Vaga de Emprego 100% Home Office.
Na Atomos, estamos em busca de profissionais entusiasmados e comprometidos para se juntarem à nossa equipe. Somos uma empresa que desafia os limites do suporte ao cliente, impulsionando uma revolução no mercado. Nascemos com a missão ousada de fornecer soluções inovadoras e eficientes para empresas de diversos setores.
Principais Responsabilidades
Você será responsável por atender os clientes de forma personalizada e de qualidade. Sua missão será oferecer um serviço excepcional, garantindo a satisfação dos clientes e elevando o sucesso de suas experiências.
Confira algumas das suas principais responsabilidades nesta função:
- Atender os clientes como um todo: Com uma abordagem empática e dedicada, você será o ponto de contato principal dos clientes. Esteja preparado para fornecer suporte e assistência em todas as etapas do processo.
- Solucionar as necessidades dos clientes: Por meio de diversos canais de comunicação, como e-mail e chat online, você será responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficientes e corteses. Sua habilidade de comunicação será fundamental para garantir uma experiência positiva.
- Direcionar cada demanda ao setor responsável: Ao realizar a triagem das demandas recebidas, você deverá direcioná-las ao setor apropriado dentro da empresa. Será necessário ter um bom conhecimento dos processos internos e entender as áreas de atuação de cada equipe.
- Acompanhar a execução das ações definidas pela equipe: Após direcionar as demandas, você deverá acompanhar de perto a execução das ações planejadas pela equipe. Será necessário ter um olhar atento aos detalhes e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.
Responsabilidades e Atribuições
Na Atomos, prezamos por profissionais que possuam as seguintes habilidades e características:
- Facilidade com a escrita: A habilidade de se expressar de forma clara e concisa é fundamental para um bom atendimento ao cliente. A comunicação escrita será uma parte essencial do seu trabalho, portanto, é necessário ter habilidades sólidas nessa área.
- Boa comunicação verbal: Além da escrita, uma boa comunicação verbal é crucial para o sucesso nessa função. Ser capaz de transmitir informações de maneira clara e objetiva, e de ouvir atentamente as necessidades dos clientes, é essencial para oferecer um atendimento de excelência.
- Resolver problemas e dar retorno aos clientes de forma ágil: Em um ambiente dinâmico, é importante ter habilidades sólidas de resolução de problemas. Você deve ser capaz de lidar com situações desafiadoras de maneira eficiente e fornecer retornos rápidos aos clientes, garantindo sua satisfação contínua.
- Cumprir objetivos e metas estabelecidas: A Atomos é uma empresa que busca o crescimento contínuo, e, para isso, estabelecemos objetivos e metas claras. Ser capaz de trabalhar com foco e determinação para alcançar esses resultados é fundamental para ter sucesso nessa função.
- Garantir satisfação do cliente, retirando as solicitações e evitando reclamações: Um dos principais objetivos do Analista de Atendimento ao Cliente Jr é garantir a satisfação dos clientes. Você será a voz da empresa, portanto, é importante ser empático, solícito e proativo, buscando sempre superar as expectativas dos clientes.
Requisitos e Qualificações
Para se candidatar a essa vaga, é necessário possuir os seguintes requisitos e qualificações:
- Possuir conhecimento em apostas online será um diferencial. Entender do setor e das necessidades específicas dos clientes desse mercado será uma vantagem na sua atuação.
Informações Adicionais
Ao se juntar à equipe da Atomos como Analista de Atendimento ao Cliente Jr, você poderá desfrutar dos seguintes benefícios:
- Salário competitivo de R$ 2.000,00, acompanhado de benefícios atrativos do mercado.
- Jornada de trabalho de 6×1, de segunda a sábado, das 09h às 14h, permitindo flexibilidade e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Ambiente de trabalho colaborativo, com a possibilidade de atuar 100% em home office. Nós valorizamos a autonomia e a liberdade de trabalho, proporcionando um ambiente que permite o seu melhor desempenho.
Junte-se à Atomos e eleve o sucesso do cliente para o próximo nível!
Se você está buscando uma oportunidade de crescimento em uma empresa dinâmica, que valoriza o atendimento ao cliente e oferece soluções inovadoras, a Atomos é o lugar certo para você. Junte-se a nós e faça parte dessa revolução no mercado!
Estamos ansiosos para receber sua candidatura e contar com o seu entusiasmo e comprometimento em elevar o sucesso do cliente para o próximo nível!