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Grupo Boticário Contrata Gerente Com Possibilidade de Atuação em Home Office
O Futuro do Varejo de Beleza: A Estratégia por Trás da Vaga de Gerente de CRM no Grupo Boticário
O mercado de beleza no Brasil não é apenas sobre produtos; é sobre relacionamento, dados e personalização. Recentemente, uma das maiores potências do setor, o Grupo Boticário, abriu uma oportunidade estratégica que revela muito sobre para onde o varejo global está caminhando: a vaga de Gerente de CRM – Jornada e Ciclo de Vida.
Mas o que essa movimentação nos diz sobre o estado atual do marketing de retenção? E por que o foco em Customer Lifetime Value (LTV) tornou-se a “bola de vez” para empresas que faturam bilhões? Vamos analisar os detalhes dessa posição e o que ela representa para profissionais e entusiastas do ecossistema de beleza.
O Ecossistema Boticário: Muito Além do Perfume
Para entender a relevância dessa posição, precisamos olhar para o tamanho do desafio. O Grupo Boticário não é apenas a marca “O Boticário”. Estamos falando de um ecossistema que engloba Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, TRUSS e o gigante marketplace Beleza na Web.
Com mais de 4.000 lojas físicas e presença em 40 países, o desafio do novo Gerente de CRM é unificar a experiência de um cliente que pode comprar um batom na Vult pela internet e retirar um perfume na loja física de O Boticário. É aqui que entra o conceito de Single Customer View (Visão Única do Cliente).
Os Pilares do CRM Moderno: LTV, Jornada e Omnicanalidade
A descrição da vaga destaca responsabilidades que são verdadeiras tendências de mercado para 2026. Se você atua na área, estes são os pontos de atenção:
1. A Ditadura do LTV (Lifetime Value)
O foco mudou. Não se trata mais apenas de “fazer uma venda”, mas de maximizar o valor que o cliente traz ao longo de toda a sua vida com a marca. O Gerente de CRM deve desenhar estratégias que aumentem a frequência de compra e o ticket médio, garantindo que o custo de aquisição (CAC) seja diluído ao longo do tempo.
2. Salesforce Marketing Cloud (SFMC) como Coração Tecnológico
A exigência de domínio em ferramentas como Journey Builder e Automation Studio do Salesforce mostra que o CRM atual é indissociável da Martech. A automação não é mais opcional; é a única forma de escalar a personalização para milhões de consumidores sem perder a relevância.
3. Réguas Preditivas e Prevenção de Churn
Um dos grandes destaques da vaga é o desenvolvimento de réguas de comunicação preditivas para churn. No varejo de beleza, onde o ciclo de reposição de produtos (como um shampoo ou hidratante) é previsível, usar dados para antecipar quando o cliente está prestes a abandonar a marca é o que separa os líderes dos seguidores.
4. O Desafio da Omnicanalidade Real
Integrar o e-commerce com a rede de franqueados e lojas físicas é o “Santo Graal” do varejo. O Grupo Boticário busca alguém capaz de transitar entre esses mundos, garantindo que o CRM não seja apenas um disparador de e-mails, mas uma ferramenta de geração de tráfego para as lojas e de conversão no digital.
Por que esta é uma das vagas mais cobiçadas do setor?
Além da relevância estratégica, o Grupo Boticário reforça sua posição como “Employer Brand” de destaque. Eleita a melhor empresa para se trabalhar no varejo em 2025 pelo Glassdoor, a companhia oferece um pacote de benefícios que reflete a cultura de cuidado:
- Licença parental estendida (180 dias para mães e 120 para pais).
- Foco em Saúde Mental com psicoterapia gratuita.
- Modelo de trabalho remoto, permitindo que talentos de qualquer lugar do Brasil ocupem posições de liderança nacional.
O que o mercado pode aprender com isso?
Se você é um gestor de marketing ou dono de negócio, a lição é clara: o dado é o novo petróleo, mas o CRM é a refinaria. Não basta ter o cadastro do cliente; é preciso entender o comportamento de compra (RFV – Recência, Frequência e Valor) e criar jornadas personalizadas.
O Grupo Boticário está buscando alguém que não apenas entenda de marketing, mas que entenda de P&L (Profit and Loss). O CRM moderno é um centro de lucro, não um centro de custo.
Conclusão
A vaga de Gerente de CRM no Grupo Boticário é um termômetro do varejo brasileiro: cada vez mais tecnológico, orientado a dados e focado no relacionamento de longo prazo. Para quem deseja trilhar esse caminho, o domínio de plataformas como Salesforce e uma visão analítica sobre o ciclo de vida do cliente são as chaves para o sucesso.
Você está pronto para o futuro do CRM? Se o seu foco é construir jornadas que encantam e convertem, o mercado de beleza é, sem dúvida, o lugar mais vibrante para estar agora.
