Visão Geral
Se você está em busca de uma oportunidade de carreira desafiadora e gratificante, a vaga de Assistente de Ativação de Clientes na Contabilizei pode ser exatamente o que você procura. Neste artigo, exploraremos em detalhes as responsabilidades e requisitos desta posição, bem como os benefícios de se juntar a uma empresa inovadora e líder em seu setor.
A Missão
O foco principal do Assistente de Ativação de Clientes é garantir que as entregas diárias sejam cumpridas de forma eficiente e individualizada. Isso não só contribui para o sucesso da equipe, mas também promove o desenvolvimento contínuo do conhecimento técnico necessário para realizar as tarefas com excelência.
Responsabilidades e Atribuições
Acompanhamento de Solicitações
O assistente é responsável por assessorar no acompanhamento de solicitações ou tratativas que necessitem de escalonamento em outros níveis da operação. Isso inclui facilitar a comunicação da empresa com o cliente, mantendo-o informado sobre prazos e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
Assistência Multicanal
Apoiar na assistência multicanal é outra responsabilidade importante. Isso envolve seguir diretrizes estabelecidas para o atendimento ao cliente, ouvindo atentamente suas solicitações, buscando soluções para contratempos e cultivando relacionamentos positivos.
Acompanhamento de Metas
É essencial acompanhar as metas relacionadas às rotinas da área. Isso garante a entrega de resultados diários de forma individual, contribuindo para a eficiência operacional e altos índices de satisfação do cliente.
Comunicação e Otimização
Comunicar adversidades e auxiliar nas etapas operacionais de atualização de registros nos sistemas internos são atribuições adicionais. Isso ajuda a identificar oportunidades de melhoria e contribui para a eficiência operacional da empresa.
Gerenciamento de Crises e Construção de Cases
O assistente também é responsável por direcionar situações de crises com clientes para a liderança, além de apoiar na construção de cases que reflitam a boa experiência do cliente com a marca, contribuindo para o cultivo de relacionamentos de sucesso.
Requisitos e Qualificações
O que Buscamos
- Ensino Superior Cursando em áreas correlatas
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite
- Conhecimento de softwares de chamados (Jira, Zendesk)
- Habilidade escrita e de oratória
Pontos Adicionais
- Atuação em Startup
Benefícios e Cultura Empresarial
Benefícios
A Contabilizei oferece uma série de benefícios, incluindo plano de saúde, plano dental, psicoterapia online, Gympass, seguro de vida, vale alimentação e refeição, parcerias de desconto e muito mais.
Cultura e Desenvolvimento
A empresa valoriza o crescimento e o desenvolvimento de seus colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo. Através do Ciclo de Performance e da Cultura de Feedback, os funcionários são incentivados a alcançar seu máximo potencial.
Diversidade e Inclusão
A Contabilizei está comprometida com a diversidade e a inclusão, reconhecendo a importância de um ambiente de trabalho diversificado e acolhedor. Todas as oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor, etnia, orientação sexual e pessoas com deficiência.
Conclusão
Se você está procurando por uma oportunidade de carreira que ofereça desafios, crescimento profissional e um ambiente de trabalho dinâmico, a vaga de Assistente de Ativação de Clientes na Contabilizei pode ser a escolha certa para você. Não perca a chance de se juntar a uma empresa líder em seu setor e fazer parte de uma equipe dedicada e talentosa. Aplique hoje mesmo e comece sua jornada rumo ao sucesso profissional!