Buscando uma oportunidade presencial e inclusiva?
O setor de comunicação desempenha um papel vital em nossa sociedade, mantendo-nos informados e conectados. A maior empresa de comunicação do Estado, está em busca de um Colaborador para fortalecer ainda mais seus laços. Neste guia, exploraremos a importância dessa posição e como ela contribui para e é de fundamentação importância dentro da organização.
Sobre a Posição
O título da vaga já nos diz muito: “Assistente Customer Success.” Mas o que exatamente esse profissional faz e por que é crucial para uma empresa de comunicação?
Responsabilidades e Atribuições
- Atendimento Personalizado: O Assistente de Customer Success na NSC é responsável por oferecer um atendimento personalizado aos assinantes inadimplentes e ex-assinantes.
- Canais de Comunicação Diversificados: A comunicação ocorre por voz, Whatsapp e chat, garantindo que os clientes sejam alcançados através de canais que sejam mais convenientes para eles.
Requisitos e Qualificações
- Ensino Médio Completo: Embora a posição exija apenas o ensino médio completo, o profissional desempenha um papel crucial na retenção de clientes, exigindo habilidades interpessoais e capacidade de persuasão.
- Experiência em Atendimento e Recuperação de Clientes: A experiência prévia com atendimento por telefone e recuperação de clientes é um diferencial, destacando a importância da habilidade em lidar com situações desafiadoras.
Uma Breve Visão Geral
Antes de nos aprofundarmos nas responsabilidades do Assistente de Customer Success, vamos conhecer um pouco mais sobre a NSC Comunicação.
- Atuação Multifacetada: A NSC é uma gigante da comunicação em Santa Catarina, englobando TV, rádio, mídia impressa e plataformas digitais.
- Marcas Reconhecidas: Com marcas de credibilidade, como a NSC TV (afiliada da Rede Globo) e o NSC Total (o maior portal de notícias da região), a NSC entrega informação e entretenimento de qualidade.
- Plataformas Diversificadas: Jornais como DC, AN, Santa e Hora de SC, e rádios como Atlântida, Itapema, CBN Floripa e CBN Joinville, proporcionam uma gama diversificada de conteúdo.
Benefícios e Compromisso com os Colaboradores
A NSC Comunicação não apenas busca fortalecer seus laços com os assinantes, mas também demonstra um compromisso notável com seus colaboradores.
- Benefícios Abrangentes: A empresa oferece benefícios como plano de saúde nacional, seguro de vida, previdência privada, auxílio alimentação, vale transporte ou estacionamento, auxílio creche e plano de participação nos resultados.
- Licença Maternidade/Paternidade Estendida: Demonstrando sensibilidade às necessidades familiares, a NSC Comunicação oferece licença maternidade/paternidade estendida.
Conclusão: A Chave para uma Comunicação Sólida
O Assistente de Customer Success na NSC desempenha um papel crucial na manutenção da base de assinantes e na construção de uma comunicação sólida. Ao oferecer atendimento personalizado e utilizar canais diversificados, esse profissional contribui significativamente para a recuperação de assinantes, garantindo que a NSC continue a ser uma referência em comunicação no Estado.