Uma Oportunidade na Gupy para Transformar a Empregabilidade do Brasil

Você está em busca de uma carreira desafiadora e com propósito? A Gupy, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e impacto no mercado, está à procura de um profissional para integrar a sua equipe. Neste guia, vamos explorar essa emocionante oportunidade, conhecer a cultura da Gupy e entender como você pode fazer a diferença na transformação da empregabilidade no Brasil.

Sobre a Gupy

A Gupy é uma empresa que sonha grande. Seu objetivo é transformar a empregabilidade no Brasil através de contratações mais ágeis, justas e encantadoras. Com uma equipe movida por desafios, a Gupy está em constante crescimento, desenvolvendo produtos poderosos para alcançar essa missão. E o segredo por trás desse crescimento? As pessoas incríveis que fazem parte da empresa.

A cultura da Gupy é centrada no propósito, no aprendizado constante e na busca de pessoas engajadas e determinadas. Além disso, a Gupy oferece um ambiente de trabalho 100% remoto, o que significa que você pode trabalhar de qualquer lugar do Brasil.

Aquisição da Pulses

Recentemente, a Gupy adquiriu a Pulses, uma HR Tech especializada em soluções de acompanhamento do clima organizacional, engajamento e experiência dos colaboradores de forma contínua. A Pulses acredita que a tecnologia pode aproximar as pessoas e usa ciência de dados e psicologia organizacional para criar uma plataforma que promove a escuta contínua, transparência e empoderamento nas organizações.

Isso significa que como Analista de Customer Success na Gupy, você estará diretamente envolvido na transformação do clima e do engajamento nas empresas do Brasil.

Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Customer Success – Médias Contas na Gupy, suas responsabilidades incluem:

1. Gerenciar uma carteira de clientes, que são empresas com até 500 funcionários, garantindo o sucesso na jornada do cliente.
2. Realizar reuniões e contatos de acordo com a jornada de atendimento “low touch”.
3. Representar a Gupy na construção de relações duradouras com os clientes.
4. Participar de projetos de transformação digital no RH das empresas clientes.
5. Compreender profundamente o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para otimizar os processos de Recrutamento & Seleção ou Educação Corporativa usando a plataforma da Gupy.
6. Analisar indicadores de usabilidade do cliente e a saúde de sua carteira.
7. Relacionar-se com as áreas de Comercial, Financeiro e Jurídico com feedbacks constantes.
8. Identificar e propor soluções que tornem os processos internos mais ágeis, escaláveis e com menores custos para a Gupy.
9. Expandir os produtos/módulos complementares da Gupy por meio de vendas cruzadas (cross sell).

Requisitos e Qualificações

Os requisitos básicos para a posição incluem:

• Experiência prévia em Customer Success com jornada “low/mid touch”.
• Experiência prévia em estratégias de retenção de clientes.
• Trabalho direto com fluxos de Recrutamento & Seleção ou Educação Corporativa.
• Habilidades em negociação e resolução de problemas.
• Conhecimentos em Excel e Power Point.

Além disso, é importante ter empatia, habilidades de gestão de tempo e organização. E se você se destacar em áreas como técnicas de aprendizagem, familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS, atuação com SenseData ou algum outro CRM, ou gestão de operações de alto volume, isso será considerado um diferencial.

Diversidade e Inclusão

A Gupy valoriza a diversidade e inclusão e incentiva candidatos que não atendem a todos os requisitos a se candidatarem. Estudos mostram que as mulheres, por exemplo, tendem a se candidatar a vagas apenas se atenderem a 100% dos requisitos, enquanto homens se candidatam com menos. Na Gupy, o importante é o alinhamento com a cultura e o propósito da empresa.

Benefícios

A Gupy oferece uma série de benefícios, incluindo:

• Vale refeição/alimentação no Cartão Flash.
• Auxílio Home Office.
• Plano médico sem coparticipação.
• Plano odontológico.
• Apoio à saúde mental por meio de benefícios como o Zenklub.
• Apoio à saúde física por meio de benefícios como o Gympass.
• Dia de folga no seu aniversário.
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos.

A Missão da Gupy

A missão da Gupy é construir um mundo com pessoas realizadas em suas jornadas profissionais. Há 8 anos, a empresa trabalha para criar um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores que impactam a rotina dos RHs e a experiência dos candidatos. Com prêmios, investimentos e um crescimento notável, a Gupy está em constante evolução.

Conclusão

A oportunidade de se tornar um Analista de Customer Success na Gupy é uma chance emocionante de fazer parte de uma empresa que sonha em transformar a empregabilidade no Brasil. Se você se identifica com a cultura, o propósito e está pronto para um desafio que fará a diferença, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Candidate-se!