Analista de Atendimento na Mercos: Oportunidade de Carreira em Destaque
Se você está em busca de uma oportunidade profissional dinâmica e desafiadora no setor de tecnologia, a vaga de Analista de Atendimento na Mercos pode ser exatamente o que você procura. Neste artigo, exploraremos em detalhes os aspectos essenciais dessa posição, os requisitos necessários, benefícios oferecidos e como se destacar no processo seletivo contínuo da empresa.
Descrição da Vaga
A vaga de Analista de Atendimento na Mercos faz parte de um Processo Seletivo Contínuo, idealizado para criar um banco de talentos que serão considerados para futuras oportunidades na empresa. Isso significa que, ao se candidatar, você não está competindo por uma vaga imediata, mas sim entrando em um processo de avaliação e conexão constante.
Responsabilidades e Atribuições
Os Analistas de Atendimento na Mercos desempenham um papel crucial no suporte aos clientes, garantindo não apenas a resolução de problemas, mas também a excelência no atendimento e a orientação estratégica para a utilização eficiente do sistema Mercos. Entre as responsabilidades estão:
- Receber e atender clientes via telefone, e-mail e chat, compreendendo suas necessidades além do problema inicialmente apresentado.
- Analisar a integração entre ERP e Mercos, colaborando com ajustes técnicos necessários.
- Redirecionar demandas financeiras e bugs para os times responsáveis, assegurando resoluções rápidas e eficazes.
- Auxiliar clientes na usabilidade do sistema, personalizando soluções de acordo com suas necessidades específicas.
- Participar ativamente de reuniões diárias e semanais para alinhamento de metas, aprendizado colaborativo e desenvolvimento pessoal contínuo.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como Analista de Atendimento na Mercos, são necessárias habilidades tanto técnicas quanto interpessoais:
Hard Skills:
- Experiência prévia em Atendimento ao Cliente em empresas de tecnologia ou startups.
- Conhecimentos técnicos em Google Sheets e nos sistemas operacionais Windows, iOS e Android.
Human Skills:
- Capacidade de se relacionar com clientes com paciência e empatia.
- Habilidade na resolução de problemas e sugestão de melhorias.
- Excelente comunicação verbal e escrita, essencial para interações eficazes com a equipe e clientes.
Diferenciais:
- Conhecimento em integração entre sistemas ou ERPs.
- Experiência em estratégias de customer success e controle de churn.
Informações Adicionais
Além de um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo, a Mercos oferece uma série de benefícios que valorizam o bem-estar e o desenvolvimento profissional de seus colaboradores:
- PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
- Auxílio home-office e cartão de benefícios flexíveis.
- Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional.
- Acesso a serviços de apoio psicológico online.
- Benefícios educacionais e de bem-estar financeiro.
- Licença parental estendida e outras vantagens especiais.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Analista de Atendimento na Mercos inclui diversas etapas que visam avaliar tanto habilidades técnicas quanto comportamentais:
- Cadastro inicial.
- Teste comportamental.
- Vídeo entrevista.
- Entrevista de cultura organizacional.
- Teste técnico.
- Entrevista técnica.
- Contratação.
Conclusão
Trabalhar na Mercos não significa apenas integrar uma empresa líder em tecnologia, mas também fazer parte de uma cultura que valoriza a diversidade, o respeito e o crescimento pessoal e profissional. Se você se identifica com o perfil descrito e busca uma oportunidade para impactar positivamente a economia e a operação comercial de empresas em todo o Brasil, não perca tempo e candidate-se agora mesmo!
Prepare-se para uma jornada de aprendizado contínuo e sucesso profissional na Mercos!
