oferecida pela empresa.
Se há uma posição que se destaca no panorama profissional, é a do Analista de Atendimento Contábil e Fiscal Júnior na Contabilizei. Vamos mergulhar nas entranhas dessa função, desvendando suas nuances e explorando o que faz dela tão crucial para o sucesso da empresa.
Missão: A Essência da Atuação
A missão desse analista vai além do atendimento tradicional. É uma jornada de construção de relacionamentos e controles, onde ser o porta-voz das necessidades do cliente é a bússola. O objetivo? Proporcionar a melhor experiência em cada interação, acompanhando o processo até a resolução.
Responsabilidades e Atribuições: Um Dia a Dia Dinâmico
- Atendimento Especializado:
- Identificar necessidades e problemas contábeis e fiscais.
- Apresentar soluções em conformidade com as regras legais, visando alta satisfação do cliente.
- Multicanalidade Eficiente:
- Atender clientes em diversos canais (WhatsApp, Chat, Sistema, E-mail).
- Aplicar métodos de atendimento variados, ajustando prioridades para otimizar indicadores de performance e qualidade.
- Registro Preciso:
- Registrar corretamente atendimentos em sistemas internos.
- Colaborar na investigação de causas raízes, identificando oportunidades de otimização e eficiência operacional.
- Inovação a Partir do Cliente:
- Apresentar ideias originadas da voz do cliente.
- Contribuir com sugestões de melhorias em procedimentos e sistemas.
Requisitos e Qualificações: O Perfil Desejado
- Experiência com atendimento ao cliente na área Contábil e Fiscal.
- Conhecimento em tributações Simples Nacional e Lucro Presumido.
- Boa comunicação e habilidade de relacionamento.
- Conhecimento no pacote office.
- Ensino Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.
Pontos Adicionais Valorizados: Destaque-se!
- Habilidade com softwares de chamados (Jira e Zendesk).
- Experiência em atendimento nos canais: WhatsApp, telefone, e-mail.
- Vivência em escritórios contábeis ou startups com atendimento ao cliente na área contábil e fiscal.
Benefícios: Mais do que um Salário
A Contabilizei valoriza seus colaboradores, oferecendo benefícios que vão além do convencional:
- Plano de Saúde e Dental.
- Psicoterapia Online.
- Gympass.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
- Ambiente flexível: remoto, híbrido ou presencial.
Cultura da Empresa: Construindo Juntos
Na Contabilizei, a cultura é o alicerce do sucesso. Os Guardiões e Guardiãs constroem diariamente um ambiente que vai além do profissionalismo, incentivando o desenvolvimento constante. O ciclo de performance, as possibilidades de carreira em Y e a cultura de feedback são pilares que promovem o protagonismo dos colaboradores.
Diversidade e Inclusão: Todos São Bem-Vindos
A empresa se orgulha de criar um ambiente psicologicamente seguro, conscientizando e construindo iniciativas de diversidade e inclusão. Todas as oportunidades estão abertas para pessoas diversas, promovendo uma verdadeira representatividade.
Desburocratizando para Empreender: A Missão da Contabilizei
A Contabilizei vai além de ser líder na abertura de micro e pequenas empresas no Brasil. Com soluções inovadoras e tecnológicas, a empresa facilita o processo de abertura de CNPJ e melhora rotinas contábeis e financeiras, apoiando empreendedores a construir suas jornadas de sucesso.
Conclusão: Vem Ser Parte Dessa Jornada!
Em 2013, nascia a Contabilizei, e desde então, mais de 1000 Guardiões e Guardiãs vivem essa cultura por todo o Brasil. Reconhecida internacionalmente e com investimentos de grandes fundos, a Contabilizei é o lugar onde a desburocratização encontra a inovação.