Omie: Vale Refeição de R$ 40 Por Dia Entre Muitos Outros Benefícios Para Você Trabalhar em Casa

Oportunidade Imperdível na Omie: Seja um Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento)

Em um mercado cada vez mais competitivo e digital, o papel do Customer Success ganhou protagonismo. A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, está com uma vaga remota aberta para Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento) — uma posição estratégica voltada para relacionamento, retenção e engajamento de clientes desde o primeiro contato com a plataforma. Se você está em busca de uma carreira com propósito, inovação e autonomia, este artigo é para você.

A missão da Omie e o papel do Customer Success

A Omie tem como propósito impulsionar a prosperidade no ecossistema empreendedor brasileiro. Seu software de gestão simplifica processos complexos e promove o crescimento de micro e pequenas empresas. Neste contexto, o setor de Sucesso do Cliente é peça-chave para garantir que os novos usuários obtenham valor real desde o início da jornada.

A vaga para Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento) está inserida exatamente nesse cenário: criar conexões eficientes, gerar engajamento imediato e antecipar riscos de cancelamento. Trata-se de uma função que vai além do suporte técnico — é sobre relacionamento, estratégia e visão de longo prazo.

O que faz um Analista de Sucesso do Cliente Pleno (Engajamento)?

A atuação do profissional envolve:

Principais responsabilidades

1. Ativação ágil e eficiente dos clientes recém-chegados
   • Garantir um onboarding acolhedor, rápido e com foco no First Value.
2. Contato proativo com novos clientes
   • Promover educação sobre a ferramenta e fomentar o uso contínuo da plataforma.
3. Identificação e mitigação de churn precoce
   • Agir antes que o cliente cancele, aplicando estratégias corretivas com base em dados e comportamentos.
4. Gestão de inadimplência na fase inicial
   • Identificar motivos, escutar com empatia e reconectar o cliente à solução.
5. Intermediação de feedbacks e demandas
   • Ser ponte entre os clientes e os times de Produto, Suporte e Comercial.
6. Atualização e controle rigoroso de dados
   • Garantir registros precisos e utilizáveis para análise posterior.
7. Contribuição com melhorias de processos
   • A partir da vivência prática e do contato direto com o cliente.
8. Apoio a novos colaboradores
   • Disseminar conhecimento e boas práticas dentro do time.

O perfil ideal para a vaga

O profissional que a Omie procura é alguém com:

• Habilidade em comunicação e negociação
• Pensamento analítico e visão estratégica
• Empatia, escuta ativa e senso de dono
• Capacidade de adaptação e resiliência
• Perfil “hands on” e organizado
• Experiência anterior com Customer Success
• Desejável conhecimento em Power BI, Data Studio ou atuação como SDR

O conhecimento técnico é importante, mas o verdadeiro diferencial está no comportamento. A Omie valoriza pessoas curiosas, colaborativas e movidas pela vontade de aprender e evoluir.

Benefícios que valorizam o colaborador

A Omie oferece uma estrutura robusta de benefícios que evidencia seu compromisso com o bem-estar e desenvolvimento dos colaboradores. Veja o que está incluso:

• VR flexível de R$ 40,00 por dia útil
• Auxílio-escritório e home office
• Plano de saúde Bradesco e odontológico Amil
• Auxílio farmácia e creche
• Day off no aniversário
• Parcerias com academias, terapia, meditação e SESC
• Descontos em cursos, faculdades e MBA
• Omie Academy gratuita
• Cursos de inglês in company
• Swile Shop com descontos exclusivos
• PPRL, Global Pass, seguro de vida e empréstimo consignado

Etapas do processo seletivo

O processo é estruturado para garantir o alinhamento cultural e técnico com a Omie. Confira as etapas:

1. Cadastro na vaga
2. Teste de Fit Cultural
3. Teste de Habilidades
4. Triagem de Currículos
5. Entrevista com RH
6. Entrevista com a gestora da vaga
7. Segunda análise de Fit Cultural
8. Contratação

Cultura inclusiva e foco em crescimento

A Omie tem uma cultura baseada em confiança, transparência e lealdade, promovendo um ambiente acolhedor e diverso. A empresa acredita que todos devem se sentir seguros e respeitados, podendo atuar com autenticidade.

Esse cuidado se reflete não apenas nas palavras, mas em ações concretas que valorizam inclusão, diversidade e desenvolvimento contínuo.

Por que essa vaga é uma grande oportunidade?

Se você busca:

• Trabalhar remotamente com autonomia;
• Atuar em uma empresa de alto crescimento no setor de tecnologia;
• Fazer parte de uma cultura que valoriza pessoas, propósito e inovação;
• E deseja crescer junto com o cliente, sendo protagonista da sua jornada…

… então essa vaga na Omie é para você.

Como se candidatar

As inscrições estão abertas até o dia 10 de junho de 2025. Acesse o site da Omie, confira a vaga completa e envie seu currículo.

➡ Candidate-se aqui

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