MadeiraMadeira Abre Vaga Temporário Home Office.
A MadeiraMadeira, líder em oferecer soluções tecnológicas para montagem de casas, está buscando um Analista de Backoffice JR (Temporário) para integrar sua equipe de Suporte ao Seller. A principal missão desse profissional é garantir a melhor experiência do cliente e do parceiro dentro do Marketplace, através da intermediação na relação de consumo, seguindo as regras de negócios e legislação vigente.
Descrição da Vaga
O Analista de Backoffice JR será responsável por proporcionar aos lojistas parceiros a melhor experiência operacional dentro do Marketplace. Isso será alcançado através de soluções ágeis e atuando nas oportunidades de melhoria sistêmica e processual.
Responsabilidades e Atribuições
O candidato selecionado terá as seguintes responsabilidades e atribuições:
- Atendimento ao Seller por meio de chamados, e-mail e telefone;
- Esclarecimento de dúvidas e orientação sobre a plataforma da MadeiraMadeira;
- Integração com as demais áreas da empresa, como N2, financeiro, tech e comercial, para obter informações adicionais sobre a resolução do chamado;
- Acompanhar e gerir filas de chamados, reduzindo os prazos de atendimento;
- Elevar o nível de satisfação dos clientes e parceiros;
- Manipulação e pesquisa no banco de dados;
- Conhecimentos técnicos de processos.
Requisitos e Qualificações
Os candidatos devem possuir as seguintes competências comportamentais:
- Capacidade analítica;
- Administração de conflitos;
- Organização;
- Habilidade de negociação;
- Iniciativa e proatividade;
- Empatia;
- Foco no cliente;
- Relacionamento interpessoal;
- Agilidade e dinamismo;
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Espírito de equipe;
- Habilidade de comunicação.
Além disso, são necessárias as seguintes competências técnicas:
- Pacote Office intermediário;
- Banco de dados (MySQL);
- Experiência com atendimento.
A formação requerida é ensino superior completo e/ou cursando. Experiência anterior com relacionamento ao cliente é considerada um diferencial.
Benefícios e Facilidades
A MadeiraMadeira oferece os seguintes benefícios para a vaga de Analista de Backoffice JR (Temporário):
- Vale refeição e alimentação pela Flash Benefícios;
- Vale transporte;
- Gympass;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida Prudential.
Além dos benefícios, a empresa também proporciona facilidades aos seus colaboradores, tais como:
- Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos;
- Convênio Sistema S;
- Convênios de educação;
- No dress code (exceto EPIs de segurança);
- Horário semi-flexível.
Princípios Valorizados pela MadeiraMadeira
Na MadeiraMadeira, a empresa e todas as empresas do grupo seguem princípios com disciplina e consistência, buscando cumprir seu propósito. Esses princípios incluem:
- Obsessão pelo cliente, colocando o time em primeiro lugar;
- Construção, desenvolvimento e manutenção de um time de alta performance;
- Definição de objetivos claros;
- Resiliência como equipe;
- Agilidade na execução;
- Curiosidade, inconformismo e atitude inovadora;
- Simplificação e inovação;
- Fazer mais com menos;
- Comunicação permanente, buscando resultados consistentes de forma surpreendente;
- Construção de credibilidade e conquista de espaço.
Diversidade, Inclusão e Pertencimento
A MadeiraMadeira valoriza a diversidade, inclusão e pertencimento. Com mais de 2000 colaboradores, a empresa busca criar um ambiente diverso, acolhedor, criativo e justo. Para promover esses princípios, foi criado o programa Sommar, que busca fomentar a diversidade, inclusão e pertencimento.
O Propósito da MadeiraMadeira
A MadeiraMadeira tem como propósito revolucionar a maneira como as pessoas montam suas casas. Com mais de uma década de experiência, a empresa oferece soluções tecnológicas e um amplo catálogo de produtos para garantir que cada pedacinho da casa de mais de 3 milhões de clientes conte uma história.
A empresa é a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, oferecendo mais de 2 milhões de produtos em seu site. Além disso, a MadeiraMadeira atua como marketplace e possui Guide Shops espalhadas pelo Brasil.
Como se Candidatar?
Para se candidatar para a vaga de Analista de Backoffice JR (Temporário) na MadeiraMadeira, acesse a página de carreiras da empresa e preencha o formulário de candidatura.
Se você se identifica com o propósito da empresa, valoriza a diversidade e busca fazer parte de uma equipe apaixonada por desafios e resultados consistentes, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Junte-se à MadeiraMadeira e faça parte da transformação, inovação e mudança!
Conheça o nosso time e faça parte dessa equipe que valoriza o propósito de se sentir em casa!