Carreira: Como Ingressar na Maior Edtech do Brasil com Propósito e Tecnologia
Se você busca ingressar no setor de tecnologia com impacto direto na educação de milhões de brasileiros, a vaga de Assistente de Suporte em TI na +A Educação é uma excelente porta de entrada. Com atuação remota, benefícios robustos e um ambiente de aprendizado contínuo, a oportunidade combina propósito, inovação e desenvolvimento profissional.
Neste artigo, vamos explorar todos os detalhes da vaga, o contexto da empresa, o perfil ideal do candidato e os diferenciais que fazem da +A Educação um “Great Place to Work”.
Sobre a +A Educação
A +A Educação é considerada o maior ecossistema de ensino digital do país, atendendo mais de 3,5 milhões de estudantes, com presença em mais de 1.000 instituições de ensino superior. A empresa entrega soluções educacionais através de uma plataforma que combina:
- Conteúdo digital e impresso de qualidade
- Serviços especializados para instituições de ensino
- Ferramentas tecnológicas para transformar a jornada educacional
Com mais de 800 colaboradores e 4 mil livros publicados, a empresa é uma referência no setor de edtech no Brasil.
A Oportunidade: Assistente de Suporte em TI
Atribuições da Função
O profissional atuará diretamente no time de Suporte, focado no atendimento aos clientes da Plataforma A — solução digital da +A Educação voltada para instituições de ensino superior. Entre as responsabilidades, destacam-se:
- Atendimento via Zendesk, e-mail e ligações para resolução de dúvidas técnicas
- Diagnóstico e solução de problemas técnicos básicos ou encaminhamento para o nível 2 (N2)
- Registro e acompanhamento de chamados (tickets)
- Documentação de soluções comuns para alimentar a base de conhecimento interna
Perfil Ideal do Candidato
Para se destacar na seleção, é desejável que o candidato tenha:
- Experiência em suporte técnico ou help desk
- Conhecimento básico de TI e produtos digitais
- Habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e autônoma
- Espanhol será considerado um diferencial
Benefícios que Valem a Pena
Trabalhar na +A Educação vai além de uma boa remuneração. A empresa oferece um pacote completo de benefícios, incluindo:
💼 Benefícios Financeiros e de Suporte:
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Auxílio Home Office
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
🏥 Saúde e Bem-Estar:
- Assistência médica e odontológica com mensalidade paga integralmente pela empresa
- Gympass (Wellhub): acesso a mais de 50 mil academias
- Auxílio-creche para mamães
🎓 Educação e Desenvolvimento:
- Auxílio educação para graduação, pós e línguas
- Desconto em cursos e instituições parceiras
- Biblioteca física e digital + cupom para compra de livros
🎉 Qualidade de Vida:
- Day off no mês do aniversário
- Ambiente de trabalho remoto
- Incentivo à inovação e aprendizado constante
Processo Seletivo Estruturado
A seleção é composta por cinco etapas claras:
- Cadastro na plataforma
- Entrevista com o RH
- Entrevista com o Gestor
- Recebimento da Carta Proposta
- Contratação
Esse processo garante que o candidato esteja alinhado tanto tecnicamente quanto culturalmente com a missão da empresa.
Por Que Trabalhar com Suporte em TI na +A Educação?
Impacto Real na Educação Brasileira
Trabalhar com suporte técnico aqui significa ajudar diretamente instituições e alunos a utilizarem a tecnologia como ferramenta de transformação do ensino. Cada dúvida resolvida pode representar uma aula salva, uma matrícula garantida ou um processo otimizado.
Cultura e Propósito
A +A Educação se destaca por seu ambiente inclusivo, dinâmico e orientado à aprendizagem. Aqui, o erro é visto como parte do processo, e o conhecimento é amplamente compartilhado entre equipes multidisciplinares.
Considerações Finais
Se você está iniciando sua carreira em tecnologia ou quer atuar em um ambiente com propósito, aprendizado e impacto social, essa vaga é uma oportunidade rara. O trabalho é remoto, os benefícios são robustos e o ambiente profissional é inspirador.
Além disso, você estará em contato com ferramentas modernas de atendimento como o Zendesk e terá a chance de evoluir tecnicamente, podendo migrar futuramente para áreas mais avançadas dentro do setor de TI.
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