O mercado de trabalho brasileiro vive um momento de valorização das carreiras ligadas à experiência do cliente e à tecnologia. Cada vez mais, empresas líderes no varejo e em inovação buscam profissionais preparados para lidar com programas de fidelidade, CRM e estratégias de relacionamento. É nesse cenário que surge uma excelente oportunidade: a Portobello Shop, referência global em design de revestimentos, está com inscrições abertas para o cargo de Assistente de CRM e Loyalty, com atuação 100% remota.
Sobre a Portobello Shop
Com mais de 160 lojas no Brasil e presença consolidada no mercado desde 1998, a Portobello Shop é reconhecida pela sua capacidade de transformar ambientes e emocionar pessoas por meio de soluções completas de design. Movida pela inovação, a empresa se destaca não apenas na criação de revestimentos de alto padrão, mas também na valorização de talentos e no investimento em tecnologia para o futuro do varejo.
Principais responsabilidades do cargo
O Assistente de CRM e Loyalty terá papel estratégico no fortalecimento da relação da marca com seus clientes, atuando em diversas frentes:
- Elaborar e aprovar briefings de comunicação, garantindo a atualização contínua dos canais e materiais do programa de relacionamento;
- Apoiar na operação de ações e premiações do programa de fidelidade, desde o monitoramento de pontos até o processo de resgate e entrega de prêmios;
- Realizar o acompanhamento do orçamento do programa de CRM e Loyalty, incluindo ordens de compra e notas de fornecedores;
- Desenvolver relatórios e controles detalhados sobre resgates e desempenho do programa;
- Atuar como ponto de contato com parceiros, central de atendimento e lojas para assegurar o funcionamento eficiente das iniciativas de relacionamento.
Requisitos e perfil buscado
A vaga é direcionada a candidatos(as) que possuam ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou afins. É desejável experiência com programas de fidelidade, cashback, campanhas de incentivo e relacionamento com fornecedores e agências.
Além da formação, o perfil valorizado é de profissionais:
- Organizados, objetivos e com facilidade para resolver problemas;
- Interessados em tecnologia e varejo;
- Engajados em promover a melhor experiência possível para os clientes.
Benefícios oferecidos pela empresa
A Portobello Shop investe fortemente no bem-estar e na valorização de seus colaboradores. Entre os benefícios para os chamados “Portobello Lovers”, estão:
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-refeição e vale-transporte;
- Abono de férias e auxílio farmácia;
- Apoio para dependentes com deficiência;
- Wellhub, plataforma de bem-estar;
- Day off no mês de aniversário;
- Descontos em produtos da Portobello e em rede parceira;
- Programa de participação nos lucros e resultados;
- Plataforma de capacitação online e programas de desenvolvimento profissional.
Processo seletivo estruturado
O processo seletivo é dividido em cinco etapas:
- Cadastro;
- Bate-papo com a área de Gente e Cultura;
- Conversa com a liderança;
- Carta proposta;
- Contratação.
Esse modelo garante clareza, transparência e acompanhamento contínuo do candidato, valorizando a experiência desde o início.
Por que essa vaga é estratégica?
O cargo de Assistente de CRM e Loyalty vai além da execução operacional. Trata-se de uma posição que integra a cultura da empresa voltada para dados, relacionamento e encantamento do cliente. No varejo competitivo atual, programas de fidelidade e estratégias de CRM são determinantes para retenção de clientes e crescimento sustentável.
Profissionais que desejam desenvolver carreira nesse segmento terão a chance de atuar em uma empresa que não apenas oferece benefícios sólidos, mas também aposta no crescimento e na inovação como pilares de sua cultura.
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