Uma Oportunidade de Carreira na Home Agent

A Home Agent, uma empresa que se destaca no mercado de atendimento ao cliente, está à procura de um Profissional para o seu canal digital multiskill. Neste guia, vamos analisar os detalhes da vaga, responsabilidades, requisitos e o que torna a Home Agent uma empresa especial nesse campo.

Sobre a Vaga

A Home Agent está em busca de um Atendente para seu canal digital multiskill. A principal função desse profissional é fornecer suporte excepcional aos motoristas e gestores de frotas. Para se destacar nesta posição, o candidato ideal deve possuir excelentes habilidades de comunicação, capacidade de multitarefa e experiência em atendimento ao cliente.

Responsabilidades e Atribuições

O Atendente terá um conjunto de responsabilidades importantes, incluindo:

1. Atender Prontamente: Responder rapidamente às mensagens no WhatsApp e ao canal de voz para fornecer suporte aos clientes.
2. Resolver Consultas e Problemas: Oferecer soluções eficazes e rápidas para as consultas e problemas dos clientes, garantindo sua satisfação.
3. Coletar Informações Precisas: Garantir a integridade dos dados da frota coletando informações precisas.
4. Colaboração em Equipe: Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente.
5. Manter Registros Precisos: Registrar todas as interações com os motoristas e atualizar a documentação conforme necessário.
6. Aprimoramento Pessoal: Participar de treinamentos e reuniões regulares para melhorar suas habilidades e conhecimentos.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esta posição, é necessário atender aos seguintes requisitos:

1. Experiência em Atendimento ao Cliente: Deve ter experiência comprovada em atendimento ao cliente.
2. Habilidades de Comunicação Escrita: Excelentes habilidades de comunicação escrita são essenciais.
3. Capacidade de Multitarefa: Habilidade para realizar várias tarefas e gerenciar o tempo de forma eficaz.
4. Conhecimento de Tecnologia: Deve ter conhecimento básico de tecnologia e aplicativos de mensagens instantâneas, com ênfase no WhatsApp.
5. Familiaridade com Frotas de Veículos: Conhecimento sobre a frota de veículos e seus problemas comuns é um plus.
6. Trabalho em Equipe: Deve ser capaz de colaborar com outras áreas da empresa.
7. Disponibilidade Flexível: Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo fins de semana.

Informações Adicionais

A Home Agent oferece um pacote de benefícios atrativo, que inclui:

• Remuneração à Combinar
• Escala de Trabalho: 6×1 (Segunda à domingo) – Horário a combinar de acordo com operação
• Benefícios: Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche (Crianças de até 24 meses), Vale Transporte, Seguro de Vida, descontos em cursos, faculdade e parques de diversão.
• Fornecimento de Equipamentos: Notebook, mouse e headset.

A Home Agent

A Home Agent é uma empresa que tem causado impacto no mercado de atendimento ao cliente. Fundada em 2011, a empresa foi pioneira em adotar o modelo de trabalho 100% remoto. Seu compromisso com a qualidade, produtividade e responsabilidade social a diferencia de muitas outras empresas do setor.

A empresa se destaca por valores como felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética. Além disso, promove a proatividade, inovação e a criação de conexões seguras. A Home Agent busca criar um ambiente que permita aos funcionários alcançar um equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

Em 2022, a empresa recebeu a certificação GPTW (Great Place to Work) com uma nota impressionante de 88.0 na Pesquisa de Clima, o que a torna a melhor empresa para se trabalhar. A Home Agent está comprometida com a igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade. Seu time é composto por uma mistura de pessoas, incluindo 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans.

Se você está na região de São Paulo Capital ou Grande São Paulo, essa pode ser a sua chance de se juntar à equipe da Home Agent.

Esta vaga oferece a oportunidade de fazer parte de uma empresa inovadora e comprometida com valores importantes. Se você possui as qualificações necessárias e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a diversidade e a igualdade de oportunidades, não perca a chance de se candidatar.