Oportunidade de Trabalho na Vivo

Se você é apaixonado(a) por tecnologia, gosta de trabalhar em equipe e busca um ambiente de trabalho aberto, transparente e que inspire confiança e autodesenvolvimento, temos uma excelente oportunidade para você! A Vice-Presidência B2C da Vivo está buscando Profissionais para integrarem a equipe.

Transformando Necessidades em Propostas de Valor Únicas

Na área de B2C da Vivo, entendemos a importância de compreender profundamente as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes, oferecendo uma experiência que vai além das expectativas. Nas lojas da Vivo, temos o prazer de atender e apresentar todos os serviços de conexão que a Vivo oferece, proporcionando às pessoas a oportunidade de aproveitar a vida ao máximo.

Responsabilidades e Atribuições

Ao fazer parte do timeo, você terá diversas responsabilidades que contribuirão para o sucesso da nossa equipe. Algumas delas incluem:

• Abordar e triar os clientes no salão de vendas.
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Negociar e efetuar vendas.
• Apresentar e oferecer os serviços de conexão fixa para todos os clientes.
• Realizar atendimentos agendados.
• Oferecer atendimento personalizado aos clientes de alto valor, visando a fidelização e excelência no atendimento.
• Fornecer suporte básico de tecnologia, incluindo backup, configuração de e-mail, redes sociais e esclarecimento de dúvidas sobre dispositivos.
• Fidelizar e reter clientes, estabelecendo relacionamentos duradouros.
• Utilizar técnicas de telemarketing para potencializar as vendas.
• Indicar os programas e benefícios da Vivo aos clientes.
• Incentivar o uso das plataformas digitais para melhorar a experiência dos clientes.
• Apoiar o download e a primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente.
• Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade.
• Gerenciar o recebimento e controle das movimentações de valores do caixa, garantindo a correta execução dos processos.
• Participar ativamente de treinamentos presenciais e em plataformas educacionais.
• Manter-se atualizado(a) sobre o mercado e a concorrência.
• Executar corretamente o processo de gestão documental, seguindo as regras da Anatel.
• Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxiliar na emissão da senha para atendimento, conforme escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja.
• Eventualmente, poderá ser designado(a) para atribuições adicionais relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa posição, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo – Histórico Escolar.

Benefícios Excepcionais para Nossos Colaboradores

Na Vivo, acreditamos em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Além de um ambiente de trabalho inspirador, oferecemos uma ampla gama de benefícios flexíveis que se adaptam às suas necessidades. Alguns dos benefícios que você poderá desfrutar incluem:

• Escolha o benefício ideal para você e seus dependentes, através de uma plataforma digital com diversas categorias, como Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida.
• Celular corporativo novinho em folha.
• Plano de voz e dados ilimitado, com a melhor rede móvel e a velocidade do 5G da Vivo.
• Desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps da Vivo.
• Bônus ou PPR anual.
• Plano de Previdência Privada para planejar seu futuro.
• Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá, caso você tenha filhos.
• Ambiente de trabalho que respeita sua personalidade, estilo e individualidade.
• Flexibilidade de horário.
• Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário.
• Participação em um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo.
• Programa de Desenvolvimento Educacional, com parcerias em instituições de ensino que oferecem descontos, certificações e cursos online.
• Oportunidades de crescimento interno por meio do Programa de Recrutamento Interno da Vivo, tanto no Brasil quanto em outros países onde estamos presentes.
• Iniciativas de bem-estar físico, emocional e social por meio do programa #VivoBemEstar. A Vivo disponibiliza consultas com nutricionistas, psicólogos, serviço social, telemedicina e muito mais.

A Vivo: Conectando Pessoas e Transformando o Mundo

A Vivo é uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, presente em 17 países da Europa e América Latina. No Brasil, somos referência em serviços de internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Nossas lojas, como a que você terá a oportunidade de trabalhar, são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para o crescimento contínuo da nossa base de clientes e receitas.

Nosso propósito é apresentar, por meio das nossas equipes e espaços, tudo o que a Vivo tem a oferecer para possibilitar que as pessoas aproveitem a vida ao máximo. Além disso, buscamos maximizar a rentabilidade do canal de lojas, atraindo e fidelizando clientes de alto valor. Somos referência nacional em experiência do consumidor, inovação do ponto de venda e líderes em rentabilidade, sempre com o compromisso de tornar o mundo mais humano, conectando a vida das pessoas.

Faça Parte da Equipe Vivo

Se você está pronto(a) para uma carreira desafiadora e gratificante, não perca a oportunidade de se candidatar à vaga de Consultor(a) de Negócios Pleno na Vivo, localizada no Beira Mar Shopping, em Florianópolis – SC. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza o desenvolvimento, a inovação e o trabalho em equipe. Clique aqui para se candidatar e começar uma jornada de sucesso na Vivo!