A Trampay, uma fintech inovadora com forte impacto social, está buscando um(a) Analista de Customer Success para integrar sua equipe e contribuir para um futuro mais justo e inclusivo para os profissionais informais. Com o objetivo de transformar a qualidade de vida desses profissionais, a empresa oferece uma oportunidade remota de trabalho, que combina flexibilidade, inovação e o compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.
Como é ser um Analista de Customer Success na Trampay?
A posição de Analista de Customer Success na Trampay é mais do que apenas garantir que o cliente tenha uma boa experiência. O profissional será responsável por construir relacionamentos duradouros com clientes B2B, acompanhar sua jornada e identificar oportunidades de melhoria contínua. O objetivo é sempre garantir que cada interação gere valor, satisfação e resultados, com foco na retenção e na melhoria constante da experiência do cliente.
Suas responsabilidades incluem:
- Atendimento e suporte a clientes B2B por meio de canais digitais, garantindo respostas ágeis e eficazes.
- Acompanhamento da jornada do cliente com foco em retenção e satisfação, buscando sempre melhorar os processos e resultados.
- Colaboração interdepartamental para resolver problemas operacionais e oferecer a melhor experiência possível.
- Gestão de chamados, registrando, categorizando e monitorando-os para identificar pontos de melhoria.
O que você precisa para se candidatar
A Trampay busca um profissional que tenha paixão por resolver problemas, se comunicar de forma clara e que tenha habilidade para aprender continuamente. Além disso, a empresa valoriza a proatividade e a capacidade de trabalhar com múltiplas ferramentas e sistemas simultaneamente.
Requisitos:
- Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente, CS ou CX.
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Facilidade com uso de sistemas e ferramentas digitais.
- Formação superior (completa ou em andamento) nas áreas de Administração, Comunicação, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
Diferenciais:
- Cursos de especialização em CS/CX.
- Experiência com CRM, plataformas financeiras, chats e sistemas internos.
- Experiência em atendimento referente a cartões.
Sobre a Trampay: Uma Fintech de Impacto Social
A Trampay não é apenas mais uma fintech. Ela nasceu com a missão de melhorar a qualidade de vida dos profissionais informais, oferecendo soluções financeiras e tecnológicas que descomplicam o dia a dia dessa camada fundamental da economia. Seu foco está em transformar vidas, promover inclusão financeira e gerar novas oportunidades para aqueles que mais precisam.
Missão e Visão:
- Missão: Melhorar a qualidade de vida dos profissionais informais, aprimorando sua relação com o dinheiro através de soluções tecnológicas que fazem a diferença.
- Visão: Ser o ecossistema referência para profissionais informais, promovendo um futuro mais justo e inclusivo.
Valores da Trampay:
- Trampando Junto: A colaboração é essencial para o crescimento coletivo.
- Fazer o certo sempre: Ética no centro de todas as ações.
- Inovação constante: Melhoria contínua para simplificar a vida dos clientes.
- Impacto social: Transformar vidas é o grande motivador da empresa.
- Soluções seguras: Garantir confiança e credibilidade em tudo o que fazemos.
Benefícios e Remuneração
A vaga oferece uma remuneração competitiva de R$3.000,00, além de benefícios como cartão flexível no valor de R$700,00, Gympass e plano de saúde. Esses benefícios tornam a Trampay uma excelente opção para quem busca qualidade de vida e impacto positivo no trabalho.
Por que trabalhar na Trampay?
Se você busca uma oportunidade que não apenas desafie suas habilidades, mas também impacte positivamente a sociedade, a Trampay oferece um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo. Como parte dessa fintech, você estará na linha de frente de um movimento que visa transformar o setor financeiro e melhorar a vida de milhares de pessoas.
A Trampay acredita que todo mundo ganha quando há colaboração e inovação. Se você se identifica com esses valores e deseja ser parte de algo maior, essa vaga é para você!
Como se candidatar?
Se você se interessou pela vaga e quer fazer parte dessa equipe que está mudando o cenário da economia informal, basta acessar o link da vaga, preencher seus dados e anexar o currículo. Não perca a chance de contribuir para um futuro mais justo e inclusivo enquanto desenvolve sua carreira!
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