Vaga na VExpenses: Oportunidade Imperdível para Profissionais de Atendimento

A busca por um Analista de Atendimento ao Cliente (Remoto) na VExpenses, uma das principais fintechs de gestão de despesas corporativas da América Latina, é uma excelente oportunidade para profissionais que buscam uma carreira em uma empresa em rápido crescimento, com um time 100% remoto e benefícios atraentes. Se você tem experiência em atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente inovador e colaborativo, este pode ser o momento perfeito para dar o próximo passo na sua jornada profissional.

O Que a VExpenses Está Procurando?

A VExpenses é uma fintech inovadora, que ajuda empresas a gerenciar suas despesas de forma estratégica e eficiente. Com o crescimento acelerado da empresa, a VExpenses está ampliando sua equipe de Customer Experience e busca profissionais empáticos, que tenham experiência em atendimento ao cliente e que se sintam motivados para resolver problemas e melhorar a experiência dos clientes. Se você gosta de desafios, tem habilidades de comunicação excepcionais e deseja trabalhar em um ambiente de trabalho dinâmico, a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente (Remoto) pode ser a oportunidade que você procura.

Responsabilidades e Atribuições: O Que Esperam de Você?

O cargo de Analista de Atendimento ao Cliente é fundamental para a continuidade do excelente atendimento da VExpenses, uma fintech que tem como missão transformar a gestão de despesas corporativas. O profissional será responsável por atender os clientes no dia a dia, oferecendo suporte e buscando sempre o sucesso do cliente e da empresa em que ele trabalha. Aqui estão algumas das principais responsabilidades da função:

• Atendimento diário ao cliente: Você será o ponto de contato para resolver dúvidas e problemas, assegurando que cada interação seja uma oportunidade de melhorar a experiência do cliente.
• Gestão de atendimentos críticos: Será necessário lidar com situações mais desafiadoras, propondo soluções alinhadas ao produto e às expectativas dos clientes.
• Identificação de pontos de melhoria: Você terá o papel de diagnosticar oportunidades de melhorias tanto no produto quanto nos processos internos e na comunicação com o cliente.
• Interação com equipes internas: Além de atender diretamente os clientes, você irá colaborar com outras áreas da empresa, como os administradores de sistemas e equipes de desenvolvimento, para aprimorar continuamente o serviço oferecido.

Requisitos: O Perfil Ideal para a Vaga

A VExpenses é uma empresa dinâmica e, por isso, precisa de profissionais que possam se adaptar rapidamente ao ritmo acelerado e que possuam algumas características essenciais para o sucesso no atendimento ao cliente. A seguir, listamos os requisitos básicos para se candidatar à vaga:

Habilidades Essenciais:

• Boa comunicação: Capacidade de se expressar claramente e oferecer soluções eficazes para os clientes.
• Empatia e escuta ativa: Ter uma abordagem atenta e cuidadosa para entender as necessidades do cliente e proporcionar uma experiência positiva.
• Criticidade na resolução de problemas: Cada atendimento é único, e você precisará explorar diferentes possibilidades para encontrar as melhores soluções.
• Autonomia: Ser capaz de trabalhar de forma independente, tomando decisões e implementando melhorias no processo de atendimento.
• Gestão do tempo: Trabalhar de maneira eficiente, especialmente em situações de alto volume de atendimentos.

Experiência Desejável:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, seja em SAC, suporte técnico, retenção ou outras áreas relacionadas.
• Vivência em startups ou empresas que operam no modelo SaaS (B2B), já que a VExpenses é uma fintech focada nesse tipo de solução.
• Experiência com ferramentas como Zendesk e em atendimentos de alto volume, onde rapidez e eficácia são essenciais.

Escalas de Trabalho: Flexibilidade para Você

A VExpenses oferece uma flexibilidade de horários para os seus colaboradores. São três opções de escalas de trabalho, permitindo que você escolha aquela que melhor se encaixa na sua rotina:

• Opção 1: 6h às 15h, com folgas sextas + sábados ou domingos alternados.
• Opção 2: 9h às 18h, com folgas sextas + sábados ou domingos alternados.
• Opção 3: 15h às 00h, com folgas aos sábados e domingos.

Durante o preenchimento do cadastro, você poderá indicar qual horário se adapta melhor à sua rotina, garantindo uma experiência de trabalho personalizada e confortável.

Benefícios: O Que a VExpenses Oferece para Você

Trabalhar na VExpenses é muito mais do que apenas cumprir um expediente. A empresa oferece benefícios atraentes, que incluem:

• Home-office: Trabalhe de qualquer lugar, com todas as ferramentas necessárias para desempenhar sua função com excelência.
• Convênios médicos e odontológicos: Com cobertura nacional e sem coparticipação, além de acesso a medicamentos com preços reduzidos.
• Liberdade para alocar benefícios: O vale-alimentação e vale-refeição podem ser usados conforme sua preferência.
• Bem-estar: Acesso ao Gympass e outras soluções de bem-estar para cuidar de sua saúde.
• Ambiente descontraído: Com dress-code livre e uma cultura organizacional que valoriza a proatividade e a inovação.

Além disso, a VExpenses oferece a oportunidade de estar em contato com os fundadores e sócios, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e com muita liberdade para contribuir com novas ideias.

O Processo Seletivo: Como Se Candidatar

Se você está interessado nesta vaga, o processo seletivo da VExpenses é bastante estruturado e visa garantir que apenas os candidatos mais alinhados com a cultura da empresa sejam selecionados. As etapas incluem:

1. Cadastro inicial: Preenchimento de formulário para demonstrar seu interesse pela vaga.
2. Testes de habilidades: Avaliação do seu pensamento estruturado e atenção a detalhes.
3. Entrevista com o time de Pessoas e Cultura: Entrevista para avaliar o fit cultural e os valores da empresa.
4. Roleplay: Simulação de situações do dia a dia para testar suas habilidades no atendimento ao cliente.
5. Entrevista final: A última etapa para validar sua candidatura e dar o próximo passo na contratação.

Conclusão: Junte-se a uma Fintech em Expansão

Se você busca um ambiente de trabalho inovador, flexível e com grande potencial de crescimento, a VExpenses oferece a oportunidade ideal. Trabalhar como Analista de Atendimento ao Cliente em uma fintech que está revolucionando o mercado de gestão de despesas corporativas pode ser a chave para impulsionar sua carreira, ao mesmo tempo em que contribui para o sucesso de milhares de empresas ao redor do mundo.

Se você se encaixa no perfil descrito, não perca tempo e se inscreva agora para fazer parte dessa jornada de transformação!