Aproveite os Benefícios do Trabalho em Casa: Vaga Disponível!
A Nestlé, Busca Profissional para Atuar em Modalidade de Teletrabalho (Home Office) em Período Noturno. Se você está em busca de uma oportunidade profissional, continue lendo.
A Nestlé: Empresa Inovadora
Com mais de 100 anos de experiência e presente em 99% dos lares brasileiros, a Nestlé é líder mundial em alimentos e bebidas, atuando em 190 países. Nosso propósito é revelar o poder dos alimentos para melhorar a qualidade de vida de todos, hoje e nas próximas gerações. Temos um compromisso sólido com a inovação, diversidade, inclusão e igualdade de oportunidades, tornando-nos uma empresa que valoriza o respeito e o bem-estar de nossos colaboradores.
Antes de prosseguir, convidamos você a visitar nosso site oficial (https://www.nestle.com) para conhecer mais sobre a história, valores e compromissos sociais da Nestlé.
Sobre a Posição: Oportunidade Profissional
Área de Atuação
Estamos oferecendo a posição de Analista de Customer Service SR.
Reporte e Modalidade de Trabalho
O Analista de Customer Service SR irá reportar-se diretamente ao Coordenador da área. A modalidade de trabalho é teletrabalho, proporcionando flexibilidade e garantindo um equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Conhecimentos Necessários
Para se destacar nessa posição, são necessários os seguintes requisitos:
- Nível superior completo.
- Inglês ou espanhol intermediário.
- Conhecimentos avançados no pacote Office, com ênfase em Excel e Power Point.
- Familiaridade com Power BI.
Principais Atividades
Como Analista de Customer Service SR, você será responsável por desempenhar um papel estratégico na gestão do atendimento ao cliente e fornecer suporte técnico à equipe. Suas principais atividades incluem:
- Apoio direto à gestão de Customer Service e suporte técnico junto à equipe.
- Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para reuniões estratégicas com os principais stakeholders.
- Elaboração de comunicados para o negócio e corretores.
- Liderança de reuniões operacionais com os corretores.
- Manutenção dos canais de comunicação da equipe, incluindo a criação e manutenção de dashboards.
- Organização e estruturação interna da equipe.
- Governança das escalas de plantão e férias.
- Tratativas de questões referentes às rotinas do processo.
Contribuindo para o Seu Sucesso
Para alcançar o sucesso nessa posição, é essencial que você demonstre as seguintes habilidades e características:
- Dinamismo: Capacidade de adaptação a mudanças e de lidar com desafios de forma ágil e eficiente.
- Relacionamento interpessoal: Habilidade para construir e manter relacionamentos saudáveis e produtivos com colegas de trabalho, clientes e parceiros comerciais.
- Curiosidade: Inclinação para buscar constantemente o aprendizado e aperfeiçoamento profissional.
- Comunicação assertiva: Capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e persuasiva, transmitindo informações de maneira eficaz.
- Criatividade e resiliência: Disposição para encontrar soluções inovadoras e perseverar diante de desafios.
Nestlé
Ao escolher a Nestlé, você terá a oportunidade de trabalhar com profissionais qualificado e dedicado. Nossa equipe diversa, inclusiva e comprometida com a transformação digital está pronta para enfrentar os desafios do mercado e agregar valor às suas operações.
Se você está preparado para o próximo passo e deseja aproveitar essa oportunidade, não perca tempo!