Teletrabalho: Oportunidade Remota na Aurum
O mundo está em constante transformação, e empresas inovadoras como a Aurum estão na vanguarda dessa revolução. Com mais de três décadas de história, a empresa é um exemplo de como tecnologia e pessoas podem se unir para criar soluções de impacto, especialmente no universo jurídico. Neste artigo, vamos mergulhar na vaga, uma oportunidade promissora para quem busca crescimento profissional em um ambiente remoto, inclusivo e inovador.
A Cultura Aurum: O Diferencial Humano
Na Aurum, não são apenas os produtos tecnológicos que brilham. A empresa valoriza intensamente seu time, apelidado carinhosamente de Pessoas Áureas. São mais de 190 colaboradores distribuídos por todo o Brasil, operando em um ambiente onde os valores são mais do que palavras bonitas em um quadro. Autonomia, responsabilidade, colaboração e transparência são alguns dos pilares que sustentam a cultura da Aurum.
Além disso, a empresa se orgulha de ser reconhecida pela Great Place to Work por oito vezes consecutivas, e com razão. Com foco em criar um espaço seguro e acolhedor, a Aurum valoriza a diversidade e a inclusão. Cada colaborador é incentivado a ser quem realmente é, em um ambiente que promove o crescimento e o desenvolvimento pessoal e profissional.
O Que Isso Significa para Você?
Se você é alguém que busca mais do que um simples emprego, e deseja fazer parte de uma empresa onde o aprendizado constante e a colaboração são incentivados, a Aurum pode ser o lugar certo para você. A empresa não apenas oferece as ferramentas necessárias para o sucesso, mas também promove o desenvolvimento pessoal através de feedbacks, planos de desenvolvimento individuais (PDIs) e oportunidades de envolvimento em projetos estratégicos.
O Papel de Um Analista de Suporte ao Cliente Junior N1
A vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 é central para a estratégia da Aurum de oferecer uma experiência de alto nível para seus clientes. A missão do analista é atuar no atendimento aos usuários dos softwares da empresa, principalmente o Astrea, que é voltado para a gestão de escritórios de advocacia.
Este profissional será a ponte entre o cliente e a empresa, garantindo que advogados e outros profissionais jurídicos utilizem o sistema da melhor maneira possível. E mais do que resolver problemas técnicos, o analista tem a oportunidade de propor melhorias contínuas nos processos de atendimento, contribuindo diretamente para a evolução dos produtos e serviços oferecidos pela Aurum.
Principais Responsabilidades
Entre as responsabilidades do Analista de Suporte ao Cliente Junior, estão:
- Atendimento via chat ou telefone: Prestar suporte proativo e consultivo, ajudando os clientes com dúvidas e problemas;
- Mediação de casos críticos: Atuar em situações complexas, propondo soluções eficazes e acordos que mantenham a satisfação do cliente;
- Acompanhamento de bugs: Trabalhar em conjunto com o time técnico para garantir que os problemas do sistema sejam resolvidos rapidamente;
- Coleta de feedbacks: Compilar as dúvidas frequentes dos clientes para ajudar a melhorar os projetos e produtos da empresa;
- Sugestão de melhorias: Participar ativamente das cerimônias de time, sugerindo ações que possam otimizar o atendimento ao cliente.
Requisitos e Qualificações: O Que a Aurum Busca?
Para essa posição, a Aurum procura profissionais que tenham experiência com atendimento ao cliente, especialmente em ambientes digitais como chat e e-mail. Ter conhecimentos em Direito, TI ou áreas afins é um diferencial, assim como habilidades em comunicação, resolução de problemas e empatia. A vaga exige, ainda, um alto nível de organização, uma vez que o analista precisará lidar com múltiplos atendimentos e processos simultaneamente.
Diferenciais Valorizados
Além dos requisitos técnicos, alguns diferenciais podem fazer seu perfil se destacar. Por exemplo, se você tiver experiência com plataformas como Intercom, ou conhecimentos em metodologias ágeis e técnicas de negociação, estará um passo à frente. Experiência anterior em empresas de SaaS (Software as a Service) ou em escritórios de advocacia também são pontos positivos.
Benefícios Oferecidos pela Aurum
Um dos grandes atrativos da vaga é o robusto pacote de benefícios oferecido pela Aurum. Além do salário competitivo, a empresa proporciona:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais;
- Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais;
- Plano de Saúde e Odontológico Bradesco;
- Auxílio Creche: Para filhos até 5 anos;
- Gympass/Wellhub: Acesso a academias e plataformas de saúde;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR): De até dois salários;
- Semana Relax: Folga remunerada entre o Natal e o Ano Novo;
- Auxílio Posto de Trabalho: R$ 2.400,00 para montar seu escritório em casa;
- Folga no Aniversário: Day-off no mês de aniversário.
Com tantos benefícios, fica claro o quanto a Aurum valoriza o bem-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente saudável, flexível e com oportunidades de crescimento.
O Processo Seletivo: Etapas Claras e Feedback Contínuo
O processo seletivo para a posição de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 é estruturado em várias etapas, todas desenhadas para garantir uma escolha justa e transparente. Desde o cadastro inicial até a proposta final, os candidatos terão a chance de passar por atividades práticas, conversas com o RH e lideranças da empresa, além de um bate-papo com o time para conhecer mais sobre o dia a dia na Aurum.
A empresa também se destaca por seu compromisso com a transparência no processo seletivo, oferecendo feedbacks contínuos, mesmo para aqueles que não forem selecionados. Isso demonstra o cuidado da Aurum com as pessoas e sua missão de promover um ambiente de trabalho justo e respeitoso.
Considerações Finais
A vaga de Analista de Suporte ao Cliente Junior N1 na Aurum representa uma oportunidade única para quem deseja crescer em uma empresa inovadora, com forte cultura de inclusão e desenvolvimento pessoal. Se você está em busca de um ambiente de trabalho remoto, com benefícios atrativos e a chance de fazer a diferença na vida de milhares de profissionais jurídicos, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando.
Se identificou com a vaga? Não perca tempo e se inscreva!
