Oportunidade Imperdível na Quanta Previdência

A Quanta Previdência está com uma vaga incrível para Especialista em Sucesso do Cliente. Se você tem paixão pelo relacionamento com clientes e gosta de se desafiar em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade pode ser a ideal para você! A seguir, detalharemos todas as informações sobre a vaga, requisitos, benefícios e etapas do processo seletivo.

Sobre a Quanta Previdência

A Quanta Previdência é conhecida por cuidar de milhares de futuros, sempre visando um horizonte melhor e mais seguro para todos. Com um lema que preza pelo coletivo – “Um por todos, e todos por um futuro melhor” – a empresa é dedicada à construção de um futuro baseado na longevidade e na qualidade de vida. A Quanta valoriza muito a experiência de seus colaboradores, incluindo profissionais 50+, e segue uma cultura de suporte, comunicação e treinamentos constantes.

Descrição da Vaga

A vaga de Especialista em Sucesso do Cliente na Quanta Previdência oferece um ambiente de trabalho criativo, desafiador e colaborativo. A empresa utiliza as melhores tecnologias do mercado e oferece espaço para que seus funcionários implementem boas práticas e inovem. Como parte do time de Relacionamento e Sucesso do Cliente, você terá a missão de manter o cliente sempre no centro das suas ações.

Responsabilidades e Atribuições:

• Análise e Feedback:
  • Analisar feedbacks de clientes e coordenar planos de ação para melhorias na experiência do cliente.
  • Analisar dados de mercado, clientes e tendências, solicitando dashboards estratégicos.
• Melhorias e Inovações:
  • Promover melhorias na sustentação (automatização, eficiência de processos) ou inovação (novas funcionalidades, serviços, produtos).
• Liderança em Projetos:
  • Liderar projetos para otimizar a experiência do cliente, utilizando novas tecnologias e processos.
  • Utilizar métricas de performance para identificar melhorias ou inovações e propor ações à liderança.
• Supervisão e Feedback:
  • Supervisionar o atendimento ao cliente, recrutando e treinando a equipe.
  • Oferecer feedback construtivo para melhorar o serviço e elevar a qualidade do atendimento.
• Gestão e Monitoramento:
  • Gerir fornecedores, acompanhando a performance e cumprindo contratos.
  • Monitorar e fazer curadoria dos conteúdos da IA do atendimento.

Requisitos e Qualificações

Esperamos que você:

• Tenha ensino superior completo e pós-graduação.
• Tenha experiência com utilização e automação através de IAs.
• Tenha experiência sólida com CX/CS (Customer Experience/Customer Success).
• Possua certificação em CX/CS.

Desejável:

• Experiência com produtos financeiros.
• Certificação ICSS.

Benefícios

A Quanta Previdência oferece um pacote de benefícios bastante atraente, incluindo:

• Vale Alimentação/Refeição: R$ 1.672,22 (dividido como preferir)
• Vale Transporte
• Plano de Saúde: Sem coparticipação e sem custos para você e seus dependentes.
• Plano Odontológico: Sem coparticipação e sem custos para você.
• Aporte em Previdência Privada: 6% do salário.
• Auxílio Creche/Babá
• Seguro de Vida
• Auxílio Educação: Após 6 meses ou conforme necessidade interna.
• PPR: 2x ao ano (conforme atingimento de indicadores e desempenho).
• Day off no aniversário
• Cultura de Suporte, Comunicação e Treinamentos

Etapas do Processo Seletivo

Para se candidatar à vaga de Especialista em Sucesso do Cliente, siga estas etapas:

1. Cadastro: Inscreva-se através do portal de vagas da Quanta Previdência.
2. Entrevista com Gente e Cultura.
3. Teste técnico.
4. Entrevista com a gestora.
5. Contratação.

Seja Um#QUANTER!

A Quanta Previdência está sempre em busca de talentos que queiram construir um futuro de sucesso e tranquilidade para todos. Com foco no desenvolvimento das pessoas, promoção do espírito de equipe eecimento da confiança, a empresa se orgulha de sua cultura e valores.

Como Se Candidatar

Se você se identifica com a vaga e com os valores da Quanta Previdência, não perca tempo! Candidate-se aqui.