Vaga Home Office: Oportunidade Remota em uma Startup Inovadora
A vaga de Analista de Suporte Junior na V360 oferece uma excelente oportunidade para quem busca trabalhar em um ambiente ágil, colaborativo e com grandes chances de crescimento. Com foco no atendimento ao cliente e suporte técnico, essa posição proporciona um trabalho remoto, com benefícios atrativos e um processo seletivo estruturado para encontrar os melhores talentos.
Se você está interessado em ingressar em uma startup que valoriza a autonomia e o desenvolvimento contínuo de seus colaboradores, este post vai explicar tudo o que você precisa saber sobre essa vaga.
Sobre a V360
A V360 é uma startup inovadora do grupo Visagio, focada em facilitar o processo de pagamento para empresas, eliminando a burocracia com uma solução tributária premiada. Além disso, a empresa valoriza um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, com foco no crescimento acelerado, qualidade e escalabilidade.
A V360 aposta na autonomia, responsabilidade e no desenvolvimento de seus colaboradores, criando um espaço onde todos são igualmente responsáveis pela realização do sonho comum: melhorar a vida das pessoas. É um local perfeito para quem busca oportunidades de carreira em um ambiente ágil e sem hierarquias rígidas.
O que é a vaga de Analista de Suporte Junior?
A vaga de Analista de Suporte Junior tem como objetivo principal garantir a satisfação dos clientes da V360, fornecendo suporte técnico e atendimento de alta qualidade. O time de suporte da empresa é responsável por resolver dúvidas, identificar e corrigir bugs, e sugerir melhorias para os produtos da empresa, sempre com foco em proporcionar uma experiência sem fricções aos usuários.
Responsabilidades e Atribuições
Como Analista de Suporte Junior, suas principais responsabilidades serão:
- Atendimento ao Cliente: Ser a primeira linha de contato para dúvidas dos usuários, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório.
- Gestão de Chamados: Acompanhar os chamados dos clientes desde a abertura até a resolução, mantendo sempre o foco nos tempos de resposta e nos SLAs (Acordos de Nível de Serviço).
- Prevenção de Bugs: Identificar e implementar rotinas que visem a prevenção de problemas recorrentes, diminuindo o impacto no atendimento ao cliente.
- Melhoria Contínua: Identificar oportunidades para aprimorar a ferramenta V360 e os processos de atendimento, propondo melhorias que contribuam para a eficiência e a experiência do cliente.
- Elaboração de Materiais: Criar materiais de apoio para clientes e para a equipe interna, ajudando a otimizar os processos e a facilitar a resolução de problemas.
Requisitos e Qualificações
A vaga exige que o candidato possua:
- Graduação em áreas como Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente no Excel, para gerenciar e processar dados.
- Boa comunicação, tanto verbal quanto escrita, para interagir com os clientes e com a equipe interna.
- Perfil analítico, capaz de identificar problemas e propor soluções eficazes.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
Diferenciais:
- Conhecimento em banco de dados.
- Experiência com metodologias ágeis (como Scrum e Kanban).
- Experiência em empresas SaaS (Software as a Service), pois a V360 é uma empresa que oferece soluções digitais para seus clientes.
Benefícios da V360
Além da experiência de trabalhar em um ambiente inovador, a V360 oferece benefícios atrativos para seus colaboradores:
- Remuneração: R$ 3.600,00 mensais.
- Auxílio Refeição: R$ 42,00 por dia.
- Auxílio Home Office: R$ 300,00 mensais, para cobrir custos relacionados ao trabalho remoto.
- Bônus Anual: Baseado no desempenho individual.
- Plano de Saúde: Convênio com a Bradesco Saúde.
- Seguro de Vida: Para garantir a segurança e bem-estar dos colaboradores.
- Benefícios adicionais: Como Totalpass (benefício para academias) e auxílio creche para pais e mães.
- Plano de Carreira: Com possibilidade de mentoria e crescimento acelerado na empresa.
- Horário Flexível: Para garantir a melhor qualidade de vida e produtividade.
- Trabalho Remoto: Embora a empresa tenha base no Rio de Janeiro e São Paulo, a vaga oferece a possibilidade de trabalhar remotamente.
O Processo Seletivo
A V360 adota um processo seletivo bem estruturado para garantir que os candidatos se alinhem com a cultura da empresa e com as necessidades da vaga. As etapas são:
- Cadastro: Inscrição inicial para formalizar o interesse na vaga.
- Teste de Raciocínio Lógico: Para avaliar habilidades cognitivas importantes para o cargo.
- Bate-Papo 1: Conversa com a equipe de Gente e Gestão para avaliar o fit cultural.
- Bate-Papo 2: Análise técnica do perfil do candidato, com base em um case técnico.
- Contratação: Se aprovado, o candidato será convidado para formalizar sua contratação.
Por que trabalhar na V360?
Se você busca um ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de crescimento e uma cultura de aprendizado contínuo, a V360 pode ser o lugar ideal para você. A empresa oferece a chance de trabalhar com um time motivado, em uma startup em rápido crescimento, onde cada colaborador tem um impacto real no sucesso da empresa.
Além disso, a possibilidade de trabalhar remotamente e a flexibilidade oferecida tornam a V360 uma excelente opção para quem busca qualidade de vida e desenvolvimento profissional.
Como se Candidatar
Se você se interessou pela vaga de Analista de Suporte Junior, basta acessar o link de inscrição no site da V360 e enviar sua candidatura. Não deixe de conferir também o guia sobre a cultura e valores da empresa para garantir que o seu perfil esteja alinhado com o que a V360 busca em seus colaboradores.
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