Carreira em Monitoramento de TI: Por que a vaga de Assistente de Suporte 12×36 da Teltec Solutions pode ser o ponto de virada na sua trajetória
Introdução
Florianópolis não é apenas sinônimo de belas praias: o ecossistema de tecnologia da capital catarinense já representa 25 % de todo o seu PIB, com mais de 6 mil empresas gerando R$ 12 bilhões em receita anual e 38 mil empregos diretos. Esse cenário coloca a ilha entre os polos de inovação que mais crescem no Brasil, prevendo quase 100 mil novas contratações no setor estadual até 2027.
Para quem sonha iniciar — ou consolidar — uma carreira em operações de rede e suporte, oportunidades como a de Assistente de Suporte – Monitoramento (escala 12×36) oferecida pela Teltec Solutions tornam-se estratégicas. Vamos analisar em profundidade por que este cargo presencial em Florianópolis pode impulsionar sua evolução profissional.
Teltec Solutions: 33 anos de inovação em nuvem, segurança e conectividade
Fundada em 1991, a Teltec Solutions reúne mais de 200 colaboradores (“Solutions”) em seis unidades físicas e um portfólio que vai de serviços gerenciados a projetos de nuvem, trabalhando com fabricantes globais como Cisco, Microsoft e Palo Alto.turn0search4turn0search6 Seu faturamento estimado entre US$ 10 e 50 milhões e a presença nacional sólida asseguram musculatura para investir em talentos e certificações técnicas — um ponto decisivo para quem deseja progredir em suporte de infraestrutura.
1. A vaga em foco
1.1 Missão do cargo
- Monitorar ativos críticos de um cliente estratégico, assegurando disponibilidade e desempenho.
- Abrir e acompanhar chamados com operadoras e times internos.
- Conduzir troubleshoot de nível 1 e manter a documentação de NOC atualizada.
- Elaborar relatórios mensais e sugerir melhorias contínuas.
1.2 Escala e modalidade
A jornada 12×36 (doze horas de trabalho por trinta e seis de descanso) favorece quem busca mais tempo livre em dias alternados — valioso para estudos e certificações como Zabbix / Grafana, diferenciais explicitamente valorizados pela Teltec.
1.3 Requisitos essenciais
- Técnico ou superior completo em Tecnologia.
- Bons fundamentos de Redes de Computadores.
- Experiência anterior em NOC.
Diferenciais: vivência com Zabbix, Grafana e atendimento direto ao cliente.
2. Benefícios que criam vantagem competitiva
| Categoria | Destaques oferecidos |
|---|---|
| Saúde e bem-estar | Convênios médico e odontológico, programa Momento Conectar (aulas de atividades físicas), Gympass. |
| Qualidade de vida | Day off de aniversário; snacks, frutas e café no local; modelo híbrido para outros times (caso de migração futura). |
| Desenvolvimento | 100 % de subsídio em certificações técnicas, bolsas para pós e idiomas, programa Runtec de incentivo a competições esportivas. |
| Incentivos financeiros | Vale-alimentação flexível, seguro de vida, programa “indique e ganhe”. |
(Benefícios podem variar conforme unidade e orçamento anual.)
3. Por que o mercado de monitoramento em Florianópolis está aquecido
- Crescimento exponencial do setor de TI – A economia local já supera, proporcionalmente, capitais maiores em participação tecnológica.
- Demanda por disponibilidade 24/7 – Startups, fintechs e órgãos públicos migram serviços para nuvem e exigem tempos de resposta ínfimos.
- Investimentos governamentais em inovação – O estado prevê nove novos Centros de Inovação até 2026, fortalecendo a infraestrutura digital.
- Escassez de profissionais especializados – Com a projeção de 100 mil contratações, empresas competem oferecendo pacotes robustos de benefícios e trilhas de capacitação.
4. Trilha de carreira e evolução possível
“Entrar em um NOC é como ter a visão privilegiada da engrenagem de TI; dali você pode crescer para redes, segurança, SRE ou gestão de operações.”
- Assistente de Suporte / NOC
- Foco em monitoramento e resposta inicial.
- Analista de Suporte Pleno
- Troubleshoot de nível 2, automatização de alertas, script em Python/Bash.
- Especialista em Observabilidade
- Integração de métricas, logs e traces em Grafana/Prometheus; incident response.
- Coordenador de Operações / Gerente de Redes
- Liderança de squads, definição de SLAs e estratégia de capacidade.
- Arquitetura ou Segurança de Infraestrutura
- Projetos de cloud híbrida, Zero Trust e gestão de riscos.
5. Dicas práticas para se destacar no processo seletivo
- Evidencie projetos de monitoramento (mesmo acadêmicos) com métricas claras de melhoria de uptime.
- Demonstre proatividade: traga exemplos de sugestões implementadas em procedimentos ou documentações.
- Mostre familiaridade com Zabbix e Grafana incluindo dashboards que você já customizou.
- Prepare-se para o teste Mindsight reforçando soft skills de comunicação e trabalho em equipe.
- Pesquise sobre o cliente final (onde ficará alocado) e a cultura interna da Teltec; alinhe suas respostas a valores de colaboração e excelência.
Conclusão
A vaga de Assistente de Suporte – Monitoramento (12×36) na Teltec Solutions combina a solidez de uma empresa experiente com o dinamismo do ecossistema tecnológico mais vibrante do Sul do país. Para profissionais em início de carreira ou técnicos buscando ambiente de crescimento, é a chance de mergulhar em operações críticas, obter certificações subsidiadas e construir um currículo alinhado às demandas de observabilidade e alta disponibilidade que dominam a TI moderna.
Se você busca um ponto de virada — seja pela jornada diferenciada, pela cultura focada em pessoas ou pelas perspectivas de avanço rápido — vale a pena candidatar-se e iniciar sua jornada como Solution.
👉 Candidate-se para a vaga!
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