Na era digital em constante evolução, as empresas estão cada vez mais reconhecendo a importância crucial do relacionamento com o cliente. A ChatGuru, uma empresa inovadora e em crescimento, está à procura de talentos dedicados para integrarem sua equipe, focada não apenas em resolver problemas, mas em encantar e fidelizar os clientes. Se você compartilha dessa visão apaixonante, esta pode ser a oportunidade que você estava esperando.
Missão: Encantar e Fidelizar
Na ChatGuru, estamos comprometidos com a felicidade e fidelização dos nossos clientes. Nossa missão é ir além do atendimento comum e fazer com que cada interação seja única e altamente assertiva. Estamos empenhados em construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
Descrição da Vaga
Como parte da equipe de Relacionamento com o Cliente e Sucesso na Implementação, você terá a oportunidade de desempenhar um papel fundamental no crescimento e sucesso da ChatGuru. Suas responsabilidades incluirão:
Onboarding de Novos Clientes
Você será responsável por conduzir o processo de onboarding para novos clientes, apresentando nossa solução através de videoconferências. Sua habilidade em transmitir informações de forma clara e envolvente será essencial para garantir uma transição suave e eficiente para nossos serviços.
Suporte Reactivo e Criação de Documentação
Respondendo às dúvidas comuns dos clientes através de chat, você será o primeiro ponto de contato para garantir que suas necessidades sejam prontamente atendidas. Além disso, você terá a oportunidade de contribuir para a criação de documentação detalhada em nossa wiki e vídeos demonstrativos em nosso canal do YouTube, facilitando ainda mais o uso eficaz da plataforma ChatGuru.
Acompanhamento e Configuração Personalizada
Você irá acompanhar semanalmente o progresso na configuração dos chatbots dos clientes, garantindo que suas configurações atendam às suas expectativas e objetivos. Além disso, você terá a oportunidade de configurar chatbots personalizados para cada tipo de cliente, maximizando seu potencial de sucesso.
Requisitos da Vaga
Para se destacar nesta posição, esperamos que você possua:
- Um interesse genuíno em tecnologia e inovação.
- Habilidades intermediárias em Excel.
- Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.
- Empatia e capacidade de compreender as necessidades dos clientes.
- Resiliência e habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
- Facilidade para aprender novos softwares rapidamente.
Experiência prévia em suporte ou implantação é considerada um diferencial, mas não é obrigatória.
Benefícios
Na ChatGuru, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos uma variedade de benefícios para apoiar seu bem-estar e desenvolvimento profissional, incluindo:
- Opções de plano de saúde com co-participação.
- Auxílio Home Office para despesas relacionadas ao trabalho remoto.
- Bônus de admissão para novos funcionários.
- Voucher mensal do iFood e acesso ao GymPass.
- Acesso à plataforma Alura com mais de 1300 cursos.
- Opção de day off ou voucher iFood no aniversário.
- Auxílio alimentação diário e participação nos resultados.
Informações Adicionais
Esta é uma posição de contratação CLT e oferece a flexibilidade do trabalho remoto. A ChatGuru está comprometida em promover um ambiente inclusivo e diversificado, onde todos os colaboradores são valorizados e respeitados.
Se você está pronto para fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, pronta para transformar o relacionamento com o cliente, não hesite em se candidatar à nossa vaga de Relacionamento com o Cliente e Sucesso na Implementação. Juntos, podemos alcançar grandes conquistas e encantar nossos clientes a cada interação. Venha fazer parte dessa jornada emocionante na ChatGuru!