Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente na Gupy: Por que Você Deveria se Candidatar?

Se você busca uma oportunidade em um ambiente inovador, com uma empresa que valoriza a excelência no atendimento ao cliente, o time da Gupy tem uma vaga que pode ser exatamente o que você está procurando. A posição de Assistente de Atendimento ao Cliente oferece mais do que uma simples chance de trabalhar com suporte – ela proporciona a oportunidade de fazer parte de uma equipe que transforma a experiência do usuário e se destaca pela maneira única de encantar seus clientes. Vamos explorar tudo o que você precisa saber sobre essa vaga e como ela pode ser o próximo passo na sua carreira.

A Gupy: Mais do que uma HRTech, uma Empresa de Pessoas

A Gupy não é apenas uma HRTech inovadora, mas também uma empresa que coloca as pessoas no centro de tudo. Sua missão é transformar o mercado de trabalho e impactar positivamente a vida dos colaboradores e candidatos. Isso se reflete diretamente na maneira como a empresa trata seus clientes e como o time de atendimento, chamado de Customer Hero, vai além do suporte tradicional. O time é encarregado de proporcionar uma experiência mágica, sempre com respeito, alegria, rapidez e assertividade.

Ao se juntar ao time de Customer Hero, você não apenas responderá a perguntas ou resolverá problemas, mas fará parte de um processo de encantamento contínuo, garantindo que cada interação deixe um impacto positivo nos usuários da Gupy.

O que é o Time de Customer Hero?

O time de Customer Hero tem um objetivo muito claro: fazer com que os usuários da plataforma da Gupy tenham uma experiência memorável. Para isso, a equipe se divide entre duas frentes de atuação:

• Atendimento reativo: Aqui, o foco é solucionar problemas dos usuários que chegam até a plataforma com dúvidas ou dificuldades.
• Atendimento proativo: Além de resolver problemas, a equipe busca trazer insights e sugestões de melhorias para outras áreas da empresa, o que é um diferencial e uma estratégia inovadora que contribui para o aprimoramento contínuo do produto.

Esse modelo de trabalho não apenas oferece uma experiência de atendimento diferenciada, mas também coloca a Gupy em um lugar de destaque no mercado.

Responsabilidades e Atribuições da Vaga

Se você for selecionado para essa posição, suas responsabilidades serão variadas e desafiadoras. A seguir, listamos algumas das principais atribuições que você terá como parte do time de Customer Hero da Gupy:

1. Atendimento ao cliente e candidato: Você será responsável por orientar clientes e candidatos em relação ao uso da plataforma Gupy, oferecendo respostas claras e eficazes.
2. Melhoria contínua: A função também envolve colaborar com as equipes internas, fornecendo insights e sugestões para otimizar tanto o atendimento quanto a plataforma em si.
3. Pesquisa de mercado: Levantar boas práticas e benchmarkings do mercado de atendimento ao cliente para sempre aprimorar o processo interno da Gupy.
4. Atendimento encantador: Seu papel será ir além do esperado, proporcionando aos usuários uma experiência que realmente surpreenda.
5. Resolução de inconsistências na plataforma: Analisar e investigar possíveis falhas na plataforma, buscando resoluções rápidas e eficazes.

Requisitos e Qualificações Necessárias

Embora a vaga seja para uma posição de assistente, a Gupy busca profissionais que atendam a alguns requisitos fundamentais:

Requisitos Básicos

• Experiência com atendimento ao cliente, especialmente em canais escritos como e-mail e chat.
• Comunicação excelente, tanto escrita quanto oral, para que as interações sejam claras, rápidas e eficientes.

Diferenciais

• Experiência em suporte B2B, que envolve a interação com clientes empresariais.
• Conhecimento prévio em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom, pode ser um diferencial importante para quem busca se destacar.

Benefícios Oferecidos pela Gupy

A Gupy oferece uma série de benefícios que tornam a posição ainda mais atrativa. Entre os principais, destacam-se:

• Flexibilidade no horário de trabalho — Ideal para quem busca um equilíbrio entre vida pessoal e profissional, especialmente em um modelo de home office.
• Vale-refeição no cartão Caju — Benefício que ajuda no seu bem-estar e alimentação.
• Plano médico e odontológico 100% custeados pela Gupy, com co-participação para dependentes legais.
• Apoio à saúde mental e física — Através de benefícios como Zenklub (para saúde mental) e Gympass (para saúde física).
• Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade flexível, políticas que se aplicam igualmente a casais homoafetivos e casos de adoção.
• Reconhecimento interno com as Gupy Coins, que podem ser resgatadas por prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, entre outros.
• Férias&Co, que oferece créditos anuais para viagens de férias, tornando suas viagens mais acessíveis.

Além disso, a Gupy valoriza a diversidade e a inclusão, criando um ambiente acolhedor e colaborativo para todos os colaboradores.

O Processo Seletivo: Passo a Passo

Se você se identificou com a vaga e deseja fazer parte desse time inovador, o processo seletivo da Gupy é estruturado em etapas que permitem avaliar seu alinhamento com a cultura da empresa e suas habilidades. As etapas incluem:

1. Cadastro no site da Gupy.
2. Entrevista com a equipe de Gente & Gestão.
3. Bate-papo com a liderança direta.
4. Entrevista final com o gerente de Customer Hero.
5. Proposta e, finalmente, contratação.

Este processo foi desenhado para garantir que apenas candidatos que compartilham dos valores da Gupy sejam selecionados.

Por que Trabalhar na Gupy?

Além de oferecer uma oportunidade única de crescimento profissional, a Gupy é uma empresa premiada e reconhecida como a melhor para se trabalhar nos últimos quatro anos consecutivos, segundo o GPTW (Great Place to Work). Ela também se destaca pela sua cultura de inovação, diversidade e pelo impacto positivo que gera no mercado de trabalho.

A Gupy é uma startup que já recebeu investimentos de grandes fundos como SoftBank e Riverwood, tornando-a uma das empresas mais promissoras do Brasil. Se você quer fazer parte de um time que está transformando o mercado de RH, a vaga de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma excelente porta de entrada.

Conclusão

Se você busca uma vaga que não apenas ofereça um trabalho interessante, mas também uma experiência enriquecedora, tanto para o colaborador quanto para o cliente, a Gupy tem exatamente o que você precisa. Com uma cultura focada no desenvolvimento contínuo, na inovação e no bem-estar de seus colaboradores, trabalhar na Gupy significa mais do que apenas preencher uma função — é ser parte de uma jornada de sucesso. Não perca a oportunidade de se candidatar e fazer parte desse time inovador.

Candidate-se para a vaga!