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Ituran Contrata Analista de Operações JR – HOME OFFICE
Se você está em busca de um novo desafio profissional em uma empresa inovadora, com mais de 25 anos de referência em tecnologia e mobilidade urbana, a Ituran pode ser a oportunidade ideal para você. Com foco em soluções tecnológicas de telemetria avançada e compromisso com a inclusão e segurança, a Ituran busca um Analista de Operações JR para fazer parte do seu time.
Neste post, vamos explorar os detalhes dessa vaga, os requisitos necessários, as responsabilidades do cargo, além dos benefícios oferecidos pela empresa. Se você se encaixa no perfil e está em busca de um ambiente que valorize o seu desenvolvimento, continue lendo!
O que é a Ituran?
Com mais de 25 anos de história, a Ituran é uma empresa globalmente reconhecida em tecnologia, telemetria avançada e mobilidade urbana. Com atuação no Brasil, a Ituran se destaca por oferecer soluções inovadoras para garantir segurança, conforto e tranquilidade aos seus clientes. A missão da empresa é transformar a vida de seus colaboradores e clientes por meio de inovações tecnológicas, além de promover um ambiente de inclusão e empatia.
Vaga de Analista de Operações JR: O que você vai fazer?
A vaga de Analista de Operações JR oferece a oportunidade de atuar em uma empresa que combina inovação com um ambiente de trabalho acolhedor. As principais responsabilidades do cargo são:
1. Monitoramento de Indicadores de Desempenho
O analista será responsável por monitorar e avaliar os indicadores de desempenho e qualidade, identificando possíveis desvios operacionais. Isso exige atenção e habilidades analíticas para garantir que as operações estejam dentro das expectativas.
2. Apoio à Distribuição de Demanda
Será de responsabilidade do profissional auxiliar na distribuição de demanda entre as equipes, garantindo que os recursos sejam alocados de forma eficiente e eficaz.
3. Definição e Execução de Estratégias
Além disso, o cargo envolve a contribuição para a definição e execução de estratégias operacionais, sempre com o objetivo de melhorar os resultados.
4. Consolidação de Informações Operacionais
Outro ponto importante da função será a consolidação e o report de informações operacionais à liderança, fornecendo dados precisos que ajudem na tomada de decisões estratégicas.
Requisitos para a Vaga de Analista de Operações JR
A Ituran busca candidatos com uma base sólida de conhecimentos e habilidades específicas para a vaga. Os requisitos incluem:
1. Formação Acadêmica
É necessário ter ensino superior ou técnico completo em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
2. Conhecimentos Técnicos
O candidato deve possuir conhecimentos avançados em ferramentas como Excel, PowerPoint e Outlook, além de experiência com indicadores operacionais, como SLA (Service Level Agreement), TMA (Tempo Médio de Atendimento), TME (Tempo Médio de Espera), produtividade e taxa de atendimento.
3. Estratégias de Acionamento e Balanceamento de Demanda
O analista deve ser capaz de aplicar estratégias de acionamento e balanceamento de demanda, fundamentais para o bom funcionamento da operação.
4. Experiência com Ferramentas de Telefonia Preditiva e CRM
Conhecimento avançado em ferramentas de Telefonia Preditiva, URA (Unidade de Resposta Audível) e CRM também são essenciais para o cargo.
Benefícios e Oportunidades
A Ituran oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, incluindo:
- Salário compatível com o mercado
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Plataforma HealthTech (Dr. Alper)
- Convênio Odontológico
- Auxílio Farmácia
- Convênios com academias (TotalPass)
- Auxílio Estudo
- Oportunidades de Desenvolvimento de Carreira (com programas de educação corporativa e convênios com instituições de ensino)
- Programa de Qualidade de Vida (Qualituran)
Além dos benefícios, a empresa oferece um ambiente de trabalho inovador, com foco na empatia, confiança e inclusão. A Ituran acredita que a inovação só é possível quando as pessoas se sentem seguras e acolhidas, e é isso que a empresa oferece aos seus colaboradores.
Etapas do Processo Seletivo
O processo seletivo para a vaga de Analista de Operações JR na Ituran envolve diversas etapas, sendo elas:
- Cadastro – Preenchimento do formulário de candidatura.
- Fit Cultural – Avaliação do alinhamento com os valores da empresa.
- Entrevista com RH – Entrevista inicial para conhecer o perfil do candidato.
- Assessment – Avaliação de habilidades técnicas e comportamentais.
- Entrevista com Gestor – Entrevista com o líder da área para entender a adequação do perfil à vaga.
- Carta Proposta – Envio da proposta formal de contratação.
- Contratação – Formalização do vínculo empregatício.
Por Que Trabalhar na Ituran?
A Ituran não é apenas uma empresa de tecnologia; é uma empresa que valoriza a inovação constante e o bem-estar de seus colaboradores. Se você é alguém que busca crescer profissionalmente, trabalhar em um ambiente seguro e contribuir para inovações no setor de mobilidade urbana e telemetria, essa vaga pode ser a sua oportunidade.
A Ituran oferece uma cultura organizacional que combina flexibilidade, inclusão e acolhimento, permitindo que você se desenvolva e contribua com ideias inovadoras em um espaço colaborativo. Candidate-se para a vaga!
