Teletrabalho (Home Office) – Vaga de Emprego.

Se você está em busca de uma carreira desafiadora e envolvente no mundo do atendimento ao cliente, temos uma oportunidade que pode ser a sua cara. A empresa Home Agent, pioneira no modelo de trabalho 100% home office desde 2011, está em busca de talentos. Vamos mergulhar nas nuances dessa empolgante oportunidade e entender por que ela pode ser a escolha certa para você.

A Missão do Profissional

A primeira coisa que chama a atenção nesta vaga é a descrição da missão: atuar como agente de solução em atendimento Multiskill. Mas o que exatamente isso significa? Em poucas palavras, você será responsável por lidar com diversas formas de comunicação, incluindo voz, e-mail, chat e redes sociais, tudo ao mesmo tempo. Imagine isso como ser o maestro de uma orquestra, equilibrando múltiplos canais de comunicação para garantir a satisfação do cliente.

Responsabilidades e Desafios

Se você está se perguntando o que exatamente fará como Agente de SAC – E-commerce, as responsabilidades são variadas e emocionantes. Você será encarregado de cuidar de trocas, devoluções, estornos e reembolsos. Além disso, será a pessoa que direciona reclamações e elogios aos setores ou departamentos responsáveis.

Aqui está o segredo para se destacar neste papel: ouvir atentamente o cliente. A empatia é a chave, compreendendo as necessidades do cliente e conduzindo o contato de forma prática. Nas mídias sociais, você será a voz da empresa, respondendo a reclamações e elogios dos clientes dos nossos anúncios. Este é um papel que exige habilidades de comunicação sólidas e a capacidade de pensar rápido para resolver problemas.

Requisitos e Qualificações

Para se destacar como Agente de SAC – E-commerce, você precisa trazer algumas qualificações para a mesa. A primeira delas é a habilidade de trabalhar no modelo home office, algo que se tornou cada vez mais importante no mundo atual. Ter um espaço adequado para trabalhar em casa, com uma mesa e cadeira confortáveis, sem ruídos perturbadores, é essencial.

Além disso, você deve residir em São Paulo ou Grande São Paulo, com a facilidade de atuar esporadicamente no escritório localizado no bairro da Vila Olímpia/SP. Uma conexão de internet cabeada com mais de 10 MB (sem utilizar o Wi-Fi) é necessária para garantir que você possa lidar com os múltiplos canais de comunicação de forma eficiente.

Experiência em manusear diversas plataformas de trabalho, como Zendesk, WhatsApp e Redes Sociais, é um grande trunfo. Ter experiência em atendimento multicanais (voz, chat e e-mail) e no atendimento de SAC de E-commerce também é fundamental.

Além disso, um conhecimento básico no ramo da moda e habilidades com o pacote Office são apreciados. Ter concluído o Ensino Médio e possuir agilidade, escrita e dicção excelentes também são requisitos importantes.

Benefícios e Cultura Empresarial

A Home Agent valoriza seus funcionários e oferece uma série de benefícios para tornar sua vida profissional e pessoal mais gratificante. Os benefícios incluem Vale Alimentação, Assistência Odontológica, Auxílio Creche para crianças de até 24 meses, Vale Transporte, Seguro de Vida e descontos em cursos, faculdades e parques de diversão.

Além disso, a empresa fornece notebook, mouse e headset para garantir que você tenha todas as ferramentas necessárias para um desempenho excepcional no seu papel.

A Cultura da Home Agent

A Home Agent não é apenas uma empresa, é uma comunidade. Fundada em 2011, ela revolucionou o mercado de atendimento ao cliente ao ser a primeira a adotar o modelo home office em tempo integral. A empresa acredita em equilibrar qualidade e produtividade, com um impacto social positivo.

Na Home Agent, os valores fundamentais incluem felicidade, respeito, cooperação, comprometimento e ética. A empresa promove a proatividade, o senso de dono, a inovação e busca constantemente formas de criar conexões seguras entre seus funcionários.

Além disso, a Home Agent é certificada pelo GPTW (Great Place to Work) em 2022, com uma nota impressionante de 88.0 na Pesquisa de Clima, sendo reconhecida como a melhor empresa para se trabalhar.

Promovendo a Diversidade e Igualdade de Oportunidades

Um dos aspectos mais notáveis da cultura da Home Agent é seu compromisso com a diversidade e igualdade de oportunidades. De acordo com um censo realizado em julho de 2022, o time da empresa é composto por 83% de mulheres, 51% de pessoas pretas, 17% de pessoas LGBTQIAP+ e 3% de pessoas trans. A empresa está empenhada em dar oportunidades a todos e continua a trabalhar para promover uma força de trabalho inclusiva.

Se você está em São Paulo Capital ou Grande São Paulo, esta é a sua chance de se juntar a uma empresa que valoriza seu talento e contribuição. Não perca a oportunidade de fazer parte da equipe da Home Agent e ajudar a moldar o futuro do atendimento ao cliente no E-commerce de vestuário.

Sua jornada começa AQUI!