Guia Completo para a Vaga na NPU
A NPU, empresa inovadora com mais de 26 anos de experiência na indústria da construção, busca um talento excepcional para assumir a desafiadora e gratificante função. Se você é apaixonado por resultados, adora trabalhar com autonomia e se dedica à excelência do cliente, essa oportunidade é perfeita para você!
Neste guia completo, você encontrará:
- Uma visão profunda da NPU, sua cultura vibrante e seus valores inspiradores.
- Detalhes exclusivos sobre a vaga, responsabilidades e diferenciais que te farão se destacar.
- Requisitos indispensáveis para se tornar um Analista de Customer Success de alto nível.
- Benefícios incríveis que te esperam na NPU, incluindo um ambiente de trabalho híbrido e um pacote completo de vantagens.
Prepare-se para se encantar com a NPU e dar o próximo passo na sua carreira de sucesso!
Quem é a NPU? Mais que uma empresa, um Propósito Inspirador
Desde 1997, a NPU se dedica a transformar e desenvolver a indústria da construção, impulsionando o sucesso de construtoras, incorporadoras e loteadoras. Através de softwares inovadores, aprimoramento de processos e indicadores, e desenvolvimento de pessoas e equipes, a empresa conquista resultados excepcionais para seus clientes.
Mais do que uma empresa, a NPU cultiva uma cultura vibrante e engajadora, onde a tecnologia se conecta com as pessoas para criar ambientes eficazes e transformadores. Seus valores fundamentais – transparência, iniciativa, respeito, valorização do humano e gratidão – permeiam todas as áreas da organização, criando um ambiente de trabalho inspirador e colaborativo.
Reconhecida como um Great Place to Work, a NPU oferece aos seus colaboradores:
- Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo.
- Um ambiente de trabalho desafiador e gratificante.
- Uma equipe apaixonada e comprometida com o sucesso.
- Cultura de feedback e reconhecimento.
- Diversidade e inclusão.
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Se você busca um lugar onde sua carreira possa decolar e seus sonhos se tornarem realidade, a NPU é o seu destino!
Desvende os Segredos do Sucesso: A Vaga na NPU
Na NPU, o sucesso do cliente é a nossa prioridade. O Analista de Customer Success assume um papel crucial nessa missão, construindo relacionamentos duradouros e impulsionando o crescimento dos nossos clientes.
Como Analista de Customer Success, você será responsável por:
- Gerenciar proativamente uma carteira de clientes.
- Compreender profundamente o negócio e o contexto de cada cliente.
- Desenvolver planos de ação personalizados para impulsionar a evolução de cada cliente.
- Orientar os clientes sobre como nossos softwares e equipe de consultores podem resolver questões relacionadas à gestão, ferramentas, processos e pessoas.
- Atuar como um parceiro estratégico para o sucesso do cliente.
- Colaborar com outras equipes da NPU para garantir um atendimento excepcional.
Para se destacar nessa função, você precisa ter:
- Graduação completa em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas.
- Interesse genuíno no negócio dos clientes.
- Excelentes habilidades de comunicação e empatia.
- Resiliência para lidar com situações de crise e transformá-las em oportunidades.
- Aptidão em vendas e persuasão para negociar novos contratos ou reverter churns.
- Capacidade de se comunicar eficazmente com tomadores de decisão e influenciá-los.
- Visão estratégica para propor ideias e entender profundamente o negócio do cliente.
- Capacidade organizacional para lidar com múltiplas empresas e demandas variadas.
- Habilidade para promover uma colaboração harmoniosa entre as áreas de vendas, financeiro e comercial.
- Autonomia e motivação para gerenciar proativamente sua carteira de clientes.
Experiência prévia na indústria da construção ou como profissional de Customer Success em empresas de tecnologia é um diferencial altamente valorizado.
Mas acima de tudo, buscamos candidatos que:
- Estejam sempre abertos ao aprendizado contínuo.
- Demonstrem habilidades sólidas de comunicação e escuta ativa.
- Sejam comprometidos com a excelência e a satisfação do cliente.
- Trabalhem com dedicação e foco nos resultados.
Se você se identifica com esses requisitos e características, prepare-se para se destacar na NPU!
Benefícios Incríveis que Te Esperam na NPU
A NPU valoriza o bem-estar e a satisfação de seus colaboradores, oferecendo um pacote de benefícios completo e competitivo para te ajudar a conciliar a vida profissional com a pessoal. Confira alguns dos destaques:
- Modelo de trabalho híbrido: Tenha a flexibilidade de trabalhar três vezes por semana presencialmente em nosso escritório moderno e bem-equipado em Florianópolis, e dois dias da semana remotamente, de onde você preferir.
- Vale alimentação/refeição: A NPU oferece o benefício Vale Alimentação/Refeição para apoiar a sua alimentação durante o dia de trabalho.
- Vale-transporte sem desconto: Chegue ao trabalho com tranquilidade e conforto. A NPU custeia o seu vale-transporte integralmente.
- Plano de saúde Unimed: A NPU oferece um plano de saúde de qualidade para você e sua família (disponível após o período de experiência).
- Convênio SESC: Aproveite as atividades de lazer, cultura e educação oferecidas pelo SESC com descontos especiais.
- ACATE Benefícios: Tenha acesso a descontos exclusivos em farmácias, redes de lojas, serviços e muito mais.
- Programa de Desenvolvimento Individual (PDI): A NPU investe no seu crescimento profissional e te oferece um plano de desenvolvimento individual para te ajudar a alcançar seus objetivos de carreira.
- Cultura One-a-One: Mantenha conversas regulares com o seu líder para feedbacks, mentoria e direcionamento de carreira.
- Transparência nos resultados: Acompanhe de perto o desempenho da empresa e fique por dentro dos resultados alcançados através de reuniões mensais.
- Outras vantagens: A NPU oferece ainda diversos benefícios, como workshops internos, programa de indicação, plano de remuneração variável (INVICTUS), seguro de vida em grupo e Frontier Time (um tempo livre para descontração durante a jornada de trabalho).
Venha fazer parte de um time vencedor e desfrutar de todos os benefícios que a NPU oferece!