Você já se perguntou como seria um dia típico de trabalho em uma startup inovadora? A Seazone, uma das quatro maiores empresas de aluguel por temporada do Brasil, está em busca de Analistas de Suporte para se juntarem à sua equipe de Customer Success. Neste artigo, vamos explorar como é fazer parte dessa equipe de excelência e como você pode contribuir para o sucesso da empresa e dos clientes.
Seazone: Uma Visão de Transformação
Antes de mergulharmos na descrição do cargo, vamos conhecer um pouco mais sobre a Seazone. Esta startup está no coração do mercado imobiliário de aluguel por temporada, trazendo tecnologia e experiência para otimizar a locação de imóveis. A missão da Seazone é revolucionar o setor, automatizando processos através da tecnologia, com foco em proporcionar a melhor experiência aos hóspedes e maximizar os retornos dos proprietários e investidores com soluções inovadoras.
A visão da empresa é ambiciosa: tornar-se o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil. Com esses valores em mente, a Seazone busca constantemente profissionais comprometidos com a excelência, como os Analistas de Suporte que estão sendo recrutados.
O Que a Seazone Procura?
A Seazone está em busca de indivíduos que compartilhem seus valores e desejem fazer o melhor pelos clientes. Isso significa que eles procuram candidatos que tenham iniciativa, autonomia e um forte desejo de aprender. Se você é apaixonado por fornecer um atendimento excepcional ao cliente, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Um Dia na Vida de um Analista de Suporte na Seazone
Responsabilidades e Atribuições
Os Analistas de Suporte da Seazone fazem parte da equipe de Customer Success e desempenham um papel crucial na satisfação dos clientes. Suas principais responsabilidades incluem:
- Responder a chamados e interações dos clientes via WhatsApp, e-mail, vídeo ou ligação, garantindo um alto nível de satisfação e resolução de problemas.
- Participar de treinamentos, reuniões e palestras para se manter atualizado e alinhado com a equipe.
- Lidar com processos recorrentes da área, incluindo a revisão de artigos do FAQ e o tratamento de chamados sem resposta.
- Acompanhar de perto as interações com clientes, mantendo agilidade nos chamados e garantindo a satisfação dos clientes atendidos.
Requisitos e Qualificações
A Seazone busca candidatos que atendam a certos requisitos e demonstrem qualificações específicas, incluindo:
- Experiência anterior em funções relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Conhecimento básico de Excel/Sheets.
- Perfil analítico e orientado para resultados.
- Habilidade excepcional de escrita e comunicação assertiva.
- Agilidade, organização e atenção aos detalhes.
- Empatia e resiliência.
- Excelente habilidade de apresentação.
- Atitude proativa e orientada para soluções.
- Capacidade de aprender rapidamente novas ferramentas e processos.
- Habilidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Além disso, habilidades adicionais, como o domínio de outros idiomas (Inglês e Espanhol), conhecimentos de customer success e a continuação da graduação, são considerados diferenciais valiosos.
Benefícios de se Juntar à Seazone
A Seazone valoriza seus funcionários e oferece uma série de benefícios incríveis, incluindo:
- Parceria com a Gympass.
- Parceria com a CCLI idiomas.
- Parceria com a ACATE – cursos de graduação e pós-graduação.
- Parceria com a Conexa Saúde – Telemedicina 24h.
- Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento.
- Bonificação trimestral.
- Cultura de Feedback.
- Day-off/ano.
- Kit de boas-vindas.
- Descontos em hospedagens pelo site de reservas da Seazone.
Além disso, a Seazone oferece um contrato no modelo PJ, permitindo flexibilidade aos seus funcionários, e o benefício de descanso remunerado de 15 dias a cada 6 meses, proporcionando um equilíbrio saudável entre trabalho e descanso.
Conclusão
Se você está buscando uma carreira na área de atendimento ao cliente, com oportunidades de crescimento em uma startup inovadora, a Seazone pode ser o lugar perfeito para você. Com uma cultura de excelência, visão ambiciosa e benefícios incríveis, esta empresa oferece uma jornada emocionante para os profissionais que desejam fazer a diferença no mercado imobiliário de aluguel por temporada. Junte-se à Seazone e faça parte deste time de excelência!
Sua jornada começa aqui!
