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Analista de Atendimento Pleno na Vitascience: como construir uma carreira de impacto em saúde, atendimento e crescimento profissional
Trabalhar com atendimento ao cliente deixou de ser apenas resolver dúvidas pontuais. Em empresas modernas, orientadas por propósito e dados, essa área se torna um verdadeiro motor de crescimento, fidelização e construção de marca. É exatamente esse o cenário apresentado pela vaga de Analista de Atendimento Pleno na Vitascience, uma healthtech brasileira que une educação, suplementação e mudança de hábitos para transformar a qualidade de vida das pessoas.
Neste artigo, vamos analisar a oportunidade de forma aprofundada: o contexto da empresa, a cultura organizacional, as responsabilidades do cargo, as competências exigidas e, principalmente, por que essa vaga pode ser estratégica para quem busca evolução profissional no atendimento, no marketing digital e no ecossistema de produtos digitais de saúde.
Quem é a Vitascience e por que ela chama atenção no mercado
A Vitascience nasce de uma visão clara: as doenças crônicas não surgem do nada — elas são resultado de hábitos acumulados ao longo da vida. A empresa acredita que informação de qualidade, boas escolhas diárias e suplementação consciente são caminhos reais para prevenção e longevidade.
Um dos grandes pilares dessa expansão é a presença digital massiva do seu embaixador, Dr. Dayan Siebra”, responsável pelo maior canal de saúde do YouTube em língua portuguesa, com mais de 7 milhões de inscritos. Esse alcance transforma o atendimento ao cliente em algo ainda mais relevante, pois lida diariamente com milhares de pessoas impactadas por conteúdos, cursos e produtos.
O que diferencia a Vitascience de outras empresas do setor?
- Forte atuação em educação em saúde
- Portfólio que integra infoprodutos + suplementos físicos
- Cultura orientada a dados, performance e crescimento
- Operação 100% conectada ao digital
- Time focado em impacto real na vida das pessoas
A cultura organizacional: o tipo de profissional que a Vitascience busca
Antes mesmo de falar em tarefas técnicas, a empresa deixa claro que cultura vem antes do cargo. A Vitascience se sustenta em três pilares centrais:
🎯 Foco em resultados
Aqui, metas não são abstratas. O time trabalha com indicadores claros, acompanhamento constante de performance e análise de dados para tomada de decisão. Para o atendimento, isso significa:
- Monitorar volume de tickets
- Avaliar tempo de resposta
- Identificar gargalos e oportunidades de melhoria
- Transformar atendimento em inteligência de negócio
🏆 Profissionais de alta performance
O perfil valorizado vai além do currículo:
- Senso de dono
- Responsabilidade e autonomia
- Transparência na comunicação
- Humildade para aprender
- Colaboração real entre áreas
🚀 Sonho grande
A empresa procura pessoas que não querem apenas cumprir tarefas, mas crescer junto com o negócio. Ambição saudável, vontade de evoluir e curiosidade constante fazem parte do DNA do time.
O papel do Analista de Atendimento Pleno na prática
O Analista de Atendimento Pleno atua como um elo estratégico entre cliente, produto e operação. Não é um atendimento mecânico, mas multicanal, analítico e resolutivo.
Canais de atendimento
- Plataforma Hi (Hi Platform)
- Atendimento por telefone
Essa diversidade exige domínio de comunicação escrita e verbal, empatia e agilidade.
Responsabilidades e atribuições detalhadas
Atendimento e suporte ao cliente
- Responder dúvidas de forma clara, cordial e eficiente
- Garantir uma experiência positiva em todos os pontos de contato
- Atuar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas
Gestão de acessos e produtos digitais
- Reenvio de acessos a cursos e materiais
- Suporte a clientes com dificuldades técnicas
- Garantia de entrega correta dos conteúdos adquiridos
Cancelamentos, reembolsos e renovações
- Processar cancelamentos de forma organizada
- Gerenciar reembolsos com agilidade e transparência
- Minimizar atritos e preservar a relação com o cliente
Suplementos e logística
- Resolver problemas de entrega
- Tratar casos de produtos errados, trocados ou incompletos
- Atuar como ponte entre cliente e operação logística
Análise e melhoria contínua
- Organização de relatórios
- Acompanhamento de indicadores do atendimento
- Identificação de padrões, falhas recorrentes e oportunidades de otimização
Esse ponto é crucial: o atendimento aqui também gera inteligência para o negócio.
Requisitos técnicos e diferenciais estratégicos
O que é essencial
- Experiência prévia com atendimento ao cliente
- Boa comunicação escrita e verbal
- Capacidade de resolver conflitos com empatia
- Organização e senso de prioridade
Diferenciais que aumentam muito as chances
- Conhecimento na plataforma Hi Platform
- Vivência com marketing digital
- Experiência em lançamentos de:
- Suplementos alimentares
- Infoprodutos
- Produtos digitais no modelo de recorrência
Esse diferencial mostra que a empresa valoriza profissionais que entendem o ciclo completo do cliente, do marketing à retenção.
Modelo de contratação e benefícios
A vaga é 100% remota, no modelo PJ, oferecendo flexibilidade e autonomia. Entre os benefícios, destacam-se:
- 💼 Contratação PJ
- 💳 Cartão de benefício flexível
- 🏋️ Wellhub (Gympass)
- 💊 Desconto em suplementos
- 💰 Remuneração fixa + variável
- 📈 Desenvolvimento profissional acelerado
- 🤝 Contato diário com profissionais de alta performance
Esse pacote reforça a proposta de equilíbrio entre vida pessoal e crescimento profissional.
Etapas do processo seletivo: o que esperar
O processo é estruturado e progressivo:
- Cadastro
- Mapeamento comportamental
- Bate-papo com Pessoas & Cultura
- Atividade prática
- Bate-papo com a gestão
- Contratação
Cada etapa avalia não apenas habilidades técnicas, mas alinhamento cultural e potencial de crescimento.
Para quem essa vaga faz mais sentido?
Essa oportunidade é ideal para quem:
- Quer crescer na área de atendimento ao cliente
- Tem interesse em saúde, bem-estar e educação
- Gosta de ambientes orientados a dados e resultados
- Busca trabalhar com produtos digitais e recorrência
- Valoriza empresas com propósito claro
Mais do que um cargo, trata-se de uma posição estratégica dentro de um ecossistema de impacto real.
Conclusão: atendimento como protagonista do crescimento
A vaga de Analista de Atendimento Pleno na Vitascience mostra como o atendimento deixou de ser apenas operacional e passou a ser um pilar estratégico do negócio. Para profissionais que desejam sair do básico, desenvolver visão analítica, atuar com produtos digitais e crescer em um ambiente de alta performance, essa é uma oportunidade extremamente relevante.
Se você se identifica com propósito, crescimento e impacto, essa vaga merece sua atenção.
