A transformação digital deixou de ser um diferencial competitivo e passou a ser uma necessidade para empresas de todos os portes e setores. Nesse contexto, a atuação do Consultor de Transformação Digital focado em Customer Experience (CX) se destaca como uma das funções mais estratégicas do mercado. A Lima Consulting Group, uma Martech global com duas décadas de história, está em busca de profissionais que tenham esse perfil para reforçar sua equipe no Brasil.
O papel do consultor de transformação digital
O consultor é responsável por liderar projetos de experiência do cliente desde o diagnóstico até a entrega, conectando estratégia de negócio, dados e tecnologia para gerar impacto real na jornada do consumidor. Seu trabalho exige uma combinação de visão analítica, conhecimento técnico e habilidade consultiva.
Entre as principais responsabilidades estão:
- Mapear e otimizar jornadas do cliente em canais digitais e offline;
- Traduzir objetivos de negócio em soluções inovadoras e viáveis;
- Desenvolver relatórios e dashboards que evidenciem resultados mensuráveis;
- Atuar como ponte entre áreas de negócio, tecnologia e equipes multidisciplinares;
- Coordenar iniciativas de personalização e otimização que melhorem a experiência do cliente.
Habilidades e pré-requisitos
Para atuar nessa posição, o candidato deve possuir:
- Experiência em consultoria ou liderança de projetos relacionados a CX, CRM e Martech;
- Conhecimento em plataformas como Salesforce, Adobe Experience Cloud, Insider ou Google Analytics;
- Domínio em ferramentas de visualização e storytelling de dados, como Power BI, Tableau ou Looker;
- Capacidade de comunicação com diferentes níveis hierárquicos, desde times técnicos até executivos;
- Familiaridade com metodologias ágeis como Scrum e Kanban.
Diferenciais que fazem a diferença
Profissionais com certificações em plataformas Martech e CRM (Salesforce, Adobe, HubSpot) ou vivência em projetos omnichannel ganham vantagem. Além disso, experiência em setores com grande volume de dados, como varejo, telecom e financeiro, também se destaca.
O ambiente da Lima Consulting Group
Fundada em 2004 e presente no Brasil desde 2010, a Lima é uma empresa nativa digital que apoia organizações visionárias a construir o futuro digital. Com cultura colaborativa, a companhia valoriza profissionais com postura “mão na massa”, dispostos a atuar em squads multidisciplinares e compartilhar conhecimento.
Por que escolher essa carreira?
Atuar como Consultor de Transformação Digital em CX é estar no centro das mudanças que definem o futuro das organizações. Além de contribuir diretamente para a satisfação e fidelização de clientes, o profissional tem a oportunidade de trabalhar em projetos estratégicos que transformam negócios inteiros.
Se você busca uma carreira desafiadora, com impacto real e que combina estratégia, dados e inovação tecnológica, essa pode ser a oportunidade ideal para o próximo passo da sua jornada.
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