Fretadão: Moldando a Mobilidade Urbana
No mundo acelerado da mobilidade urbana, empresas como o Fretadão não apenas oferecem soluções de transporte; elas estão revolucionando toda a experiência. Este artigo mergulha no cerne da missão do Fretadão, nas responsabilidades de um Analista de Experiência do Cliente I (CX) e na cultura única que impulsiona esta empresa inovadora.
Revelando o Propósito do Fretadão: Revolução na Mobilidade Urbana
O Fretadão não é apenas uma empresa de transporte; é uma força visionária dedicada a transformar a mobilidade urbana. Sua missão central gira em torno da gestão do transporte com a tecnologia como pedra angular, impulsionando soluções inovadoras e bem-sucedidas.
A empresa se orgulha de ser mais do que apenas um local de trabalho. O Fretadão promove uma cultura robusta e autêntica que capacita transformações e incentiva enfrentar desafios com coragem e senso de propriedade. No seu cerne, o Fretadão é impulsionado por pessoas e para pessoas, com uma equipe que dá vida aos seus valores todos os dias.
O Analista de CX I: Orientando a Experiência no Fretão
O papel crucial de um Analista de CX I no Fretadão é liderar interações com passageiros e empresas, garantindo que cada cliente tenha tomado a melhor decisão ao escolher o Fretadão. Como “Fretonauta”, as responsabilidades são diversas e cruciais para manter os altos padrões estabelecidos pela empresa:
- Interação com o Cliente:
- Atendimento a passageiros, coordenadores de fretamento, transportadores, RH e facilities.
- Lidar com reclamações diárias e fornecer orientações.
- Tarefas Administrativas:
- Gerenciar perfis de passageiros, incluindo cancelamentos e alterações de endereço.
- Emissão de faturas duplicadas, análise de pagamento, cálculos pró-rata e gestão financeira para clientes.
- Monitoramento em tempo real das rotas de transporte.
- Colaboração Interna:
- Orientar equipes internas sobre soluções diárias relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Revisar e ajustar escalas de veículos quando necessário.
- Iniciativas Proativas:
- Realizar pesquisas de satisfação com passageiros.
- Participar de atividades de integração e segurança, mesmo externamente durante trabalhos de campo.
Qualificações que Definem o Sucesso
O Fretadão estabelece altos padrões para seus Analistas de CX, exigindo:
- Conclusão do ensino médio.
- Conclusão ou busca de ensino superior (uma vantagem significativa).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat.
- Proficiência no pacote Microsoft Office.
- Habilidades interpessoais sólidas.
Além do Trabalho: Insights Adicionais
Além de um papel gratificante, o Fretadão oferece uma variedade de benefícios, como:
- Benefícios Financeiros: Cartão de refeição flexível, auxílios de transporte e cartão de mobilidade.
- Saúde e Bem-Estar: Cobertura abrangente de saúde sem descontos, planos dentários com desconto e seguro de vida.
- Avanço na Carreira: Adiantamentos salariais e empréstimos consignados.
- Ambiente de Trabalho: Flexibilidade de trabalho remoto e espaços de coworking através do Woba.
- Parcerias Únicas: Colaborações com a Vittude para sessões de terapia e Posher para vários serviços online.
Impacto do Fretadão: Mais que uma Solução Corporativa
O Fretadão surgiu como uma solução de mobilidade corporativa, atendendo às necessidades fundamentais de transporte das empresas. O propósito da empresa é transformar a experiência de passageiros, parceiros, clientes e colaboradores por meio de soluções tecnológicas inovadoras.
Através de suas soluções tecnológicas, o Fretadão reduz custos, aprimora as experiências dos usuários e proporciona às empresas um maior controle sobre o transporte de colaboradores. Atualmente, seu impacto se estende a milhares, sendo a espinha dorsal da mobilidade para as principais empresas do Brasil, ao mesmo tempo que gera renda e oportunidades para pequenos transportadores.
O Futuro à Frente: Liderando a Transformação do Mercado
A missão do Fretadão ressoa em seu compromisso de transformar positivamente as experiências de todos os envolvidos na mobilidade urbana. Sua visão é se tornar a referência e líder do mercado brasileiro em mobilidade corporativa, com o objetivo ambicioso de atender um milhão de passageiros diariamente até 2033.
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Em conclusão, o Fretadão não é apenas uma empresa de transporte; é um catalisador de mudanças na forma como percebemos e experimentamos a mobilidade urbana. Com uma missão clara, uma equipe visionária e um compromisso com a inovação, o Fretadão está direcionando o curso do transporte urbano para um futuro mais brilhante e eficiente.
