Grupo RBS: Descubra Como se Inscrever em Vaga Home Office.
No Grupo RBS, a comunicação é a força que nos move. Acreditamos na capacidade da comunicação para conectar, divertir, emocionar e informar. Há 65 anos, construímos nossa história “vivendo junto” dos gaúchos, seja através da TV, do rádio, do jornal ou do digital. Se você compartilha dessa paixão pela comunicação e compreende o impacto que ela pode ter na vida das pessoas e nos resultados dos negócios, então o Grupo RBS tem uma oportunidade especial para você.
Uma Comunicação que Faz a Diferença
No Grupo RBS, o papel do Atendente Especialista é fundamental. Eles são responsáveis por manter uma comunicação receptiva e ativa com os assinantes de ZH, GZH e PIO. Isso ocorre por meio de telefone, chat e WhatsApp, onde prestam apoio, esclarecem dúvidas e desenvolvem relacionamentos com os clientes. O foco principal é encantar o cliente nos diversos canais de atendimento.
Além disso, os Atendentes Especialistas desempenham um papel importante na retenção de clientes. Eles trabalham para prolongar o tempo de parceria dos assinantes com o Grupo RBS, reduzindo a taxa de cancelamento. Isso envolve entender o momento certo para oferecer upsell (oferta de serviços adicionais) e cross-sell (oferta de produtos relacionados). Eles também promovem o uso dos produtos digitais e jornal impresso entre os assinantes, buscando sempre aumentar o valor percebido.
Habilidades e Qualificações Necessárias
Para se destacar como um Atendente Especialista no Grupo RBS, é importante possuir as seguintes qualificações:
Educação e Formação
- Ensino médio completo.
- Curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Publicidade, Psicologia, Coaching, Logística, Gestão Comercial ou áreas relacionadas é um diferencial.
Experiência
- Experiência em atendimento ao cliente via voz, e-mail, chat e WhatsApp.
- Conhecimento em rotinas de negociação e vendas.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Fluência digital.
Habilidades Pessoais
- Habilidade social, agilidade, resiliência e inovação.
- Empatia e proatividade.
- Bom humor, gestão do tempo e concentração.
- Conhecimento no pacote office.
Benefícios e Recompensas
O Grupo RBS valoriza seus colaboradores e oferece uma série de benefícios e recompensas, incluindo:
- Assistência médica e odontológica.
- Previdência privada.
- Participação nos lucros.
- Seguro de vida.
- Remuneração fixa mais variável.
- Possibilidades de crescimento na empresa.
Faça Parte do Grupo RBS
No Grupo RBS, acreditamos na importância de ter as pessoas certas nos lugares certos. Valorizamos a diversidade de habilidades e perspectivas, pois sabemos que isso gera inovação e evolução. Nosso ambiente organizacional é colaborativo e flexível, promovendo um espaço onde a vontade de aprender é genuína e cada desafio é uma oportunidade de crescimento.
Se você está em busca de uma carreira onde pode impactar positivamente a sociedade através do jornalismo, esporte e entretenimento, o Grupo RBS é o lugar certo para você. Junte-se a nós e contribua para uma vida melhor através da comunicação.
Concluindo
Em resumo, a carreira de Atendente Especialista no Grupo RBS oferece uma oportunidade emocionante de fazer parte de uma equipe que valoriza a comunicação e a conexão com o público. Se você tem as habilidades e a paixão necessárias, essa pode ser a oportunidade que você estava esperando.