Transformando a Mobilidade Urbana com o Fretadão

O Fretadão está revolucionando a mobilidade urbana com soluções inovadoras e tecnológicas que visam melhorar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores. Como Analista de Atendimento I (CX), você terá um papel fundamental nessa transformação, conduzindo atendimentos e garantindo que os clientes tenham a melhor experiência ao escolher o Fretadão.

Uma Empresa com Propósito

O propósito do Fretadão vai além de ser apenas uma empresa. Nascemos com o objetivo de cuidar de toda gestão de transportes, utilizando a tecnologia como base de apoio para oferecer soluções inovadoras e bem-sucedidas. Temos uma cultura forte e autêntica, que fortalece nossas transformações e nos impulsiona a encarar desafios com coragem e espírito empreendedor.

Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Atendimento I (CX), você desempenhará um papel multifuncional, atendendo passageiros, coordenadores de fretamento, transportadores, RH, facilities e lidando com reclamações e orientações do dia a dia. Suas responsabilidades incluirão gerenciar o cadastro de passageiros, emitir segunda via de cobranças, realizar análises de pagamento, cálculos financeiros e monitoramento em tempo real das linhas. Além disso, você será responsável por orientar os times internos da empresa na condução das soluções relacionadas ao atendimento, revisar e ajustar a escala de veículos quando necessário e realizar pesquisas de satisfação com os passageiros. Também participará de plantões com a área de Onboarding e Safety.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa posição, é necessário ter ensino médio completo e preferencialmente graduação completa ou em andamento. Experiência no atendimento via chat, domínio do pacote Office e facilidade no relacionamento interpessoal são habilidades importantes para o cargo.

Benefícios e Oportunidades

No Fretadão, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos uma variedade de benefícios, incluindo Flex Food Swile, que proporciona vale refeição e alimentação em um saldo híbrido. Além disso, disponibilizamos o Cartão Mobilidade, que permite o uso em transporte público, aplicativos de táxi/uber, postos de gasolina e outros serviços. O Vale Transporte não tem desconto de 6%, e oferecemos plano de saúde Sul América, plano odontológico Sul América, seguro de vida e a oportunidade de trabalho remoto. Também temos o programa WOBA (anywhere office), antecipação salarial, empréstimo consignado, cartão farmácia, dress code flexível e outros benefícios como Total Pass, Posher, Day Off de aniversário e Indicação Fretonauta Talento.

A Visão e Missão do Fretadão

A missão do Fretadão é transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana. Nossa visão é ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

Conheça Mais sobre o Fretadão

Se você se identifica com nosso propósito e deseja fazer parte dessa transformação, acesse nosso website, LinkedIn, Instagram e Glassdoor para conhecer mais sobre nosso negócio e cultura. A oportunidade de candidatura está disponível para você no link abaixo.

No Fretadão, estamos ansiosos para receber você em nossa equipe! Junte-se a nós e seja parte dessa revolução na mobilidade urbana.

Candidatar-se para a vaga

FAQ  – Perguntas Frequentes.

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o cargo de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão:

1. Qual é o propósito do cargo de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão?

   • O propósito do cargo é conduzir atendimentos de passageiros e empresas, garantindo que o cliente tomou a melhor decisão ao escolher o Fretadão.

2. Quais são as principais responsabilidades desse cargo?

   • O Analista de Atendimento I (CX) é responsável por atender passageiros, coordenadores de fretamento, transportadores, RH e facilities. Além disso, lida com reclamações e orientações do dia a dia. Também é responsável por gerenciar o cadastro de passageiros, emitir segunda via de cobranças, realizar análises de pagamento e cálculos financeiros. Monitorar em tempo real as linhas, orientar os times internos da empresa, revisar e ajustar a escala de veículos, realizar pesquisas de satisfação com passageiros e participar de plantões com a área de Onboarding e Safety.

3. Quais os requisitos e qualificações necessários para esse cargo?

   • É necessário ter ensino médio completo, e a graduação completa ou em andamento será um diferencial. Experiência no atendimento via chat, domínio do pacote Office e facilidade no relacionamento interpessoal também são requisitos importantes.

4. Quais são os benefícios oferecidos pelo Fretadão?

   • O Fretadão oferece uma variedade de benefícios, incluindo Flex Food Swile, Cartão Mobilidade, Vale Transporte sem desconto de 6%, plano de saúde Sul América, plano odontológico Sul América, seguro de vida, home office, WOBA (anywhere office), antecipação salarial, empréstimo consignado, cartão farmácia, no dress code, Total Pass, Posher, day off de aniversário, indicação Fretonauta Talento e Best off.

5. Qual é a missão e visão do Fretadão?

   • A missão do Fretadão é transformar positivamente a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio da tecnologia e disrupção aplicadas à mobilidade urbana. A visão da empresa é ser a referência e líder do mercado brasileiro em soluções para mobilidade corporativa, atendendo diariamente 1 milhão de passageiros até 2033.

Esperamos que essas perguntas tenham esclarecido suas dúvidas sobre o cargo de Analista de Atendimento I (CX) no Fretadão. Para saber mais sobre o negócio do Fretadão, você pode visitar o website, LinkedIn, Instagram e Glassdoor da empresa.