Conquer: A Revolução da Educação

Você já sonhou em fazer parte de uma equipe que tem como missão revolucionar a educação e formar profissionais que fazem a diferença no Brasil? Se sim, você veio ao lugar certo! A Conquer Business School, uma instituição que nasceu da insatisfação com as abordagens tradicionais de ensino, está à procura de uma pessoa para se juntarem ao seu timaço de profissionais dedicados a essa missão ambiciosa. Neste guia, exploraremos os detalhes da vaga, as responsabilidades envolvidas e o que você pode esperar ao ingressar na Conquer. Prepare-se para conhecer uma oportunidade emocionante de carreira!

Descrição da Vaga

A Conquer é conhecida por reunir um time de profissionais que são verdadeiros agentes de mudança na educação. Todos os membros desta equipe compartilham o mesmo objetivo: revolucionar a forma como a educação é entregue no país. E como eles conseguem isso? Através da vivência de valores fundamentais, incluindo autorresponsabilidade, colaboração constante e inovação.

Neste ambiente de trabalho altamente colaborativo, os colaboradores são constantemente desafiados, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. A filosofia da Conquer é “Longlife Learning”, refletindo seu compromisso com o aprendizado ao longo da vida.

Responsabilidades e Atribuições

Como Analista de Retenção e Cobrança Jr na Conquer, seu dia típico de trabalho envolverá:

1. Atendimento ao aluno com foco na reversão de cancelamentos e negociação de cobranças em aberto através de diversos canais, incluindo WhatsApp, ligações, e-mail e videochamadas.
2. Negociar de acordo com as estratégias estabelecidas para reter os alunos e alcançar as metas da área.
3. Negociar valores em aberto e realizar o controle de créditos não identificados.
4. Reportar ao líder da área sobre os processos em andamento.
5. Identificar as melhores práticas para relacionamento com os alunos e colocá-las em prática, fornecendo um atendimento excepcional.
6. Acompanhar os seus indicadores pessoais com foco na melhoria contínua.
7. Colaborar ativamente nos rituais da equipe, propondo soluções e melhorias.
8. Levantar dados e emitir relatórios de acompanhamento da rotina e indicadores para a gestão.
9. Apoiar nas demais atividades do time para alcançar os objetivos da área.

Requisitos e Qualificações

Para se destacar como Analista de Retenção e Cobrança Jr na Conquer, você precisa ter:

• Habilidades de relacionamento e negociação.
• Experiência em atendimento ao cliente, incluindo chamadas telefônicas, WhatsApp, e-mail e chat.
• Ter atuado em vendas, retenção ou cobrança será considerado um diferencial.
• Comunicação assertiva, tanto oral quanto escrita.
• Conhecimento em Excel/Google Sheets para lidar com planilhas.
• Ter conhecimento ou experiência com ferramentas como Zendesk também será um diferencial.
• Conhecimento em Customer Experience é valorizado.

O Que Você Pode Esperar da Conquer

Trabalhar na Conquer significa ter a autonomia para realizar o seu trabalho e alcançar resultados significativos. A empresa valoriza a colaboração entre times, oferece oportunidades de crescimento acelerado e a chance de impactar a vida de muitas pessoas através da educação. O plano de carreira está diretamente ligado ao seu desempenho, e a empresa promove uma cultura de feedback constante.

Além disso, a Conquer oferece diversos benefícios, como:

• Flexibilidade no trabalho, com vantagens como o cartão Swile Benefícios, que cobre alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde, educação e muito mais.
• Vale-transporte para encontros presenciais com a equipe.
• Planos de saúde e odontológico.
• Apoio à saúde mental com terapia através da Vittude.
• Acesso ao Gympass para manter uma vida ativa.
• Seguro de vida.
• Programa “Flow” para promover o bem-estar dos colaboradores.
• Clube de descontos da Swile para economizar em estabelecimentos.
• Day Off no mês do seu aniversário.
• Convênio com o SESC para acesso a uma variedade de atividades culturais e esportivas.
• Bolsa integral no Conquer Plus e 50% de desconto em cursos ao vivo.
• Treinamentos e workshops internos para desenvolvimento profissional.

A Conquer valoriza a diversidade e a inclusão e está aberta para candidatos de todos os perfis.

Conclusão

Se você compartilha o ideal da Conquer de revolucionar a educação e acredita que pode fazer a diferença no Brasil, essa oportunidade como Analista de Retenção e Cobrança Jr pode ser o próximo passo em sua carreira. Junte-se a essa equipe incrível e faça parte de uma jornada emocionante para transformar a educação no país. Candidate-se hoje mesmo e seja parte da revolução!

Candidate-se para a vaga!