Oportunidade de Trabalho Remoto.

Você já se imaginou fazendo parte de uma equipe inovadora, onde sua missão é proporcionar uma experiência excepcional aos clientes, enquanto trabalha remotamente? A Involves, uma empresa de tecnologia em Florianópolis, tem uma proposta empolgante para você, aspirante a Customer Support Jr. Neste artigo, exploraremos as oportunidades que a Involves oferece e por que essa pode ser a sua chance de brilhar na “banda” mais inovadora do mercado.

A Involves: Mais do que uma Empresa, uma Experiência Inovadora

A Involves é uma empresa que se destaca por sua inovação e cultura inclusiva. Seu compromisso com a diversidade e inclusão torna o ambiente de trabalho acolhedor para todos. Aqui, você será incentivado a abraçar as diferenças e respeitar cada colega de equipe.

Seu Papel na Banda Inovadora

Como Customer Support Jr., sua missão é entregar uma experiência de atendimento incrível aos clientes. Isso significa fornecer soluções de alta qualidade de forma eficaz e rápida. Seu dia a dia será repleto de desafios estimulantes, incluindo:

• Cumprir SLAs (Service Level Agreements);
• Atender aos clientes por diversos canais de comunicação;
• Analisar, identificar e mapear comportamentos dos produtos;
• Categorizar e priorizar bugs dos produtos;
• Traduzir as necessidades dos clientes e auxiliá-los na otimização de sua performance;
• Realizar análise e simulação de cenários reportados;
• Atualizar sistemas e criar issues para desenvolvimento após a confirmação de bugs;
• Consultar e analisar bancos de dados;
• Propor melhorias contínuas que aprimorem a experiência do cliente.

Requisitos e Qualificações para Tocar Nessa Banda

Para ser parte dessa banda inovadora, você precisará dominar alguns “acordes”, como:

• Português fluente;
• Experiência anterior em suporte técnico de software (SaaS);
• Familiaridade com ferramentas como Zendesk;
• Experiência no atendimento a clientes externos, preferencialmente no contexto B2B;
• Conhecimentos intermediários em Excel;
• Conhecimentos gerais em tecnologia, incluindo internet, GPS e softwares em geral;
• Habilidade em comunicação escrita;
• Motivação para entregar soluções eficazes e de alta qualidade;
• Gosto por conectar-se a pessoas e trabalhar em atendimento e relacionamento com clientes;
• Facilidade de organização e gestão do tempo;
• Raciocínio lógico.

Se você deseja se destacar ainda mais nessa banda, ter conhecimento em Banco de Dados e falar outros idiomas, como inglês, espanhol, francês, italiano ou alemão, são diferenciais valiosos.

Benefícios de Ser um Rockstar na Involves

A Involves oferece uma série de vantagens para seus colaboradores, incluindo:

• Liberdade e flexibilidade para trabalhar de onde preferir, seja em um modelo híbrido ou 100% remoto;
• Benefícios flexíveis para trabalho em home-office, cuidados com saúde e bem-estar;
• Vale-transporte quando necessário comparecer à sede da empresa;
• Vale-refeição e/ou alimentação sem descontos;
• Plano de saúde subsidiado;
• Plano odontológico;
• Apoio ao desenvolvimento pessoal e profissional;
• Cultura que valoriza a inclusão, diversidade e feedback;
• Programa de participação nos resultados;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Folga de aniversário;
• Dias extras de férias entre Natal e Ano Novo;
• Verba para capacitação, treinamento e participação em eventos.

Ambiente de Autonomia e Aprendizado

A Involves acredita em um ambiente de trabalho colaborativo e multidisciplinar. Aqui, você terá autonomia para escolher processos e tecnologias, permitindo que sua criatividade floresça. A empresa adota o modelo de trabalho “from anywhere,” dando a você a liberdade de decidir onde deseja trabalhar.

Valorizando a Troca de Conhecimento

Trabalhar na Involves significa fazer parte de uma equipe que valoriza a troca de conhecimento. Os erros são encarados como oportunidades de aprendizado e crescimento. É um ambiente seguro para compartilhar lições aprendidas e se desenvolver tanto profissional quanto pessoalmente.

Faça Parte da Banda Inovadora da Involves

Se você está em busca de uma oportunidade emocionante, onde sua paixão por tecnologia e atendimento ao cliente podem brilhar, a Involves é o lugar certo. Não importa de onde você seja, a Involves é para todas as pessoas. Junte-se a esta banda inovadora e faça história!

Conheça Mais Sobre Como a Nossa Banda Toca

A história da Involves começou no meio do agito de duas bandas de rock em 2009, em Florianópolis. Ao longo dos anos, valores como garra, autenticidade, evolução, empatia e integridade foram incorporados à cultura da empresa. Essa combinação de paixão e valores levou a Involves a receber reconhecimento nos rankings de melhores lugares para se trabalhar, consolidando-se como uma empresa inovadora.

A Involves não se limita à Ilha da Magia; ela se apresenta em várias cidades do Brasil e expandiu suas fronteiras internacionalmente. Sua solução de trade marketing mantém a empresa em sintonia com o mercado, enquanto o Involves Club oferece conteúdo valioso para quem se interessa pelo setor. O Involves Experience, o maior evento de trade marketing da América Latina, é uma prova do compromisso da empresa em compartilhar conhecimento e inovação.

Sua jornada começa AQUI!