A busca por um bom relacionamento com o cliente é um dos pilares de qualquer empresa que almeja crescer e se destacar no mercado. Para os profissionais que têm habilidade em gerenciar esses vínculos e desejam atuar em um cargo desafiador, a vaga de Consultor de Relacionamento Pleno da Qualicorp pode ser a oportunidade perfeita. Se você tem interesse em atuar diretamente no atendimento ao cliente e contribuir para o aprimoramento contínuo da experiência dos usuários, continue lendo para saber tudo sobre essa vaga.
Sobre a Oportunidade: O Papel do Consultor de Relacionamento Pleno
O Consultor de Relacionamento Pleno tem como missão principal gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes estratégicos da empresa, buscando sempre um alto nível de satisfação e fidelização. Trabalhar em uma empresa como a Qualicorp, líder no setor de planos de saúde, é uma oportunidade única de estar em uma organização inovadora, que valoriza a experiência do cliente e a excelência nos serviços prestados.
Qualicorp é uma empresa multinacional que oferece soluções em saúde, unindo experiência e novas tecnologias para levar qualidade de vida às pessoas. Além disso, a empresa se destaca por suas práticas de diversidade e inclusão, criando um ambiente de trabalho saudável e inovador.
Responsabilidades e Desafios do Cargo
Como Consultor de Relacionamento Pleno, o profissional terá diversas responsabilidades, incluindo:
- Gerenciamento de relacionamento com clientes estratégicos: A tarefa será garantir que esses clientes estejam satisfeitos e leais à empresa, proporcionando uma experiência única e personalizada.
- Resolução de problemas complexos: O Consultor será o ponto focal para lidar com demandas e questões mais difíceis dos clientes, coordenando ações com outras áreas da empresa para assegurar que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente.
- Monitoramento de indicadores de atendimento: Será responsável por analisar métricas como NPS (Net Promoter Score) e CSAT (Customer Satisfaction), propondo melhorias no processo de atendimento e nas ferramentas utilizadas.
- Apresentação de resultados e planos de ação: O Consultor de Relacionamento também será responsável por conduzir reuniões com os clientes para apresentar os resultados das ações e os planos de melhoria.
- Mapeamento de jornadas e experiências do cliente: Identificar pontos de atrito e oportunidades de encantamento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
- Construção de estratégias de retenção: O profissional ajudará na elaboração de estratégias para manter e expandir a base de clientes da empresa.
Quais São os Requisitos para se Candidatar?
A Qualicorp busca candidatos que possuam:
- Experiência em gestão de relacionamento com clientes: O candidato deve ter experiência comprovada na área, com foco na melhoria contínua e na satisfação do cliente.
- Conhecimento de indicadores de satisfação: É importante ter experiência com análise de indicadores como NPS e CSAT para garantir a excelência no atendimento.
- Habilidade em elaboração de relatórios: O profissional será responsável por criar relatórios gerenciais e apresentações executivas, portanto, deve ter boa comunicação e habilidades analíticas.
- Experiência com metodologias de Customer Success e Customer Experience (diferencial): Conhecimento em estratégias voltadas para o sucesso e a experiência do cliente será considerado um grande diferencial.
- Formação superior completa: A vaga exige, no mínimo, graduação completa.
Benefícios e Modelo de Trabalho
Além de trabalhar em uma empresa de renome no mercado de saúde, a Qualicorp oferece uma série de benefícios para seus colaboradores, como:
- Vale-refeição ou Vale-alimentação
- Assistência médica e odontológica
- Seguro de vida
- PPR (Participação nos Lucros e Resultados)
- Vale-transporte
- Auxílio para home office
- Day off no dia do aniversário
- Short Friday
- Gympass
- Zenklub (plano de apoio psicológico)
Com o modelo de trabalho home office, o Consultor de Relacionamento Pleno terá a flexibilidade de trabalhar de qualquer lugar, garantindo equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Processo Seletivo: Como se Candidatar?
O processo seletivo para a vaga de Consultor de Relacionamento Pleno inclui as seguintes etapas:
- Cadastro na plataforma de recrutamento
- Triagem de currículos
- Elegibilidade para a vaga
- Entrevista com o RH
- Dinâmica de grupo
- Entrevista com o gestor
- Entrevista final
- Dados pré-contratação
- Contratação
Esse processo é estruturado para garantir que o candidato selecionado se alinhe perfeitamente com a cultura organizacional da Qualicorp e esteja preparado para enfrentar os desafios do cargo.
Por Que Trabalhar na Qualicorp?
A Qualicorp é uma empresa que não apenas oferece serviços de saúde, mas também contribui para o bem-estar das pessoas. Além disso, é um ambiente que valoriza a diversidade, a inovação e a colaboração, promovendo um local de trabalho onde todos podem crescer e se desenvolver profissionalmente.
A vaga de Consultor de Relacionamento Pleno é ideal para quem busca um desafio na área de atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma empresa inovadora, com um ambiente que respeita e promove a diversidade.
Conclusão
Se você tem experiência em gestão de relacionamento com clientes e deseja trabalhar em uma empresa que valoriza a excelência no atendimento e a inovação, a vaga de Consultor de Relacionamento Pleno na Qualicorp é uma oportunidade imperdível. Além de atuar em uma área estratégica, você terá a chance de trabalhar com uma equipe talentosa, em um ambiente inclusivo e dinâmico.
A Qualicorp oferece um modelo de trabalho remoto, benefícios atrativos e um processo seletivo bem estruturado. Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua carreira!
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