Home Office :  Atendimento à Comunidade Júnior – Promobit

Se você está em busca de uma oportunidade para integrar o time de Atendimento do Promobit e contribuir para o engajamento da nossa comunidade, você está no lugar certo! Estamos à procura de uma pessoa responsável e ágil, alguém que nos ajude no desafio de transformar nossos usuários em verdadeiros embaixadores da nossa plataforma.

Como Analista de Atendimento à Comunidade no Promobit, você terá um papel fundamental no atendimento aos membros da nossa comunidade, garantindo que suas dúvidas e questionamentos sejam atendidos de forma rápida, empática e cordial. Além disso, você será responsável por promover interações de qualidade entre os usuários, participando ativamente das discussões nos comentários e fórum do Promobit.

Valorizamos o trabalho em equipe e buscamos colaboradores que estejam dispostos a ajudar e serem ajudados. Por isso, o senso de trabalho em equipe é fundamental para se destacar nessa posição.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento à comunidade por meio de diferentes canais de comunicação, como e-mail, mensagens, tickets e comentários.
• Fazer a moderação dos comentários na plataforma, respondendo às dúvidas e sugestões dos usuários.
• Monitorar e participar ativamente das interações na comunidade para identificar problemas, tendências e sentimentos gerais.
• Identificar pautas relevantes e realizar pesquisas para tópicos no fórum.
• Participar das discussões e responder às dúvidas nos tópicos.
• Promover o engajamento máximo da comunidade e garantir a satisfação dos usuários com o atendimento recebido.

Requisitos e qualificações

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Agilidade na execução de tarefas simultâneas.
• Senso crítico e ótima capacidade de interpretação textual.
• Cordialidade, paciência e empatia para superar as expectativas dos usuários.
• Ótima capacidade de trabalhar em equipe e se relacionar com outras áreas.

Você se destacará ainda mais se:

• For usuário ativo da nossa plataforma.
• Tiver paixão por construção e gerenciamento de comunidades.
• Participar de fóruns de discussão em outras comunidades.
• Estiver habituado(a) a compras online e conhecer as principais plataformas de compra.
• Estiver cursando ou já tiver concluído uma graduação.

Escala de trabalho: 6×1

Informações adicionais

No Promobit, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos diversos benefícios para tornar o ambiente de trabalho ainda mais agradável. Confira alguns dos benefícios que oferecemos:

• 🤑 Cashback em Dobro no Méliuz
• 🥳 Day Off de Aniversário
• 🍔 VA / VR
• 🍼 Auxílio Creche
• 🏦 Convênio Sesc SP
• 🏥 Plano de Saúde
• 😬 Plano Odontológico
• ⏰ Horário flexível
• 🏠 Home office
• 💻 Auxílio Home Office
• 🙂 Seguro de vida
• 💻 Escala de trabalho 6×1

Quem somos – Promobit

O Promobit surgiu em 2013 e atualmente é a maior Comunidade de Ofertas do Brasil, ajudando mais de 2,5 milhões de pessoas a economizar em suas compras. Fazemos parte do grupo CASH3 do Méliuz, um ecossistema completo que visa ajudar as pessoas a economizarem, contando também com empresas como Picodi, Bankly, iDinheiro, Melhor Plano e Muambator.

Somos uma startup de tecnologia que trabalha para oferecer as melhores ferramentas para que as pessoas possam se unir e compartilhar oportunidades de economia. Diariamente, recebemos mais de 700 ofertas da nossa comunidade e alcançamos mais de 10 milhões de acessos de pessoas buscando boas oportunidades para economizar.

Se você se identifica com o Promobit e está em busca de um desafio no atendimento à comunidade, essa vaga é para você! Não perca tempo e candidate-se agora mesmo para fazer parte do nosso time de Atendimento.