Vaga de Atendimento ao Cliente: Entregando a Melhor Experiência

Introdução

Na nossa empresa, valorizamos o atendimento excepcional e buscamos profissionais apaixonados que desejam proporcionar a melhor experiência para os nossos clientes. Procuramos pessoas que amem trabalhar com o público, sejam habilidosas na resolução de problemas, demonstrem empatia e atenção aos detalhes. Se você se identifica com essas características, venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a entregar um atendimento que faça cada cliente se sentir único e especial.

Responsabilidades e Atribuições

1. Atendimento Multicanal

Como parte da nossa equipe de atendimento ao cliente, você será responsável por atender e interagir com os clientes através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp, e-mail e chat. Entendemos a importância da comunicação efetiva e estamos comprometidos em oferecer suporte em diferentes plataformas para atender às necessidades dos nossos clientes.

2. Cadastro e Verificação de Clientes

Um dos aspectos cruciais do nosso trabalho é garantir a precisão dos cadastros dos nossos clientes. Como membro da equipe, você será responsável por efetuar e/ou conferir os cadastros, assegurando que todas as informações estejam corretas e atualizadas. Esse cuidado é fundamental para proporcionar um atendimento personalizado e eficiente.

3. Cálculos de Orçamentos

A fim de auxiliar nossos clientes na tomada de decisões, você será encarregado de calcular os valores de orçamentos. Sua habilidade em matemática, incluindo operações básicas, regra de três, conversão de medidas, frações e percentuais, será fundamental para realizar cálculos precisos e fornecer informações confiáveis aos nossos clientes.

4. Negociação de Valores e Condições de Pagamento

A negociação faz parte do nosso processo de vendas, e você terá um papel importante nessa etapa. Utilizando suas habilidades de comunicação e empatia, será necessário negociar valores e condições de pagamento com os clientes, buscando sempre um acordo satisfatório para ambas as partes. O objetivo é construir relacionamentos sólidos e duradouros com os nossos clientes.

5. Registro de Vendas

Cadastrar o fechamento da venda é uma atividade essencial para manter nosso fluxo de informações organizado. Você será responsável por registrar todas as vendas realizadas, garantindo que todos os dados estejam devidamente documentados. Esse registro preciso nos permite acompanhar o desempenho das vendas e oferecer suporte adequado aos clientes.

6. Relato de Erros, Reclamações e Problemas

Acreditamos que a transparência e a comunicação aberta são fundamentais para o aprimoramento contínuo dos nossos processos. Como membro da equipe de atendimento ao cliente, é importante que você relate quaisquer erros, reclamações ou problemas encontrados durante o seu trabalho. Essa atitude nos permite identificar áreas de melhoria e tomar medidas corretivas necessárias.

7. Esclarecimento de Dúvidas

Parte do nosso compromisso com o atendimento de qualidade é garantir que todas as dúvidas dos clientes sejam sanadas. Como membro da equipe, você estará disponível para responder perguntas e fornecer esclarecimentos sobre os nossos produtos e serviços. Sua capacidade de comunicação clara e concisa será essencial para garantir a satisfação dos clientes.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a essa vaga, é necessário atender aos seguintes requisitos:

• Ensino Médio Completo
• Desejável vivência em atividades de atendimento ao público ou ao telefone
• Competências Técnicas Exigidas:
  • Matemática – 4 operações básicas
  • Matemática – Regra de Três
  • Matemática – Conversão de Medidas
  • Matemática – Fração e Percentual

Informações Adicionais

Além de fazer parte de uma equipe comprometida em entregar a melhor experiência para os clientes, oferecemos os seguintes benefícios:

• Vale-Alimentação (VA) ou Vale-Refeição (VR) sem desconto de 20%
• Vale-Transporte (VT) ou Vale Combustível sem desconto de 6%
• Plano de Saúde com mensalidade paga pela empresa
• Plano Odontológico
• Bônus de Merecimento
• Seguro de Vida
• Desconto em nossos produtos (manipulados linha Essentia Pharma e linha Essential Nutrition)
• Rede de descontos em lojas e restaurantes
• Presente de final de ano
• Área de confraternização com churrasqueira
• Sala de meditação
• Sala de descanso
• Sala de Jogos
• Atendimento médico
• Atendimento pediátrico
• Terapeutas, Coaching e Psicólogos
• Programa de Meditação, Wellness e Manejo do Stress
• Ginástica laboral
• Bolsa de Auxílio Educação de até 50% do valor do curso
• Ambiente de trabalho acolhedor – Cultura Essentia
• Estacionamento

Horário de Trabalho

O horário de trabalho para essa posição é de segunda a sexta-feira, das 13h às 22h48.

Conclusão

Se você é uma pessoa apaixonada por atendimento ao cliente, possui habilidades de resolução de problemas, empatia e atenção aos detalhes, essa vaga pode ser ideal para você. Faça parte da nossa equipe e juntos entregaremos a melhor experiência para os nossos clientes. Envie seu currículo e candidate-se agora mesmo!