Saiba Como Trabalhar na Fretadão: Vaga Home Office.
A mobilidade urbana é um dos desafios mais prementes das grandes cidades. Engarrafamentos, transporte público lotado e ineficiente, e a busca por alternativas sustentáveis são preocupações constantes para milhões de pessoas. É nesse cenário desafiador que empresas como o Fretadão surgem com a missão de revolucionar a maneira como nos deslocamos nas cidades.
Quem é o Fretadão?
O Fretadão é muito mais do que uma empresa. É uma organização com um propósito claro: transformar a mobilidade urbana. Fundada com a visão de integrar as principais necessidades de transporte de pessoas de uma empresa, o Fretadão se tornou uma referência no mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa.
Missão: “Transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana.”
Visão: “Ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.”
O Papel do Analista de Relacionamento Operacional II
Um dos pilares fundamentais para alcançar essa visão ambiciosa é a figura do Analista de Relacionamento Operacional II. Mas o que esse profissional faz e por que é tão essencial para a missão do Fretadão?
Propósito do Cargo
O Analista de Relacionamento Operacional II tem como principal responsabilidade garantir a melhor experiência do cliente no dia a dia da operação. Isso envolve uma série de atividades vitais:
- Estreitar Relacionamentos: O contato com o cliente ocorre de diversas maneiras, seja presencialmente, por meio de chamadas, aplicativos de mensagens, e-mails e outros. O Analista de Relacionamento Operacional II é a ponte entre o Fretadão e o cliente, assegurando que suas necessidades sejam atendidas.
- Sugestões de Melhorias: Identificar oportunidades de melhoria, tanto técnicas quanto de processos, é um dos pilares do trabalho desse profissional. Essas melhorias visam aprimorar a satisfação do cliente e garantir que o Fretadão esteja sempre inovando.
- Tratamento de Tickets: No dia a dia operacional, surgem desafios e problemas que precisam ser resolvidos com eficiência. O Analista de Relacionamento Operacional II é responsável por lidar com esses “tickets” e encontrar soluções rápidas e eficazes.
- Relacionamento com Transportadores Parceiros: O Fretadão não age sozinho. A empresa depende de uma rede de transportadores parceiros. O Analista de Relacionamento Operacional II contribui para construir e manter um relacionamento sólido com esses parceiros.
- Análise de Dados: A tomada de decisões informadas é crucial. O profissional realiza análises de dados operacionais para identificar tendências e oportunidades.
- Participação em Reuniões Externas: A interação com clientes e parceiros muitas vezes exige reuniões presenciais ou virtuais. O Analista de Relacionamento Operacional II desempenha um papel vital nessas reuniões.
Requisitos e Qualificações
Para se destacar como um Analista de Relacionamento Operacional II no Fretadão, é necessário possuir as seguintes qualificações:
- Formação superior completa ou cursando em áreas relevantes, como Logística e Transporte Terrestre, Customer Experience, Customer Success ou Logística.
- Conhecimento Operacional na área de Transporte de Passageiros Privado e Mobilidade Urbana.
- Habilidade no Atendimento ao Cliente.
- Domínio do Pacote Office em nível intermediário.
Benefícios e Cultura
O Fretadão valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios, incluindo:
- Flex Food Swile: R$892,50 mensais.
- Vale Transporte.
- Cartão Mobilidade.
- Home Office.
- Plano de Saúde Sul América (sem desconto).
- Plano Odontológico Sul América (desconto integral para Fretonautas).
- Seguro de Vida.
- Antecipação de Salário Creditas.
- Empréstimo Consignado.
- Woba – Rede de Coworkings disponível para trabalho presencial.
- Total Pass.
- No Dress Code (Não há código de vestimenta).
- Vittude: Parceria para sessões de terapia online com condições especiais.
- Posher: Acesso a serviços e aulas online, como yoga e consultas a psicoterapeutas e nutricionistas.
- Day Off (no aniversário).
- Best Off.
- Indicação Fretonauta Talento.
- Parceria com escola de idiomas Open English.
Conclusão
O Analista de Relacionamento Operacional II desempenha um papel vital na busca do Fretadão por transformar a mobilidade urbana no Brasil. Com sua capacidade de estreitar relacionamentos, identificar oportunidades e analisar dados, esse profissional é um dos pilares do sucesso da empresa.
Se você busca uma carreira em que pode fazer a diferença todos os dias, contribuindo para a melhoria da mobilidade urbana e trabalhando em uma cultura forte e autêntica, o Fretadão pode ser o lugar ideal para você.
Junte-se a essa missão de revolucionar a mobilidade urbana e seja parte da transformação!