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Como se Destacar como Analista de Relacionamento Operacional III na Fretadão

O Analista de Relacionamento Operacional III na Fretadão não é apenas mais uma vaga de atendimento: é a chance de unir paixão por mobilidade, visão analítica e empatia com clientes e parceiros. Atuando 100% remoto, você será a ponte entre a operação técnica e a experiência do usuário, contribuindo para a expansão de uma das maiores soluções de mobilidade corporativa do Brasil.

O Papel do Analista de Relacionamento Operacional III

Conexão multicanal
- Atendimento ao cliente via calls, e-mail, chat e encontros presenciais quando necessário
- Apresentação de indicadores-chave (KPIs) que mapeiam satisfação e performance
Insights e melhorias
- Identificação de gargalos em processos e sistemas (escala, gestão de demandas)
- Proposição de melhorias técnicas e de workflow para elevar a eficiência
Gestão operacional
- Tratamento de tickets e acompanhamento até a resolução
- Participação ativa em reuniões, inclusive externas, para alinhar expectativas
Alinhamento com transportadores
- Construção e manutenção de relacionamento com empresas de transporte parceiras
- Análise de dados operacionais para sugerir criação ou exclusão de linhas, garantindo atendimento ideal

Pacote de Benefícios que Faz a Diferença

A Fretadão valoriza quem faz a mobilidade acontecer:

Flex food Swile: R$ 770,00 mensais para refeições
Cartão Mobilidade + vale-transporte
Planos SulAmérica: saúde integral sem desconto e odontológico com cobertura total
Seguro de vida e home office completo
WeWork: acesso a coworkings em todo o Brasil
Creditas: antecipação de salário e empréstimo consignado com condições especiais
Vittude & Posher: sessões de terapia online e acesso a aulas (yoga, nutricionistas, psicoterapeutas)
Day off de aniversário e programa de indicação de talentos
Parceria Open English para desenvolvimento de inglês

Dicas para Brilhar no Processo Seletivo

Currículo focado em resultados
- Destaque métricas de impacto — redução de tickets em X% ou melhoria de SLA
Perfil Analítico e Proativo
- Apresente projetos onde você sugeriu melhorias de processo ou sistema
Comunicação Clara
- Demonstre habilidade em conduzir apresentações de indicadores
Cultura Remota
- Mostre experiência prévia em home office e uso de ferramentas colaborativas (Slack, Teams, Zoom)
Conhecimento de Mobilidade Corporativa
- Pesquise sobre soluções de transporte fretado e tendências de mercado

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Quem é a Fretadão?

A Fretadão nasceu para transformar a mobilidade corporativa:

Missão: Impactar positivamente passageiros, parceiros e clientes por meio de tecnologia disruptiva.
Visão: Líder em soluções de mobilidade corporativa, atendendo 1 milhão de passageiros por dia até 2033.
Impacto: Redução de custos operacionais, melhor experiência para usuários e geração de renda para transportadores de pequeno e médio porte.

Conclusão

Se você busca um desafio estratégico, autonomia para sugerir inovações e um pacote de benefícios que valoriza seu bem-estar, essa é a oportunidade certa. A Fretadão oferece não apenas um emprego, mas um ambiente de crescimento, colaboração e impacto real na mobilidade de grandes empresas.