Aurum Abre Vaga 100% Home Office e Disponibiliza R$ 2400,00 Para Você Montar um Local de Trabalho Confortável para Trabalhar.
Neste guia, vamos explorar a oportunidade na Aurum, uma empresa líder no mercado em seus segmentos. Vamos descobrir o que torna esta vaga especial, quais são as responsabilidades e requisitos e por que você deve considerar se juntar à equipe da Aurum.
Quem é a Aurum?
Antes de entrarmos nos detalhes da vaga, é importante entender a empresa que está oferecendo essa oportunidade. A Aurum é uma empresa que se destaca no mercado de softwares jurídicos, e eles não apenas usam tecnologias inovadoras, mas também têm um profundo compromisso com a melhoria da rotina dos advogados. Com seu software, eles ajudam milhares de profissionais a gerenciar suas tarefas de forma mais eficiente e aumentar sua produtividade.
O que realmente diferencia a Aurum é a sua equipe – ou, como eles gostam de chamar, as “#PessoasÁureas”. Com mais de 190 pessoas em todo o Brasil e escritórios em Florianópolis e São Paulo, eles mantêm uma cultura consistente, baseada em valores fortes. E essa abordagem tem valido a pena, já que eles conquistaram o selo do Great Place to Work™ sete vezes e alcançaram ótimas posições em rankings de destaque em 2022.
O que eles estão procurando?
Se você está se perguntando qual tipo de pessoa a Aurum procura para se juntar ao seu time, a resposta é clara. Eles valorizam a autonomia, responsabilidade, trabalho em equipe, aprendizado contínuo, colaboração, comunicação e, claro, proximidade e transparência. Se esses valores ressoam com você, considere que já estão começando a “dar match” com a empresa.
A Aurum acredita que cada pessoa em sua equipe é única e especial, e elas incentivam a expressão autêntica. Isso cria um ambiente de trabalho seguro e inclusivo.
A Missão
A vaga em questão se concentra no time de Customer Success Onboarding – Astrea, onde a missão é clara: entregar a melhor experiência para os clientes através de conexões genuínas, buscando relacionamentos duradouros e de confiança. A principal responsabilidade é garantir que os clientes possam implementar o Astrea em suas rotinas, facilitando a gestão de seus processos e escritórios. O destaque aqui é que o trabalho é 100% remoto, o que oferece flexibilidade e liberdade.
Responsabilidades e Atribuições
Vamos detalhar as principais responsabilidades desta função:
- Ser responsável pelos primeiros 90 dias da jornada do cliente na plataforma.
- Encantar e guiar os clientes durante a etapa de Onboarding.
- Comunicar-se com clientes ativos via telefone, chat, e-mail e videoconferência.
- Atuar proativamente no engajamento da carteira de clientes.
- Monitorar e prevenir o churn precoce dos clientes.
- Contribuir com propostas para soluções automatizadas de nutrição dos clientes.
- Atuar em gestão de crise.
- Realizar chamadas de engajamento com clientes.
- Apresentar e moderar webinars de engajamento.
- Propor e executar metas e OKRs para melhorar o desempenho dos clientes e/ou do time de Customer Success.
- Acompanhar os KPIs da área e identificar áreas de melhoria.
- Gerenciar a migração de dados para o Astrea.
- Gerenciar sua carteira de clientes e playbooks, entendendo as necessidades e cenários dos clientes.
- Acompanhar e monitorar os principais indicadores da área.
Requisitos e Qualificações
Para ser considerado para esta vaga, a Aurum espera que você tenha:
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração de Empresas, Direito, Relações Internacionais ou áreas afins.
- Experiência anterior em Customer Success.
- Experiência em Customer Success Onboarding.
- Experiência em empresas de tecnologia ou empresas SaaS.
- Boa habilidade de comunicação oral e escrita.
- Conhecimento das Ferramentas do Google.
- Habilidade de organização para gerenciamento de tempo e projetos.
- Empatia e disposição para resolver dúvidas e problemas.
- Capacidade de mediar conflitos entre cliente e empresa.
É um diferencial se você também tiver:
- Experiência em escritórios de advocacia ou rotinas jurídicas.
- Experiência com ferramentas de Customer Success, como Sensedata, Intercom ou similares.
- Experiência em gestão de projetos.
- Conhecimento da metodologia OKR.
O que a Aurum Oferece?
A Aurum valoriza seus funcionários e oferece uma variedade de benefícios, incluindo:
- Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.000,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
- Auxílio Home Office: R$ 120,00 mensais no cartão flexível, sem desconto em folha.
- Plano de Saúde: Bradesco nacional.
- Plano Odontológico: Bradesco nacional.
- Seguro de Vida.
- Auxílio Creche para filhos(as) até 5 anos de idade.
- GoGood: uma plataforma de saúde e bem-estar com cashback gamificado mensal e acesso a serviços médicos online.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR) de até dois salários se a meta anual for atingida.
- Semana Relax: Não trabalham nos dias úteis entre o Natal e o Ano Novo.
- Auxílio Posto de Trabalho: para montar um local de trabalho em casa.
- Folga de Aniversários: Um dia de folga no mês do seu aniversário.
- Trabalhar em um Great Place to Work: Reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina e no Brasil.
Por que Trabalhar na Aurum?
A Aurum é uma empresa que valoriza a autonomia, o diálogo, a união e a inovação. Ela tem uma história de mais de 28 anos no mercado, melhorando a rotina de inúmeros advogados. Os produtos da Aurum são desenvolvidos internamente, refletindo seu compromisso com a qualidade e a experiência do usuário.
Se você busca um espaço que incentiva a inovação, valoriza o diálogo e a proximidade, a Aurum pode ser o lugar perfeito para você. Eles estão em constante evolução e buscam pessoas que compartilham seu compromisso com o desenvolvimento e a melhoria contínua.
Seja um #orgulhoáureo
Ser uma pessoa áurea é abraçar a inovação e estar em constante movimento. É respeitar, valorizar o diálogo e a proximidade. É acreditar no seu próprio desenvolvimento e no da equipe. É sobre evoluir, aperfeiçoar, se divertir e transformar a si mesmo e o ecossistema ao seu redor.
Conecte-se com a Aurum
Se você está interessado nesta oportunidade, confira o site da Aurum e suas redes sociais para saber mais sobre a empresa. E, se você se identifica com seus valores e busca uma carreira emocionante no Customer Success, esta pode ser a chance que você estava esperando.
Não perca a oportunidade de fazer parte de uma equipe comprometida em revolucionar a advocacia por meio da tecnologia. Venha se juntar aos #PessoasÁureas na Aurum e faça parte dessa jornada de inovação e excelência!