A inclusão no mercado de trabalho tem ganhado destaque nos últimos anos, e empresas que promovem a diversidade e a igualdade de oportunidades são fundamentais para a construção de um ambiente mais justo. A Quero Passagem, um marketplace de passagens e viagens, é um exemplo de organização que tem se destacado nesse aspecto. Com uma vaga afirmativa voltada para Pessoas com Deficiência (PCD) na área de atendimento ao cliente, a empresa busca profissionais para transformar a experiência dos viajantes, ampliando a inclusão no setor de turismo e viagens.
Quem é a Quero Passagem e o que ela oferece?
A Quero Passagem é uma plataforma digital que visa simplificar a compra de passagens de ônibus, oferecendo uma experiência ágil e segura para seus clientes em todo o Brasil. O objetivo da empresa é conectar as pessoas aos destinos de maneira prática, centralizando as opções de viagem em um único portal.
A missão da Quero Passagem é inovar no setor de turismo e garantir que a experiência do cliente seja a melhor possível, estimulando a criatividade e a inovação para transformar a forma como as viagens são realizadas no Brasil.
Além disso, a empresa tem se destacado no campo da diversidade e inclusão, com programas que buscam abrir portas para pessoas com deficiência. Para fortalecer essa cultura de inclusão, a Quero Passagem está oferecendo uma vaga afirmativa para PCD, com foco em atendimento ao cliente no setor de pós-venda.
O que a vaga de Atendente de Customer Experience oferece?
A vaga em questão é para o cargo de Atendente de Customer Experience (SAC), com a possibilidade de trabalho remoto e regime de contratação CLT. A empresa tem como principal objetivo oferecer um atendimento personalizado, empático e de alta qualidade aos seus clientes, com foco em superar as expectativas de cada um.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimentos online via chat, utilizando a plataforma Zendesk.
- Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes.
- Explicar com clareza os serviços, políticas e processos da empresa.
- Registrar e atualizar interações no sistema de atendimento.
- Acompanhar as demandas até a resolução, mantendo o cliente sempre informado.
- Colaborar com outros setores da empresa para garantir uma experiência de atendimento completa.
A função exige um perfil analítico, ágil e focado em resultados, com a capacidade de lidar com diferentes tipos de clientes e situações.
Requisitos e Diferenciais
A vaga exige alguns pré-requisitos importantes, como:
- Ensino superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria, Administração ou Comunicação.
- Pelo menos 1 ano de experiência em atendimento ao cliente, especialmente no setor de turismo ou hotelaria.
- Conhecimento intermediário do Pacote Office e familiaridade com ferramentas de atendimento como o Zendesk.
- Habilidades de comunicação oral e escrita excepcionais.
- Empatia no atendimento ao cliente, sendo capaz de lidar com as diversas necessidades dos clientes.
Diferenciais que podem fazer a diferença:
- Conhecimento em Espanhol.
A Quero Passagem procura pessoas que estejam dispostas a crescer dentro da empresa e desenvolver suas habilidades em um ambiente inclusivo e colaborativo.
Benefícios para os Colaboradores
A empresa oferece uma série de benefícios que visam garantir a satisfação e o bem-estar dos seus colaboradores:
- Vale Alimentação/Refeição via iFood.
- Plano de Saúde e Odontológico 100% custeados pela empresa.
- Seguro de Vida.
- Gympass para cuidados com a saúde.
- Auxílio Creche para os colaboradores com filhos pequenos.
- Descontos exclusivos em passagens de ônibus.
- Descontos em farmácias e convênios com o SESC.
- Day Off no aniversário, além de presente especial.
- Crédito consignado com taxas especiais.
- Premiação por tempo de casa.
- Auxílio Home-office, para garantir um ambiente de trabalho confortável.
Esses benefícios fazem parte da estratégia da Quero Passagem para proporcionar um ambiente de trabalho saudável e atrativo para todos os seus colaboradores.
Processo Seletivo e Como se Candidatar
O processo seletivo da Quero Passagem é transparente e focado em proporcionar uma experiência positiva para os candidatos. Ele é composto por várias etapas:
- Papo inicial com a pessoa recrutadora para entender o momento profissional do candidato e validar o fit cultural.
- Entrevista com a liderança, com foco em avaliar as habilidades e conhecimentos técnicos do candidato.
- Teste técnico (caso necessário).
- Finalização do processo, com a formalização da proposta e integração do novo colaborador à equipe.
A empresa valoriza o feedback constante e a comunicação aberta durante todo o processo seletivo, o que contribui para uma experiência mais tranquila e eficiente para os candidatos.
A Inclusão de PCD na Quero Passagem
A Quero Passagem se destaca no mercado ao oferecer uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência. Esse tipo de iniciativa é crucial para a promoção da diversidade e da inclusão no mercado de trabalho, além de ser um reflexo do compromisso da empresa com a criação de um ambiente de trabalho acessível e igualitário.
A empresa incentiva a candidatura de pessoas com deficiência, oferecendo um ambiente de trabalho que valoriza as habilidades e capacidades de cada indivíduo, independentemente de suas condições.
Conclusão
A Quero Passagem está oferecendo uma excelente oportunidade para pessoas com deficiência que desejam ingressar no mercado de trabalho em um setor inovador e em constante crescimento. A vaga de Atendente de Customer Experience (SAC) é uma excelente chance para quem busca se desenvolver profissionalmente em um ambiente inclusivo, com ótimos benefícios e oportunidades de crescimento.
Se você se encaixa no perfil e deseja fazer parte dessa jornada, não perca tempo e se inscreva para a vaga. Venha fazer a diferença e contribuir para a transformação do mercado de viagens no Brasil!
👉 Candidate-se para a vaga!
Autor
Veja Também:
Oportunidade Para Trabalhar com Atendimento ao Cliente Sem Sair de Casa
Banco de Talentos Unimed: Oportunidade Presencial Para Assistente de Atendimento ao Cliente
CARREIRAS CAJU: Vaga Home Office Para Analista de Sucesso do Cliente
Vaga Home Office na Contabilizei: Oportunidade para Profissionais de Atendimento
Vagas no Whats