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CRM que Encanta: por que a vaga de Analista II de CRM Comunicação do Grupo Boticário é uma oportunidade imperdível em 2025

Visão Geral

No competitivo mercado de beleza, onde marcas disputam a atenção do consumidor com experiências personalizadas, o Grupo Boticário abriu uma vaga remota para Analista II de CRM Comunicação. Mais do que executar campanhas, o desafio é estreitar a relação entre um ecossistema multimarcas e milhões de clientes, garantindo relevância e fidelidade em cada ponto de contato.

O Grupo Boticário em números

• +15 marcas próprias e licenciadas atuando em 40 países.
• +4 mil lojas físicas e liderança no e‑commerce de beleza nacional.
• 19 mil colaboradores diretos, dos quais mais de 30 % trabalham em iniciativas digitais.
• Meta 2030: impacto positivo em pilares humano, ambiental e operacional.

Escopo estratégico da posição

A/​o Analista II será guardião(ã) da jornada de relacionamento, conectando dados de comportamento a campanhas multicanal (e‑mail, SMS, push, redes sociais e WhatsApp). O foco é:

• Segmentação inteligente: micro‑clusters baseados em RFM, propensão de compra e affinities.
• Personalização escalável: conteúdos dinâmicos que convertem interesse em recompra.
• Otimização contínua: testes A/B e modelos preditivos para elevar KPIs de engajamento.

Por que isso importa?
Em um segmento onde o ciclo de vida do produto é curto, o CRM garante retenção de margem e reduz custos de aquisição – diferencial crucial para um portfólio com lançamentos constantes.

Responsabilidades do dia a dia

• Elaborar briefs, alinhar prazos, revisar peças e aprovar disparos em ferramentas de automação.
• Monitorar KPIs (OR, CTR, taxa de conversão, CLV) e apresentar relatórios com insights acionáveis.
• Orquestrar squads internos (mídia, BI, criação) para manter a cadência das campanhas.
• Mapeamento de gargalos no workflow e desenho de soluções que maximizem produtividade.
• Reportar learnings e sugerir roadmap de melhorias para os sprints de CRM

Perfil e qualificações desejadas

Benefícios que fazem a diferença

• Saúde 360 °: plano médico e odontológico, psicoterapia, telemedicina e vale saúde família.
• Bem‑estar financeiro: previdência privada, empréstimo consignado e seguro de vida.
• Qualidade de vida: day off de aniversário, programas de atividade física, plano pet.
• Família em primeiro lugar: auxílio educação infantil, licença parental estendida, apoio a pais atípicos.
• Descontos & mimos: até 40 % em produtos e parcerias exclusivas de viagem.

🔍 Insight de mercado: benefícios robustos aumentam em até 26 % o índice de permanência de talentos em vagas remotas, segundo pesquisa da Great Place to Work (2024).

Dicas para brilhar no processo seletivo

1. Evidencie resultados: destaque cases onde elevou KPIs de CRM com dados concretos.
2. Demonstre visão de consumidor 360 °: cite ferramentas (Salesforce, RD Station, Braze) e metodologia de segmentação.
3. Mostre adaptabilidade: descreva situações em que gerenciou múltiplas campanhas sob prazos curtos.
4. Traga mindset de teste e aprendizagem: frameworks como Lean Analytics e Growth Hacking fazem diferença.
5. Prepare‑se para storytelling: a entrevista com a liderança valoriza narrativa clara e orientada a impacto.

Tendências de CRM que você deve dominar

IA Generativa aplicada ao content‑at‑scale

• Automatização de variações de assunto de e‑mail para micro‑segmentos.
• Chatbots treinados para recomendações personalizadas de produtos.

Omnidata & privacidade

• Cookieless world eleva importância de first‑party data e estratégias zero‑party (questionários e quizzes).
• LGPD: políticas de consentimento explícito e centro de preferências do cliente.

Gamificação de fidelidade

• Programas de pontos integrados ao CRM aumentam frequência de recompra em até 18 %.
• Desafios semanais (ex.: “complete sua rotina de skincare por 7 dias”) geram UGC e viralizam.

Conclusão

Ser Analista II de CRM Comunicação no Grupo Boticário é mais do que preencher disparos de e‑mail: é ser protagonista de uma estratégia que une dados, criatividade e propósito para encantar consumidores em escala global. Se você busca impacto real, desenvolvimento contínuo e flexibilidade de trabalho, esta vaga pode ser o próximo passo na sua trajetória profissional.

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