Analista de Sucesso do Cliente na Nomus: Uma Oportunidade para Transformar a Gestão de Negócios
Descrição da Vaga
A Nomus, empresa especializada em ERP Industrial, está em busca de um Analista de Sucesso do Cliente para garantir que seus clientes utilizem todo o potencial do sistema, promovendo a transformação digital nas pequenas e médias indústrias. O papel do Analista é acompanhar de forma proativa a utilização do software, apresentar a Universidade Nomus para novos clientes e garantir o sucesso da implementação do sistema.
Responsabilidades e Atribuições
O Analista de Sucesso do Cliente terá diversas responsabilidades, entre elas:
- Acompanhamento e Suporte: Monitorar indicadores de sucesso dos clientes e manter contato regular para garantir que eles aproveitem ao máximo o ERP.
- Promoção da Universidade Nomus: Apresentar a plataforma de capacitação para novos clientes e fornecer o suporte necessário.
- Gestão de Relacionamentos: Realizar reuniões proativas, ouvir feedbacks, tratar insatisfações e propor soluções para clientes com dificuldades no uso do sistema.
- Prevenção de Cancelamentos: Trabalhar na reversão de cancelamentos, analisando causas e propondo melhorias.
Requisitos
O perfil desejado pela Nomus inclui:
- Formação: Graduação em ciências humanas, sociais, engenharia ou tecnologia.
- Experiência: Vivência em áreas de sucesso do cliente, implantação ou suporte em empresas de software, preferencialmente em ERP.
- Habilidades: Boa comunicação, inteligência emocional e disposição para ouvir críticas e sugestões. A vaga é remota para candidatos fora do Rio de Janeiro e São Paulo, que têm regime híbrido com presença mensal no escritório.
Benefícios
A Nomus oferece diversos benefícios para os colaboradores:
- Plano de saúde e odontológico
- Auxílio home-office e educação
- Bônus semestral
- Flexibilidade de horário
- Plano de carreira com progressão e aumentos salariais
Por Que Trabalhar na Nomus?
A empresa se dedica à transformação da gestão de pequenas e médias indústrias, com foco em um modelo de gestão participativa e orientada a resultados. Trabalhar na Nomus é uma oportunidade de crescer em um ambiente dinâmico e com forte compromisso com o sucesso dos clientes.
Etapas do Processo Seletivo
- Cadastro
- Prova técnica
- Entrevista
- Contratação
Se você está em busca de um ambiente desafiador e com grandes oportunidades de crescimento, candidatar-se à vaga de Analista de Sucesso do Cliente na Nomus pode ser o próximo passo na sua carreira.
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