A busca por oportunidades que promovam não só o desenvolvimento profissional, mas também a evolução pessoal, torna o mercado de tecnologia um terreno fértil para talentos que querem crescer. Neste contexto, a Stefanini se destaca como uma empresa global que acredita no poder da colaboração e da co-criação para transformar desafios em oportunidades. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, respeito e autonomia, o cargo de Analista de Suporte pode ser a oportunidade ideal para você!
Um Pouco Sobre a Stefanini
Com 37 anos de história e presença em mais de 40 países, a Stefanini é referência em soluções inovadoras que unem tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. A empresa se destaca não só por suas habilidades técnicas, mas também pelo compromisso com o desenvolvimento integral de seus colaboradores. Essa jornada de transformação global reflete uma filosofia clara: cada voz conta e cada projeto é uma oportunidade para criar um futuro mais ágil, eficiente e conectado.
Descrição da Vaga: Analista de Suporte
O cargo de Analista Suporte na Stefanini é uma excelente porta de entrada para profissionais de TI que desejam atuar na linha de frente do atendimento ao usuário e contribuir ativamente para a transformação digital dos negócios. A vaga, com inscrições abertas até 26 de setembro de 2025, oferece uma atuação remota e é inclusiva, atendendo também pessoas com deficiência (PcD).
Principais Responsabilidades
- Atendimento de primeiro nível aos usuários por telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados.
- Registro, categorização e priorização de incidentes e requisições no sistema de Service Desk.
- Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede, e-mail, sistemas corporativos e pacote Office.
- Redirecionamento de chamados para os grupos de apoio de segundo nível, quando necessário.
- Acompanhamento dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA).
- Apoio ao processo de onboarding de novos colaboradores, realizando a criação de acessos e configuração de perfis.
- Contribuição para a base de conhecimento interna por meio da sugestão de melhorias e documentações de procedimentos.
Requisitos e Qualificações Necessárias
- Conhecimento em suporte ao usuário, seja presencialmente ou remotamente.
- Formação técnica ou superior (cursando ou completa) na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
Benefícios e Diferenciais Oferecidos
Uma das grandes vantagens de se trabalhar na Stefanini é o pacote de benefícios que a empresa oferece aos seus colaboradores. Essa oferta inclui não apenas incentivos financeiros e de alimentação, mas também oportunidades de crescimento contínuo e cuidado com o bem-estar. Veja alguns dos benefícios:
- 🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição.
- 👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
- 📚 Acesso à Academia Stefanini – plataforma com cursos online gratuitos, atualizados e com certificado.
- 🗣 Programas de mentoring que auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional.
- 💉 Clube de vantagens para consultas e exames.
- 🏥 Assistência Médica.
- 🦷 Assistência Odontológica.
- 💰 Clube de vantagens e descontos em estabelecimentos parceiros.
- 🛫 Clube de viagens.
- 🐶 Convênio para Pet.
O Processo Seletivo: Um Caminho Estruturado para o Sucesso
A Stefanini organiza um processo seletivo bem estruturado, que inclui as seguintes etapas:
- Cadastro
- Fit Cultural
- Etapa com Ana Carolina
- Etapa com Gêlia
- Etapa com Tainá
- Contratação
Esse processo é pensado para identificar tanto a competência técnica quanto o alinhamento com a cultura inovadora e colaborativa da empresa, assegurando que cada novo colaborador tenha a oportunidade de se desenvolver em um ambiente onde a excelência e a cocriação são valorizadas.
Por Que Escolher a Stefanini?
Trabalhar na Stefanini significa fazer parte de uma equipe global que não tem medo de desafiar o status quo. A empresa não apenas adota as tecnologias emergentes, mas também as integra de maneira a promover impacto real nos negócios e na vida dos colaboradores. Aqui estão alguns motivos para considerar essa oportunidade:
- Ambiente estimulante: A cultura colaborativa incentiva a troca de ideias e a inovação contínua.
- Desenvolvimento contínuo: Investimentos constantes em capacitação e crescimento profissional.
- Impacto global: Participação em projetos que transformam a realidade de empresas em diversos países.
- Inclusão e diversidade: Um ambiente que valoriza a pluralidade de talentos e experiências.
Conclusão
A vaga de Analista de Suporte na Stefanini representa uma excelente oportunidade para profissionais que desejam se destacar no universo da tecnologia. Além de oferecer um ambiente de trabalho dinâmico e repleto de possibilidades, a Stefanini aposta em uma cultura onde cada colaborador pode contribuir com suas habilidades e transformar o cenário digital global. Se você se identifica com essa visão e tem paixão por tecnologia, essa pode ser a chance para dar um novo rumo à sua carreira. Junte-se à Stefanini e ajude a construir o futuro através da cocriação e inovação!
👉 Candidate-se para a vaga!
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